Descubra por que um selo não aparece

Quando um selo não aparece onde você espera, pergunte ao Sidekick. Ele verifica as duas coisas que costumam causar isso: a configuração geral da loja e as condições de cada selo para um produto específico.

1. Verifique a configuração geral da loja

   Se os selos não aparecem em lugar nenhum da sua loja virtual, comece com uma pergunta que não cite um produto.

   Experimente perguntar:

   • “Por que meus selos não aparecem?”
   • “O Product Labels está configurado corretamente no meu tema?”

   O Sidekick verifica:

   Verificação	O que o Sidekick observa
   App embed	Se a incorporação de app do Sami Product Labels está ativada no tema publicado. Quando está desativada, nenhum selo é exibido em lugar algum.
   Active badges	Quantos dos seus selos estão ativos e se todos estão pausados.
   Plan	O plano em que a sua loja está.

   Em seguida, ele lista qualquer problema que bloqueie a exibição e o que fazer a respeito.

   

   O Sidekick verifica a incorporação de app e seus selos ativos antes de qualquer outra coisa.

   Nota

   Se você adicionou o app ao tema manualmente em vez de usar a incorporação de app, o Sidekick reconhece isso e não aponta a incorporação de app como um problema.

2. Corrija qualquer problema geral da loja

   Siga a correção sugerida pelo Sidekick:

   • A incorporação de app está desativada — ative-a no editor de temas. Veja Ativar o app no tema.
   • Ainda não há selos — crie um selo de texto ou peça ao Sidekick para criar um rascunho para você.
   • Todos os selos estão pausados — abra o selo no app e mude o status dele para Active.

   Cuidado

   O Sidekick guarda o status do seu tema por cerca de um minuto. Depois de ativar a incorporação de app, aguarde um minuto e pergunte de novo.

3. Verifique um produto específico

   Se a configuração estiver certa, mas um selo não aparece em um produto — ou aparece onde não deveria —, informe o nome do produto.

   Experimente perguntar:

   • “Por que a Linen Shirt não tem o meu selo Sale?”
   • “Quais selos aparecem no Classic Hoodie?”
   • “Por que o Wool Scarf mostra o selo New arrival?”

   O Sidekick analisa todos os selos em relação a esse produto e dá um veredito para cada um:

   Veredito	Significado
   Shown	O produto atende às condições do selo, então o selo aparece.
   Depends on visitor	O produto atende, mas o selo também depende do cliente, do país, do idioma ou da página — o que só a loja virtual publicada consegue verificar.
   Uncertain	Pelo menos uma condição não pôde ser verificada pelo admin.
   Hidden	O selo não aparece neste produto. O Sidekick informa o motivo.

   

   O Sidekick cita os selos que se aplicam ao produto e a condição que decidiu isso.

4. Leia o motivo e corrija o selo

   Para cada selo, o Sidekick cita a condição que foi atendida ou não. Motivos comuns para Hidden:

   Motivo	O que fazer
   The badge is paused.	Abra o selo e defina o status como Active.
   Scheduled to start / schedule ended	Ajuste as datas em Display > Visibility Date & Countdown.
   Does not match the badge conditions	Confira a condição que falhou na aba Products, por exemplo uma tag, coleção ou preço que o produto não tem. Veja Segmentar produtos específicos.
   Its group does not apply to this product	O selo pertence a um grupo de selos cujas próprias condições excluem o produto.
   Metafield not synced yet	O selo usa um metacampo que a loja virtual ainda não consegue ler. Abra o selo e clique em Save para sincronizá-lo novamente.

   Clique no nome do selo na resposta do Sidekick para abri-lo no editor.

Bom saber

• Condições que o seu plano não inclui são ignoradas na loja virtual, e não reprovadas. O Sidekick as marca como indisponíveis no seu plano atual.
• Catálogos grandes — o Sidekick lista até 20 selos para um produto e explica as condições por completo para os 8 primeiros.
• Selos baseados em quem visita — para um selo Depends on visitor, veja a prévia da loja virtual como esse tipo de visitante, por exemplo com login ou do país segmentado, para confirmar que ele aparece.
• Ainda não aparece? Siga o restante da Solução de problemas, como as condições de página e o cache do navegador.

Próximos passos

• Solução de problemas — a lista de verificação completa para problemas de exibição.
• Pergunte ao Sidekick sobre os dados do seu app — mais perguntas que você pode fazer.

Dica

Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dificuldade ao seguir estas etapas, entre em contato pelo e-mail [email protected].