Scoprire perché un badge non compare

Quando un badge non compare dove ti aspetti, chiedi a Sidekick. Controlla le due cause più comuni: la configurazione generale del negozio e le condizioni di ogni badge per un prodotto specifico.

1. Controlla la configurazione generale del negozio

   Se i badge mancano ovunque nella vetrina, inizia con una domanda che non cita un prodotto.

   Prova a chiedere:

   • “Perché i miei badge non compaiono?”
   • “Product Labels è configurata correttamente nel mio tema?”

   Sidekick controlla:

   Controllo	Cosa guarda Sidekick
   App embed	Se l’incorporamento app di Sami Product Labels è attivo nel tema pubblicato. Quando è disattivato, nessun badge viene mostrato da nessuna parte.
   Active badges	Quanti badge sono attivi e se sono tutti in pausa.
   Plan	Il piano del tuo negozio.

   Poi elenca gli eventuali problemi bloccanti con cosa fare per risolverli.

   

   Sidekick controlla prima di tutto l’incorporamento app e i badge attivi.

   Nota

   Se hai aggiunto l’app al tema a mano invece che con l’incorporamento app, Sidekick lo riconosce e non segnala l’incorporamento app come problema.

2. Risolvi eventuali problemi generali

   Segui la soluzione suggerita da Sidekick:

   • L’incorporamento app è disattivato: attivalo nell’editor di temi. Consulta Attivare l’app nel tema.
   • Ancora nessun badge: crea un badge di testo oppure chiedi a Sidekick di prepararne una bozza.
   • Tutti i badge sono in pausa: apri il badge nell’app e imposta il suo stato su Active.

   Attenzione

   Sidekick ricorda lo stato del tema per circa un minuto. Dopo aver attivato l’incorporamento app, aspetta un minuto, poi ripeti la domanda.

3. Controlla un prodotto specifico

   Se la configurazione è a posto ma un badge manca da un prodotto, o compare dove non dovrebbe, indica il prodotto.

   Prova a chiedere:

   • “Perché la Linen Shirt non ha il mio badge Sale?”
   • “Quali badge compaiono sulla Classic Hoodie?”
   • “Perché la Wool Scarf mostra il badge New arrival?”

   Sidekick passa in rassegna ogni badge rispetto a quel prodotto e assegna a ciascuno un verdetto:

   Verdetto	Significato
   Shown	Il prodotto soddisfa le condizioni del badge, quindi il badge viene mostrato.
   Depends on visitor	Il prodotto soddisfa le condizioni, ma il badge dipende anche da cliente, paese, lingua o pagina, che solo la vetrina pubblicata può verificare.
   Uncertain	Almeno una condizione non si è potuta verificare dall’amministrazione.
   Hidden	Il badge non viene mostrato su questo prodotto. Sidekick ne indica il motivo.

   

   Sidekick indica i badge che si applicano al prodotto e la condizione decisiva.

4. Leggi il motivo e correggi il badge

   Per ogni badge, Sidekick cita la condizione soddisfatta o non soddisfatta. Motivi comuni per Hidden:

   Motivo	Cosa fare
   The badge is paused.	Apri il badge e imposta il suo stato su Active.
   Scheduled to start / schedule ended	Modifica le date in Display > Visibility Date & Countdown.
   Does not match the badge conditions	Controlla la condizione non soddisfatta nella scheda Products, per esempio un tag, una collezione o un prezzo che il prodotto non ha. Consulta Scegliere prodotti specifici.
   Its group does not apply to this product	Il badge appartiene a un gruppo di badge le cui condizioni escludono il prodotto.
   Metafield not synced yet	Il badge usa un metacampo che la vetrina non può ancora leggere. Apri il badge e fai clic su Save per risincronizzarlo.

   Fai clic sul nome del badge nella risposta di Sidekick per aprirlo nell’editor.

Da sapere

• Le condizioni non incluse nel tuo piano vengono ignorate nella vetrina, non considerate non soddisfatte. Sidekick le segnala come non disponibili nel piano attuale.
• Cataloghi molto grandi: Sidekick elenca fino a 20 badge per un prodotto e spiega le condizioni in modo completo per i primi 8.
• Badge basati su chi visita il negozio: per un badge Depends on visitor, visualizza l’anteprima della vetrina come quel tipo di visitatore, per esempio con l’accesso effettuato o dal paese scelto, per verificare che venga mostrato.
• Ancora non compare? Prosegui con il resto di Risoluzione dei problemi, per esempio condizioni di pagina e cache del browser.

Prossimi passi

• Risoluzione dei problemi: l’elenco completo dei controlli per i problemi di visualizzazione.
• Fai domande a Sidekick sui dati della tua app: altre domande che puoi fare.

Consiglio

Hai bisogno di assistenza?

Se incontri difficoltà durante questi passaggi, scrivici a [email protected].