Probleemoplossing

Los de meestvoorkomende problemen op met badges, banners, trust badges en highlights die niet worden weergegeven zoals verwacht.

Loop de onderstaande controles in volgorde door — de eerste twee lossen de meeste gevallen op.

Badge wordt niet getoond in de webshop

Controle	Waar je op moet letten
Badge status	De statusschakelaar in de badge-editor moet op Active staan. Badges met de status Draft worden nooit getoond.
Product targeting	Controleer op het tabblad Products of het product dat je bekijkt echt aan je voorwaarden voldoet — als je een collectie hebt getarget, controleer dan of het product daarbij hoort.
Page conditions	Controleer op het tabblad Display of de pagina die je bekijkt is geselecteerd. Als je alleen productpagina’s target, wordt de badge niet getoond op collectiepagina’s of de homepage.
Schedule	Zorg onder Display > Visibility Date & Countdown dat het huidige tijdstip binnen het start-/eindvenster valt.
Browser cache	Herlaad in een incognitovenster — een gecachete pagina kan nog de oude webshop tonen.
Page builder	Pas op pagina’s die met PageFly, GemPages of Shogun zijn gebouwd de paginavoorwaarden op het tabblad Display aan.

Controleer de positie-instelling op het tabblad Design — Inside product image of Outside product image, en daarna de vooraf ingestelde positie.
Controleer bij Outside product image de keuzelijst Predefined position (bijvoorbeeld Below the product price) en de uitlijning links/midden/rechts.
Als je een eigen positie gebruikt, controleer dan of je thema het element waaraan je hebt verankerd echt bevat — thema’s delen niet dezelfde HTML voor de productpagina.
Gebruik bij afwijkende indelingen een CSS-selectoroverschrijving in Advanced settings om de badge exact te plaatsen.

Open de sectie Size op het tabblad Design en controleer Responsive size. Met Use same size on desktop and mobile pas je één formaat toe op beide.
Zet Responsive size op de aangepaste optie om per apparaat een apart formaat in te stellen.
Gebruik de schakelaars voor de voorvertoning op desktop/mobiel boven de voorvertoning om mobiel te controleren voordat je publiceert.

Controleer of de status van de banner Active is en niet Draft.
Controleer op het tabblad Placement de weergave-Position — een banner met Custom wordt nergens getoond totdat je de shortcode in je thema plakt.
Controleer de voorwaardenpanelen. Voorwaarden in verschillende panelen moeten allemaal kloppen.
Controleer onder Visibility date of vandaag binnen het start-/eindvenster valt.

Controleer of de status van de trust badge of highlight Active is.
Als je hem met een shortcode hebt geplaatst, controleer dan of het fragment staat op de exacte plek in het Liquid-bestand van je thema waar je het verwacht.
Controleer op het tabblad Placement of het paginatype en de positie overeenkomen met waar je kijkt.

Controleer op het Dashboard de statuschip naast Explore outstanding features.
Staat er App embed inactive, schakel de app-insluiting dan in via je thema-editor — zie Enable the app in your theme.
Ondersteunt je thema geen app-insluitingen, neem dan contact op met [email protected] voor alternatieve installatiemethoden.

Was dit nuttig?