Destekle iletişime geçme

Bize ulaşmanın üç yolu var: uygulama içi iletişim formu, canlı sohbet veya e-posta.

Uygulama içi iletişim formu

Mağaza bilgilerinizi mesajınızla birlikte bize ilettiği için en hızlı yoldur.

1. Contact Us’ı açın

   Shopify yönetici panelinizde Sami Product Labels uygulamasını açın, ardından uygulama kenar çubuğunda Contact Us’a tıklayın.

2. Bir konu seçin

   What do you need help with? altında sorununuza uyan seçeneği seçin:

   • Badge/label not showing
   • Display or position issue
   • Product targeting issue
   • Sale, discount, or stock badge issue
   • Design/customization request
   • Theme or app conflict
   • Pricing, plan, or feature question
   • Other

   Formun geri kalanı siz seçtikten sonra görünür. Daha sonra farklı bir konu seçmek için sağdaki Change topic’e tıklayın.

3. Sorunu daraltın

   Konunuz içindeki belirli bir sorunu seçmek için Which issue best describes your problem? açılır listesini kullanın. Bu zorunludur ve talebinizi doğru kişiye yönlendirir.

4. İletişim bilgilerinizi kontrol edin

   Your name ve Your email Shopify hesabınızdan doldurulur. İkisi de zorunludur; yanıtı başka bir yere göndermemiz gerekiyorsa düzeltin.

5. Sayfayı ekleyin ve sorunu anlatın

   Alan	Ne yazılmalı
   Product or page URL	Sorunun görülebildiği bir sayfanın bağlantısı, örneğin https://your-store.com/products/example.
   Collaborator request code	İsteğe bağlı. Temanızı düzeltmemiz veya özelleştirmemiz gerekirse yönetici erişimi istememizi sağlar.
   Describe your issue	Zorunlu. Ne olduğu ve bunun yerine ne beklediğiniz.

   Not

   Ortak çalışan istek kodunuzu Shopify yönetici paneli > Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler > Ortak çalışanlar bölümünde bulabilirsiniz. Bunu baştan iletmek, tema ile ilgili sorunlarda ek bir yazışmayı önler.

6. Ekran görüntüsü veya video ekleyin

   Screenshot or video altında Add files’a tıklayın. Alan görsel ve video dosyalarını kabul eder; sorunun kaydı, teşhis koymamız için genellikle en hızlı yoldur.

7. Gönderin

   Submit’e tıklayın. Zorunlu tüm alanlar doldurulana kadar düğme devre dışı kalır. Size e-postayla yanıt veririz.

Canlı sohbet

Anında yardım için uygulamanın sağ alt köşesindeki sohbet bileşenine tıklayın.

E-posta

[email protected] adresine yazın. En hızlı yanıt için mağaza URL’nizi ve sorunun açıklamasını ekleyin.

Not

VIP support, GOLD ve DIAMOND planlarına dahildir. Her plan 7/24 e-posta desteği içerir.

Sonraki adımlar

• Sorun giderme: önce yaygın çözümleri deneyin.
• Sık sorulan sorular: sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.