Contatta l'assistenza

Contatta il team di assistenza di Sami Product Labels tramite il modulo nell'app, la chat dal vivo o l'e-mail.

Hai tre modi per contattarci: il modulo di contatto nell’app, la chat dal vivo o l’e-mail.

Modulo di contatto nell’app

È la via più rapida, perché insieme al messaggio ci invia i dati del tuo negozio.

Apri Contact Us
Sezione intitolata “Apri Contact Us”

Nell’amministrazione Shopify, apri l’app Sami Product Labels, poi fai clic su Contact Us nella barra laterale dell’app.
Scegli un argomento
Sezione intitolata “Scegli un argomento”

In What do you need help with?, scegli l’opzione che corrisponde al tuo problema:
- Badge/label not showing
- Display or position issue
- Product targeting issue
- Sale, discount, or stock badge issue
- Design/customization request
- Theme or app conflict
- Pricing, plan, or feature question
- Other
Il resto del modulo compare dopo la scelta. Per cambiare argomento in seguito, fai clic su Change topic a destra.
Restringi il campo
Sezione intitolata “Restringi il campo”

Usa il menu a discesa Which issue best describes your problem? per scegliere un problema specifico all’interno dell’argomento. È obbligatorio e instrada la richiesta alla persona giusta.
Controlla i tuoi dati di contatto
Sezione intitolata “Controlla i tuoi dati di contatto”

Your name e Your email sono compilati in base al tuo account Shopify. Entrambi sono obbligatori: correggili se dobbiamo rispondere a un altro indirizzo.

Campo	Cosa inserire
Product or page URL	Un link a una pagina in cui il problema è visibile, per esempio `https://your-store.com/products/example`.
Collaborator request code	Facoltativo. Ci permette di richiedere l’accesso come amministratore se dobbiamo correggere o personalizzare il tuo tema.
Describe your issue	Obbligatorio. Cosa è successo e cosa ti aspettavi invece.

Allega una schermata o un video
Sezione intitolata “Allega una schermata o un video”

In Screenshot or video, fai clic su Add files. Il campo accetta file di immagini e video: una registrazione del problema è di solito il modo più rapido per aiutarci a individuarlo.
Invia
Sezione intitolata “Invia”

Fai clic su Submit. Il pulsante resta disattivato finché non compili tutti i campi obbligatori. Rispondiamo via e-mail.

Fai clic sul widget della chat in basso a destra nell’app per ricevere aiuto in tempo reale.

Scrivi a [email protected]. Indica l’URL del tuo negozio e una descrizione del problema per ottenere una risposta più rapida.

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