Afficher des badges depuis votre application d'avis

Votre application d’avis sait déjà quels produits plaisent à votre clientèle. La condition Product review app permet à un badge de lire ces chiffres : Top rated n’apparaît que sur les produits qui l’ont mérité, et le badge peut afficher lui-même la note et le nombre d’avis.

Note

Rien à installer ni à connecter. L’application lit les données d’avis que votre application d’avis écrit déjà sur chaque produit : un badge fonctionne donc dès que vous l’enregistrez.

Applications d’avis prises en charge

Application d’avis
Judge.me Reviews
Loox Reviews
Junip
CWILL(Trustoo) Reviews
LAI Product Reviews
AG Product Reviews

Attention

Vous utilisez une application d’avis qui ne figure pas dans cette liste ? La condition n’a aucun chiffre à lire, donc le badge n’apparaît jamais. Dites-nous quelle application vous utilisez et nous étudierons son ajout.

Ce sur quoi vous pouvez baser la correspondance

La condition mesure l’un de ces deux éléments d’un produit :

Condition d’avis	Signification	Valeur à saisir
Number of reviews	Le nombre d’avis du produit.	Un nombre entier, comme 50.
Product rating	La note moyenne en étoiles du produit.	De 0 à 5, par pas de 0.1, par exemple 4.5.

Chacune accepte un opérateur : is equal to, is greater than ou is less than.

Configurer un badge d’avis

1. Ouvrir le badge et accéder à l’onglet Products

   Ouvrez un badge depuis Badges and Labels, ou créez-en un nouveau, puis cliquez sur l’onglet Products.

   Sélectionnez Products matching conditions comme mode de ciblage : la condition d’avis se trouve dans la liste des conditions, donc les deux autres modes ne la proposent pas.

   

   La condition d’avis n’est disponible que sous Products matching conditions.

2. Ajouter la condition Product review app

   Cliquez sur Add conditions, ouvrez le menu déroulant des champs et choisissez Product review app dans le groupe Product review conditions.

   

   Product review app se trouve dans son propre groupe, en bas de la liste des champs.

   L’opérateur est fixé sur is equal to : la comparaison qui détermine la correspondance est celle que vous définissez à l’étape suivante.

3. Choisir votre application d’avis

   Le menu déroulant des valeurs est vide au départ et indique Select a review app. Ouvrez-le et choisissez l’application que votre boutique utilise ; chaque option affiche le logo de l’application pour la repérer facilement.

   

   Choisissez l’application qui contient vos avis : le badge lit ses données sur votre vitrine.

   Note

   Une seule application d’avis par badge. Dès qu’un badge utilise la condition, Product review app est grisée sur toutes les autres lignes de condition : une deuxième ne pourrait que restreindre ou contredire la première. Pour mettre en avant deux applications, créez deux badges.

4. Définir la note ou le nombre d’avis

   Choisir une application fait apparaître une nouvelle section sous les conditions, intitulée du nom et du logo de l’application. Elle contient trois champs :

   • Review condition : Number of reviews ou Product rating.
   • Operator : is equal to, is greater than ou is less than.
   • Enter value : le nombre de comparaison.

   

   Lisez les trois champs comme une phrase : Product rating is greater than 4.5.

   Le champ de valeur s’adapte à ce que vous mesurez : Product rating accepte de 0 à 5 par pas de 0.1, tandis que Number of reviews accepte des nombres entiers.

   Attention

   La valeur est obligatoire. Si vous la laissez vide, l’enregistrement est bloqué et le champ affiche Enter value : un rating is greater than … inachevé serait sinon lu comme greater than 0 et ajouterait un badge à tout votre catalogue.

5. Enregistrer et activer le badge

   Cliquez sur Save & Enable. Le badge commence à apparaître sur les produits correspondants.

