Fehlerbehebung

Beheben Sie die häufigsten Probleme, wenn Badges, Banner, Trust-Badges und Highlights nicht wie erwartet angezeigt werden.

Gehen Sie die folgenden Prüfpunkte der Reihe nach durch – die ersten beiden lösen die meisten Fälle.

Badge wird im Onlineshop nicht angezeigt

Prüfpunkt	Worauf Sie achten sollten
Badge status	Der Statusschalter im Badge-Editor muss auf Active stehen. Badges im Status Draft werden nie angezeigt.
Product targeting	Prüfen Sie im Tab Products, ob das angezeigte Produkt tatsächlich Ihre Bedingungen erfüllt – wenn Sie eine Kollektion targetiert haben, vergewissern Sie sich, dass das Produkt dazugehört.
Page conditions	Prüfen Sie im Tab Display, ob die angezeigte Seite ausgewählt ist. Wenn nur Produktseiten targetiert sind, erscheint das Badge nicht auf Kollektionsseiten oder der Startseite.
Schedule	Stellen Sie unter Display > Visibility Date & Countdown sicher, dass die aktuelle Zeit im Zeitraum zwischen Start und Ende liegt.
Browser cache	Laden Sie die Seite in einem Inkognito-Fenster neu – eine zwischengespeicherte Seite kann noch den alten Onlineshop zeigen.
Page builder	Passen Sie auf Seiten, die mit PageFly, GemPages oder Shogun erstellt wurden, die Seitenbedingungen im Tab Display an.

Prüfen Sie die Positionseinstellung im Tab Design – Inside product image oder Outside product image, dann die vordefinierte Position.
Prüfen Sie bei Outside product image das Dropdown Predefined position (zum Beispiel Below the product price) und die Steuerung für linke, mittige oder rechte Ausrichtung.
Wenn Sie eine individuelle Position verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Theme das Element, an dem Sie verankert haben, tatsächlich enthält – Themes haben nicht alle denselben HTML-Code für die Produktseite.
Verwenden Sie bei nicht standardmäßigen Layouts eine CSS-Selektor-Überschreibung unter Advanced settings, um das Badge exakt zu platzieren.

Öffnen Sie im Tab Design den Bereich Size und prüfen Sie Responsive size. Mit Use same size on desktop and mobile wird eine Größe für beide angewendet.
Stellen Sie Responsive size auf die benutzerdefinierte Option, um für jedes Gerät eigene Größen festzulegen.
Prüfen Sie mit den Umschaltern für Desktop- und Mobilvorschau über der Vorschau die mobile Ansicht, bevor Sie veröffentlichen.

Vergewissern Sie sich, dass der Bannerstatus Active ist, nicht Draft.
Prüfen Sie im Tab Placement die Anzeige-Position – ein Banner mit der Position Custom wird nirgends angezeigt, bis Sie seinen Shortcode in Ihr Theme einfügen.
Prüfen Sie die Bedingungsbereiche. Bedingungen in verschiedenen Bereichen müssen alle erfüllt sein.
Vergewissern Sie sich unter Visibility date, dass der heutige Tag im Zeitraum zwischen Start und Ende liegt.

Vergewissern Sie sich, dass der Status des Trust-Badges oder Highlights Active ist.
Wenn Sie es per Shortcode platziert haben, prüfen Sie, ob das Snippet in der Liquid-Datei Ihres Themes genau an der erwarteten Stelle steht.
Prüfen Sie im Tab Placement, ob Seitentyp und Position zu der Stelle passen, an der Sie nachsehen.

Prüfen Sie im Dashboard den Status-Chip neben Explore outstanding features.
Wenn dort App embed inactive steht, aktivieren Sie die App-Einbettung in Ihrem Theme-Editor – siehe App in Ihrem Theme aktivieren.
Wenn Ihr Theme keine App-Einbettungen unterstützt, wenden Sie sich an [email protected], um alternative Installationsmethoden zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen – schnelle Antworten auf häufige Fragen.
Support kontaktieren – senden Sie uns die Details, und wir gehen der Sache nach.

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