サポートへのお問い合わせ
アプリ内のフォーム、ライブチャット、メールで、Sami Product Labelsのサポートチームにお問い合わせいただけます。
お問い合わせ方法は、アプリ内のお問い合わせフォーム、ライブチャット、メールの3つです。
アプリ内のお問い合わせフォーム
Section titled “アプリ内のお問い合わせフォーム”メッセージと一緒にストアの情報も送信されるため、最も早く対応できる方法です。
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Contact Usを開く
Section titled “Contact Usを開く”Shopify管理画面でSami Product Labelsアプリを開き、アプリのサイドバーでContact Usをクリックします。
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トピックを選択する
Section titled “トピックを選択する”**What do you need help with?**の下で、問題に当てはまるオプションを選択します。
- Badge/label not showing
- Display or position issue
- Product targeting issue
- Sale, discount, or stock badge issue
- Design/customization request
- Theme or app conflict
- Pricing, plan, or feature question
- Other
選択すると、フォームの残りの項目が表示されます。後でトピックを変更するには、右側のChange topicをクリックします。
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内容を絞り込む
Section titled “内容を絞り込む”**Which issue best describes your problem?**ドロップダウンで、選択したトピック内の具体的な問題を選択します。これは必須項目で、適切な担当者にお問い合わせが振り分けられます。
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連絡先を確認する
Section titled “連絡先を確認する”Your nameとYour emailには、Shopifyアカウントの情報が入力されています。どちらも必須です。別の宛先に返信が必要な場合は、修正してください。
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ページを入力して問題を説明する
Section titled “ページを入力して問題を説明する”項目 入力する内容 Product or page URL 問題が確認できるページへのリンクです。たとえば https://your-store.com/products/exampleです。Collaborator request code 任意です。テーマの修正やカスタマイズが必要な場合に、管理者アクセスをリクエストできるようになります。 Describe your issue 必須です。何が起きたか、本来はどうなるはずだったかを記入してください。 -
スクリーンショットまたは動画を添付する
Section titled “スクリーンショットまたは動画を添付する”Screenshot or videoの下で、Add filesをクリックします。画像ファイルと動画ファイルを添付できます。問題を録画したものがあると、原因を最も早く調べられることが多いです。
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Submitをクリックします。すべての必須項目を入力するまで、ボタンは無効のままです。返信はメールでお送りします。
ライブチャット
Section titled “ライブチャット”リアルタイムでサポートを受けるには、アプリの右下にあるチャットウィジェットをクリックします。
[email protected]までご連絡ください。ストアのURLと問題の説明を記載していただくと、最も早くご返信できます。
次のステップ
Section titled “次のステップ”- トラブルシューティング — まず、よくある解決策をお試しください。
- よくある質問 — よくある質問への簡単な回答です。