Afficher la note sur le badge

Deux variables insèrent les chiffres d’avis du produit dans un badge texte :

Variable	Affiche	Exemple de résultat
{product_rating_star}	La note moyenne du produit, toujours avec une décimale.	4.8
{product_number_of_star}	Le nombre d’avis du produit.	126

Le plus rapide : Use this variable

Pour un badge texte, la section des avis contient elle-même un encadré Show review data on the badge avec les deux variables et un bouton Use this variable à côté de chacune.

Un clic écrit la variable dans le badge, prête à être prévisualisée.

Le clic écrit dans le badge un texte prêt à l’emploi : {product_rating_star} star ou {product_number_of_star} reviews.

Attention

Use this variable remplace le texte actuel du badge au lieu de s’y ajouter. Rédigez ensuite votre propre formulation, ou utilisez plutôt Insert dynamic text, qui ajoute la variable à la fin de votre texte existant.

Depuis Insert dynamic text

Vous pouvez aussi ouvrir Insert dynamic text dans les réglages de texte du badge et trouver les deux variables sous l’onglet Advanced, ou rechercher review, rating ou star. Sélectionnez-en une et cliquez sur Insert text : elle est ajoutée à la fin du texte du badge, donc le texte déjà rédigé reste en place.

Insert dynamic text conserve votre texte existant et ajoute la variable à la fin.

Les variables ont besoin de la condition

Une variable d’avis n’a aucune valeur seule : le badge doit d’abord être rattaché à une application d’avis, pour que la vitrine sache dans quelle application lire.

Si vous utilisez une variable d’avis sans la condition Product review app, l’enregistrement est bloqué et une bannière nomme la variable :

{product_rating_star} only has a value when the badge/label is shown for a product reviewed with the app selected in the condition. Add the ‘Product review app’ condition in Products > Matching conditions, or remove the variable from the content.

Ajoutez la condition dans l’onglet Products, ou retirez la variable du texte du badge.

La fenêtre des variables vous prévient plus tôt : la ligne d’une variable d’avis porte la même remarque en rouge avant même que vous cliquiez sur Save.

Ce que voit votre clientèle

• Les notes s’affichent avec une décimale. Un score parfait s’affiche 5.0, comme les applications d’avis affichent elles-mêmes une moyenne.
• Un produit sans avis n’affiche aucun badge. Plutôt que d’afficher stars sans rien devant, l’application masque tout le badge. Cela vaut aussi pour un produit dont tous les avis ont été supprimés : les applications d’avis conservent l’ancienne moyenne, et annoncer 4.0 stars pour un produit que personne n’a évalué est pire que de ne rien afficher.
• Dans l’aperçu de l’éditeur, les variables sont remplacées par des nombres d’exemple, pour que vous puissiez évaluer le design sans aucun produit réel. Votre vitrine affiche toujours les chiffres propres au produit.

Exemples concrets

Objectif	Condition	Texte du badge
Valoriser la crédibilité de vos meilleures ventes	Product rating is greater than 4.5	⭐ Top rated
Afficher la note sur chaque produit évalué	Number of reviews is greater than 0	{product_rating_star} star
Mettre en avant la preuve sociale	Number of reviews is greater than 100	Loved by {product_number_of_star} customers
Signaler uniquement les scores parfaits	Product rating is equal to 5	5.0 ⭐ Perfect score

Note

Associez la condition d’avis à toute autre condition de l’onglet (une collection, un tag, un prix) : un produit doit alors satisfaire toutes les conditions. Top rated in Winter Sale correspond à une condition Collections plus une condition Product rating sur le même badge.

Forfaits

La condition Product review app est disponible avec tous les forfaits. Avec FREE, un badge ne peut contenir qu’une seule condition de correspondance au total : la condition d’avis doit donc être celle-là ; GOLD et DIAMOND permettent de la combiner avec autant d’autres que vous le souhaitez. Voir Comparaison des forfaits.

Dépannage

Le badge n'apparaît sur aucun produit

• