Kontakt z pomocą techniczną

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Sami Product Labels przez formularz w aplikacji, czat na żywo lub e-mail.

Masz trzy sposoby, aby się z nami skontaktować: formularz kontaktowy w aplikacji, czat na żywo lub e-mail.

Formularz kontaktowy w aplikacji

To najszybsza droga, ponieważ razem z wiadomością wysyła nam dane Twojego sklepu.

Otwórz Contact Us
Dział zatytułowany „Otwórz Contact Us”

W panelu administracyjnym Shopify otwórz aplikację Sami Product Labels, a następnie kliknij Contact Us na pasku bocznym aplikacji.
Wybierz temat
Dział zatytułowany „Wybierz temat”

W sekcji What do you need help with? wybierz opcję odpowiadającą Twojemu problemowi:
- Badge/label not showing
- Display or position issue
- Product targeting issue
- Sale, discount, or stock badge issue
- Design/customization request
- Theme or app conflict
- Pricing, plan, or feature question
- Other
Reszta formularza pojawi się po dokonaniu wyboru. Aby później wybrać inny temat, kliknij Change topic po prawej stronie.
Doprecyzuj problem
Dział zatytułowany „Doprecyzuj problem”

Użyj listy rozwijanej Which issue best describes your problem?, aby wybrać konkretny problem w ramach tematu. Jest to wymagane i kieruje Twoje zgłoszenie do odpowiedniej osoby.
Sprawdź swoje dane kontaktowe
Dział zatytułowany „Sprawdź swoje dane kontaktowe”

Your name i Your email są wypełnione na podstawie Twojego konta Shopify. Oba pola są wymagane — popraw je, jeśli mamy odpowiedzieć na inny adres.

Pole	Co wpisać
Product or page URL	Link do strony, na której widać problem, na przykład `https://your-store.com/products/example`.
Collaborator request code	Opcjonalnie. Pozwala nam poprosić o dostęp administracyjny, jeśli musimy naprawić lub dostosować Twój motyw.
Describe your issue	Wymagane. Co się stało i czego oczekiwano.

Dołącz zrzut ekranu lub film
Dział zatytułowany „Dołącz zrzut ekranu lub film”

W sekcji Screenshot or video kliknij Add files. Pole przyjmuje pliki obrazów i filmów — nagranie problemu zwykle jest najszybszym sposobem na jego zdiagnozowanie.
Wyślij
Dział zatytułowany „Wyślij”

Kliknij Submit. Przycisk pozostaje nieaktywny, dopóki nie wypełnisz wszystkich wymaganych pól. Odpowiadamy e-mailem.

Kliknij widżet czatu w prawym dolnym rogu aplikacji, aby uzyskać pomoc w czasie rzeczywistym.

Napisz na adres [email protected]. Podaj adres URL swojego sklepu i opis problemu, aby otrzymać najszybszą odpowiedź.

Czy to było pomocne?