Risoluzione dei problemi

Risolvi i problemi più comuni quando badge, banner, trust badge e highlight non vengono mostrati come previsto.

Esegui i controlli qui sotto in ordine: i primi due risolvono la maggior parte dei casi.

Il badge non compare nella vetrina

Controllo	Cosa verificare
Badge status	L’interruttore di stato nell’editor dei badge deve essere su Active. I badge in Draft non vengono mai mostrati.
Product targeting	Nella scheda Products, verifica che il prodotto che stai guardando soddisfi davvero le condizioni: se hai scelto una collezione, controlla che il prodotto ne faccia parte.
Page conditions	Nella scheda Display, verifica che la pagina che stai guardando sia selezionata. Se scegli solo le pagine prodotto, il badge non comparirà nelle pagine collezione né nella home page.
Schedule	In Display > Visibility Date & Countdown, assicurati che l’ora attuale rientri nell’intervallo di inizio e fine.
Browser cache	Ricarica in una finestra in incognito: una pagina nella cache può ancora mostrare la vecchia vetrina.
Page builder	Nelle pagine create con PageFly, GemPages o Shogun, regola le condizioni di pagina nella scheda Display.

Controlla l’impostazione della posizione nella scheda Design: Inside product image oppure Outside product image, poi la posizione predefinita.
Per Outside product image, controlla il menu a discesa Predefined position (per esempio Below the product price) e il controllo di allineamento a sinistra, al centro o a destra.
Se usi una posizione personalizzata, verifica che il tema contenga davvero l’elemento a cui hai ancorato il badge: i temi non condividono lo stesso HTML della pagina prodotto.
Per layout non standard, usa una sostituzione tramite selettore CSS in Advanced settings per posizionare il badge con precisione.

Apri la sezione Size nella scheda Design e controlla Responsive size. Use same size on desktop and mobile applica la stessa dimensione a entrambi.
Porta Responsive size sull’opzione personalizzata per impostare dimensioni separate per ogni dispositivo.
Usa i pulsanti per l’anteprima desktop/mobile sopra l’anteprima per controllare la versione mobile prima di pubblicare.

Verifica che lo stato del banner sia Active, non Draft.
Nella scheda Placement, controlla la Position di visualizzazione: un banner impostato su Custom non viene mostrato da nessuna parte finché non incolli il suo shortcode nel tema.
Controlla i pannelli delle condizioni. Le condizioni di pannelli diversi devono essere tutte soddisfatte.
In Visibility date, verifica che oggi rientri nell’intervallo di inizio e fine.

Verifica che lo stato del trust badge o dell’highlight sia Active.
Se l’hai posizionato con uno shortcode, controlla che lo snippet si trovi esattamente nel punto del file Liquid del tema in cui te lo aspetti.
Nella scheda Placement, verifica che il tipo di pagina e la posizione corrispondano a dove stai guardando.

Nella Dashboard, controlla il badge di stato accanto a Explore outstanding features.
Se indica App embed inactive, attiva l’incorporamento app nell’editor di temi: consulta Attivare l’app nel tema.
Se il tuo tema non supporta gli incorporamenti app, scrivi a [email protected] per conoscere metodi di installazione alternativi.

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