Kontakta supporten

Nå supportteamet för Sami Product Labels via kontaktformuläret i appen, livechatten eller e-post.

Det finns tre sätt att nå oss: kontaktformuläret i appen, livechatten eller e-post.

Kontaktformuläret i appen

Det snabbaste sättet, eftersom vi då får dina butiksuppgifter tillsammans med ditt meddelande.

Öppna Contact Us
Section titled “Öppna Contact Us”

Öppna appen Sami Product Labels i Shopify-admin och klicka sedan på Contact Us i appens sidofält.
Välj ett ämne
Section titled “Välj ett ämne”

Under What do you need help with? väljer du det alternativ som passar ditt problem:
- Badge/label not showing
- Display or position issue
- Product targeting issue
- Sale, discount, or stock badge issue
- Design/customization request
- Theme or app conflict
- Pricing, plan, or feature question
- Other
Resten av formuläret visas när du har valt. Om du vill välja ett annat ämne senare klickar du på Change topic till höger.
Avgränsa ärendet
Section titled “Avgränsa ärendet”

Använd rullgardinsmenyn Which issue best describes your problem? för att välja ett specifikt problem inom ditt ämne. Det är obligatoriskt och skickar din förfrågan till rätt person.
Kontrollera dina kontaktuppgifter
Section titled “Kontrollera dina kontaktuppgifter”

Your name och Your email fylls i från ditt Shopify-konto. Båda är obligatoriska – korrigera dem om vi ska svara någon annanstans.

Fält	Vad du anger
Product or page URL	En länk till en sida där problemet syns, till exempel `https://your-store.com/products/example`.
Collaborator request code	Valfritt. Låter oss begära administratörsåtkomst om vi behöver åtgärda eller anpassa ditt tema.
Describe your issue	Obligatoriskt. Vad som hände och vad du förväntade dig i stället.

Bifoga en skärmdump eller video
Section titled “Bifoga en skärmdump eller video”

Under Screenshot or video klickar du på Add files. Fältet accepterar bild- och videofiler – en inspelning av problemet är oftast det snabbaste sättet för oss att felsöka.
Skicka
Section titled “Skicka”

Klicka på Submit. Knappen förblir inaktiv tills alla obligatoriska fält är ifyllda. Vi svarar via e-post.

Klicka på chattwidgeten i det nedre högra hörnet av appen för hjälp i realtid.

Skriv till [email protected]. Ange din butiks URL och en beskrivning av problemet för att få snabbast svar.

Var det här till hjälp?