Felsökning
Åtgärda de vanligaste problemen när märken, banners, förtroendemärken och highlights inte visas som förväntat.
Gå igenom kontrollerna nedan i ordning – de två första löser de flesta fall.
Märket visas inte i butiken
Section titled “Märket visas inte i butiken”| Kontroll | Vad du ska leta efter |
|---|---|
| Badge status | Statusreglaget i märkesredigeraren måste vara Active. Märken som är Draft visas aldrig. |
| Product targeting | Bekräfta på fliken Products att produkten du tittar på faktiskt matchar dina villkor – om du riktade in dig på en kollektion kontrollerar du att produkten tillhör den. |
| Page conditions | Bekräfta på fliken Display att sidan du tittar på är vald. Om du bara riktar in dig på produktsidor visas inte märket på kollektionssidor eller startsidan. |
| Schedule | Under Display > Visibility Date & Countdown kontrollerar du att aktuell tid ligger inom start- och slutfönstret. |
| Browser cache | Ladda om i ett inkognitofönster – en cachad sida kan fortfarande visa den gamla butiken. |
| Page builder | På sidor byggda med PageFly, GemPages eller Shogun justerar du sidvillkoren på fliken Display. |
Märket visas på fel position
Section titled “Märket visas på fel position”- Kontrollera positionsinställningen på fliken Design – Inside product image eller Outside product image, och sedan den fördefinierade positionen.
- För Outside product image kontrollerar du rullgardinsmenyn Predefined position (till exempel Below the product price) och justeringskontrollen vänster/center/höger.
- Om du använder en egen position bekräftar du att ditt tema faktiskt har det element du förankrade till – teman delar inte samma HTML för produktsidor.
- För ovanliga layouter använder du en CSS-selektoråsidosättning i Advanced settings för att placera märket exakt.
Märket ser olika ut på mobil och dator
Section titled “Märket ser olika ut på mobil och dator”- Öppna avsnittet Size på fliken Design och kontrollera Responsive size. Use same size on desktop and mobile tillämpar en storlek för båda.
- Växla Responsive size till det anpassade alternativet för att ange separata storlekar per enhet.
- Använd växlarna för dator-/mobilförhandsgranskning ovanför förhandsgranskningen för att kontrollera mobilen innan du publicerar.
Bannern visas inte
Section titled “Bannern visas inte”- Bekräfta att bannerns status är Active, inte Draft.
- Kontrollera visningsalternativet Position på fliken Placement – ett banner som är inställt på Custom visas ingenstans förrän du klistrar in dess kortkod i ditt tema.
- Kontrollera villkorspanelerna. Villkor i olika paneler måste alla vara uppfyllda.
- Bekräfta under Visibility date att dagens datum ligger inom start- och slutfönstret.
Se Konfigurera visningsvillkor.
Förtroendemärket eller highlighten visas inte
Section titled “Förtroendemärket eller highlighten visas inte”- Bekräfta att förtroendemärkets eller highlightens status är Active.
- Om du placerade det med en kortkod kontrollerar du att kodstycket finns på exakt den plats i ditt temas Liquid-fil där du förväntar dig det.
- Bekräfta på fliken Placement att sidtyp och position matchar där du tittar.
Problem med temaintegrationen
Section titled “Problem med temaintegrationen”- Kontrollera statuschipet bredvid Explore outstanding features på Dashboard.
- Om det står App embed inactive aktiverar du appinbäddningen i temaredigeraren – se Aktivera appen i ditt tema.
- Om ditt tema inte stöder appinbäddningar kontaktar du [email protected] för alternativa installationsmetoder.
Nästa steg
Section titled “Nästa steg”- Vanliga frågor – snabba svar på vanliga frågor.
- Kontakta supporten – skicka oss uppgifterna så undersöker vi det.