Ta reda på varför ett märke inte visas

När ett märke inte visas där du förväntar dig det kan du fråga Sidekick. Den kontrollerar de två saker som oftast orsakar det: din butiksövergripande konfiguration och varje märkes villkor för en specifik produkt.

1. Kontrollera din butiksövergripande konfiguration

   Om märken saknas överallt i din butik börjar du med en fråga som inte nämner någon produkt.

   Prova att fråga:

   • ”Varför visas inte mina märken?”
   • ”Är Product Labels korrekt konfigurerat i mitt tema?”

   Sidekick kontrollerar:

   Kontroll	Vad Sidekick tittar på
   App embed	Om appinbäddningen för Sami Product Labels är aktiverad i ditt aktiva tema. När den är avstängd visas inget märke någonstans.
   Active badges	Hur många av dina märken som är aktiva och om alla är pausade.
   Plan	Vilken plan din butik har.

   Därefter listar den eventuella blockerande problem och vad du kan göra åt dem.

   

   Sidekick kontrollerar appinbäddningen och dina aktiva märken före allt annat.

   Note

   Om du lade till appen i ditt tema för hand i stället för med appinbäddningen känner Sidekick igen det och rapporterar inte appinbäddningen som ett problem.

2. Åtgärda eventuella butiksövergripande problem

   Följ åtgärden som Sidekick föreslår:

   • Appinbäddningen är avstängd – aktivera den i temaredigeraren. Se Aktivera appen i ditt tema.
   • Inga märken ännu – skapa ett textmärke eller be Sidekick skapa ett utkast åt dig.
   • Alla märken är pausade – öppna märket i appen och ställ in dess status på Active.

   Caution

   Sidekick kommer ihåg ditt temas status i ungefär en minut. När du har aktiverat appinbäddningen väntar du en minut och frågar sedan igen.

3. Kontrollera en specifik produkt

   Om din konfiguration är i ordning men ett märke saknas på en produkt – eller visas där det inte ska – anger du produktens namn.

   Prova att fråga:

   • ”Varför har inte Linen Shirt mitt märke Sale?”
   • ”Vilka märken visas på Classic Hoodie?”
   • ”Varför visar Wool Scarf märket New arrival?”

   Sidekick går igenom varje märke mot den produkten och ger varje märke ett utlåtande:

   Utlåtande	Betydelse
   Shown	Produkten matchar märkets villkor, så märket visas.
   Depends on visitor	Produkten matchar, men märket beror också på kund, land, språk eller sida – något som bara den aktiva butiken kan kontrollera.
   Uncertain	Minst ett villkor kunde inte kontrolleras från admin.
   Hidden	Märket visas inte på den här produkten. Sidekick anger orsaken.

   

   Sidekick nämner de märken som gäller för produkten och villkoret som avgjorde det.

4. Läs orsaken och åtgärda märket

   För varje märke citerar Sidekick villkoret som uppfylldes eller inte uppfylldes. Vanliga orsaker till Hidden:

   Orsak	Vad du ska göra
   The badge is paused.	Öppna märket och ställ in dess status på Active.
   Scheduled to start / schedule ended	Justera datumen under Display > Visibility Date & Countdown.
   Does not match the badge conditions	Kontrollera villkoret som inte uppfylls på fliken Products, till exempel en tagg, kollektion eller ett pris som produkten inte har. Se Rikta in dig på specifika produkter.
   Its group does not apply to this product	Märket tillhör en märkesgrupp vars egna villkor utesluter produkten.
   Metafield not synced yet	Märket använder ett metafält som butiken ännu inte kan läsa. Öppna märket och klicka på Save för att synkronisera det igen.

   Klicka på märkets namn i Sidekicks svar för att öppna det i redigeraren.

Bra att veta

• Villkor som din plan inte inkluderar ignoreras i butiken – de misslyckas inte. Sidekick markerar dem som inte tillgängliga på din nuvarande plan.
• Stora kataloger – Sidekick listar upp till 20 märken för en produkt och förklarar villkoren fullständigt för de första 8.
• Besökarbaserade märken – för ett märke med Depends on visitor förhandsgranskar du butiken som den typen av besökare, till exempel inloggad eller från det riktade landet, för att bekräfta att det visas.
• Saknas det fortfarande? Gå igenom resten av Felsökning, till exempel sidvillkor och webbläsarcache.

Nästa steg

• Felsökning – hela checklistan för visningsproblem.
• Fråga Sidekick om dina appdata – fler frågor du kan ställa.

Tip

Behöver du hjälp?

Om du stöter på problem när du följer de här stegen kan du kontakta oss på [email protected].