Contact met support

Neem contact op met het supportteam van Sami Product Labels via het formulier in de app, livechat of e-mail.

Er zijn drie manieren om contact met ons op te nemen: het contactformulier in de app, livechat of e-mail.

Contactformulier in de app

De snelste route, omdat we zo je winkelgegevens samen met je bericht ontvangen.

Contact Us openen
Section titled “Contact Us openen”

Open in je Shopify-beheer de app Sami Product Labels en klik in de zijbalk van de app op Contact Us.
Een onderwerp kiezen
Section titled “Een onderwerp kiezen”

Kies onder What do you need help with? de optie die bij je probleem past:
- Badge/label not showing
- Display or position issue
- Product targeting issue
- Sale, discount, or stock badge issue
- Design/customization request
- Theme or app conflict
- Pricing, plan, or feature question
- Other
De rest van het formulier verschijnt zodra je een keuze hebt gemaakt. Wil je later een ander onderwerp kiezen, klik dan rechts op Change topic.
Het verder afbakenen
Section titled “Het verder afbakenen”

Gebruik de keuzelijst Which issue best describes your problem? om binnen je onderwerp een specifiek probleem te kiezen. Dit is verplicht en zorgt ervoor dat je verzoek bij de juiste persoon terechtkomt.
Je contactgegevens controleren
Section titled “Je contactgegevens controleren”

Your name en Your email worden ingevuld vanuit je Shopify-account. Beide zijn verplicht: corrigeer ze als we ergens anders moeten antwoorden.

Veld	Wat je erin zet
Product or page URL	Een link naar een pagina waarop het probleem zichtbaar is, bijvoorbeeld `https://your-store.com/products/example`.
Collaborator request code	Optioneel. Hiermee kunnen wij beheertoegang aanvragen als we je thema moeten repareren of aanpassen.
Describe your issue	Verplicht. Wat er gebeurde en wat je in plaats daarvan verwachtte.

Een schermafbeelding of video bijvoegen
Section titled “Een schermafbeelding of video bijvoegen”

Klik onder Screenshot or video op Add files. Het veld accepteert afbeeldings- en videobestanden. Een opname van het probleem is meestal de snelste manier voor ons om het te achterhalen.
Verzenden
Section titled “Verzenden”

Klik op Submit. De knop blijft uitgeschakeld totdat alle verplichte velden zijn ingevuld. We antwoorden per e-mail.

Klik op de chatwidget rechtsonder in de app voor hulp in realtime.

Schrijf naar [email protected]. Vermeld de URL van je webshop en een beschrijving van het probleem voor de snelste reactie.

Was dit nuttig?