Ontdekken waarom een badge niet wordt getoond

Verschijnt een badge niet waar je hem verwacht, vraag het dan aan Sidekick. Sidekick controleert de twee dingen die het meestal veroorzaken: je instellingen voor de hele webshop en de voorwaarden van elke badge voor een specifiek product.

1. Je instellingen voor de hele webshop controleren

   Als badges overal in je webshop ontbreken, begin dan met een vraag waarin geen product wordt genoemd.

   Probeer te vragen:

   • “Why are my badges not showing?”
   • “Is Product Labels set up correctly on my theme?”

   Sidekick controleert:

   Controle	Waar Sidekick naar kijkt
   App embed	Of de app-insluiting van Sami Product Labels is ingeschakeld in je live thema. Als die uit staat, wordt nergens een badge getoond.
   Active badges	Hoeveel van je badges actief zijn en of ze allemaal gepauzeerd zijn.
   Plan	Het abonnement waarop je webshop zit.

   Daarna somt Sidekick eventuele blokkerende problemen op, met wat je eraan kunt doen.

   

   Sidekick controleert eerst de app-insluiting en je actieve badges.

   Opmerking

   Als je de app handmatig aan je thema hebt toegevoegd in plaats van met de app-insluiting, herkent Sidekick dat en meldt de app-insluiting niet als probleem.

2. Problemen voor de hele webshop oplossen

   Volg de oplossing die Sidekick voorstelt:

   • App-insluiting staat uit — schakel hem in via je thema-editor. Zie Enable the app in your theme.
   • Nog geen badges — maak een tekstbadge of vraag Sidekick om er een voor je op te stellen.
   • Alle badges zijn gepauzeerd — open de badge in de app en zet de status op Active.

   Opgepast

   Sidekick onthoudt de status van je thema ongeveer een minuut. Wacht na het inschakelen van de app-insluiting een minuut en stel de vraag dan opnieuw.

3. Een specifiek product controleren

   Als je instellingen in orde zijn maar een badge bij één product ontbreekt — of wordt getoond waar dat niet de bedoeling is — noem dan het product.

   Probeer te vragen:

   • “Why doesn’t the Linen Shirt have my Sale badge?”
   • “Which badges show on the Classic Hoodie?”
   • “Why does the Wool Scarf show the New arrival badge?”

   Sidekick toetst elke badge aan dat product en geeft elke badge een oordeel:

   Oordeel	Betekenis
   Shown	Het product voldoet aan de voorwaarden van de badge, dus de badge wordt getoond.
   Depends on visitor	Het product voldoet, maar de badge hangt ook af van de klant, het land, de taal of de pagina — iets wat alleen de live webshop kan controleren.
   Uncertain	Minstens één voorwaarde kon niet vanuit het beheer worden gecontroleerd.
   Hidden	De badge wordt niet getoond op dit product. Sidekick geeft de reden.

   

   Sidekick noemt de badges die voor het product gelden en de voorwaarde die de doorslag gaf.

4. De reden lezen en de badge aanpassen

   Voor elke badge citeert Sidekick de voorwaarde die slaagde of faalde. Veelvoorkomende redenen voor Hidden:

   Reden	Wat je moet doen
   The badge is paused.	Open de badge en zet de status op Active.
   Scheduled to start / schedule ended	Pas de datums aan onder Display > Visibility Date & Countdown.
   Does not match the badge conditions	Controleer de falende voorwaarde op het tabblad Products, bijvoorbeeld een tag, collectie of prijs die het product niet heeft. Zie Target specific products.
   Its group does not apply to this product	De badge hoort bij een badgegroep waarvan de eigen voorwaarden het product uitsluiten.
   Metafield not synced yet	De badge gebruikt een metaveld dat de webshop nog niet kan lezen. Open de badge en klik op Save om opnieuw te synchroniseren.

   Klik op de naam van de badge in het antwoord van Sidekick om hem in de editor te openen.

Goed om te weten

• Voorwaarden die je abonnement niet bevat worden in de webshop genegeerd en tellen niet als mislukt. Sidekick markeert ze als niet beschikbaar bij je huidige abonnement.
• Grote catalogi — Sidekick toont maximaal 20 badges voor een product en legt de voorwaarden van de eerste 8 volledig uit.
• Bezoekerafhankelijke badges — bekijk bij een badge met Depends on visitor de webshop als dat type bezoeker, bijvoorbeeld ingelogd of uit het getargete land, om te controleren of hij wordt getoond.
• Nog steeds weg? Loop de rest van Troubleshooting door, zoals paginavoorwaarden en browsercache.

Volgende stappen

• Troubleshooting — de volledige checklist voor weergaveproblemen.
• Ask Sidekick about your app data — meer vragen die je kunt stellen.

Tip

Hulp nodig?

Loop je tegen een probleem aan bij het volgen van deze stappen? Neem dan contact met ons op via [email protected].