バッジが表示されない理由を確認する

バッジが想定した場所に表示されない場合は、Sidekickに質問してください。Sidekickは、通常、原因となる2つの点として、ストア全体の設定と、特定の商品に対する各バッジの条件を確認します。

1. ストア全体の設定を確認する

   ストアフロント全体でバッジが表示されない場合は、商品名を含めない質問から始めます。

   質問の例:

   • 「バッジが表示されないのはなぜですか?」
   • 「Product Labelsは、テーマで正しく設定されていますか?」

   Sidekickは、次の内容を確認します。

   確認事項	Sidekickが確認する内容
   App embed	公開中のテーマで、Sami Product Labelsのアプリの埋め込みが有効になっているかどうかです。オフの場合、どこにもバッジは表示されません。
   Active badges	有効なバッジの数と、すべてが一時停止中かどうかです。
   Plan	ストアで利用しているプランです。

   その後、問題の原因となっているものがあれば、対処方法とともに一覧表示します。

   

   Sidekickは、最初にアプリの埋め込みと有効なバッジを確認します。

   ノート

   アプリの埋め込みではなく手動でテーマにアプリを追加した場合、Sidekickはそれを認識し、アプリの埋め込みを問題として報告しません。

2. ストア全体の問題を修正する

   Sidekickが提案する対処方法に従います。

   • アプリの埋め込みがオフ — テーマエディタで有効にします。テーマでアプリを有効にするをご覧ください。
   • バッジがまだない — テキストバッジを作成するか、Sidekickに下書きを作成してもらいます。
   • すべてのバッジが一時停止中 — アプリでバッジを開き、ステータスをActiveに切り替えます。

   注意

   Sidekickは、テーマのステータスを約1分間記憶します。アプリの埋め込みを有効にした後は、1分待ってから、もう一度質問してください。

3. 特定の商品を確認する

   設定には問題がないのに、1つの商品でバッジが表示されない場合や、表示されるべきでない場所に表示される場合は、商品名を伝えます。

   質問の例:

   • 「Linen ShirtにSaleバッジが表示されないのはなぜですか?」
   • 「Classic Hoodieに表示されるバッジはどれですか?」
   • 「Wool Scarfに、New arrivalバッジが表示されるのはなぜですか?」

   Sidekickは、その商品に対してすべてのバッジを確認し、それぞれに判定を示します。

   判定	意味
   Shown	商品がバッジの条件に一致しているため、バッジが表示されます。
   Depends on visitor	商品は一致していますが、バッジが顧客、国、言語、ページにも依存しています。これらは、公開中のストアフロントでのみ確認できます。
   Uncertain	少なくとも1つの条件を、管理画面から確認できませんでした。
   Hidden	この商品では、バッジが表示されません。Sidekickが理由を説明します。

   

   Sidekickは、商品に適用されるバッジと、判定の決め手になった条件を示します。

4. 理由を確認してバッジを修正する

   Sidekickは、各バッジについて、満たした条件または満たさなかった条件を引用します。Hiddenになる主な理由は次のとおりです。

   理由	対処方法
   The badge is paused.	バッジを開いて、ステータスをActiveに設定します。
   Scheduled to start / schedule ended	Display > Visibility Date & Countdownで、日付を調整します。
   Does not match the badge conditions	Productsタブで、一致しなかった条件を確認します。たとえば、商品にないタグ、コレクション、価格などです。特定の商品を対象にするをご覧ください。
   Its group does not apply to this product	バッジがバッジグループに属していて、そのグループ自体の条件で商品が除外されています。
   Metafield not synced yet	バッジが、ストアフロントがまだ読み取れないメタフィールドを使用しています。バッジを開いてSaveをクリックし、再同期します。

   Sidekickの回答内のバッジ名をクリックすると、エディタで開きます。

知っておくと便利なこと

• プランに含まれていない条件は、ストアフロントでは失敗ではなく無視されます。Sidekickは、現在のプランでは利用できない条件として表示します。
• 大規模なカタログ — Sidekickは、1つの商品につき最大20件のバッジを一覧表示し、最初の8件については条件を詳しく説明します。
• 訪問者に基づくバッジ — Depends on visitorのバッジは、ログイン中の訪問者や、対象の国からの訪問者など、その種類の訪問者としてストアフロントをプレビューして、表示されることを確認します。
• それでも表示されない場合 — ページ条件やブラウザのキャッシュなど、トラブルシューティングの残りの項目を確認してください。

次のステップ

• トラブルシューティング — 表示に関する問題の完全なチェックリストです。
• アプリのデータについてSidekickに質問する — ほかにも質問できる内容を紹介します。

ヒント

サポートが必要な場合

手順の途中で問題が発生した場合は、[email protected]までお問い合わせください。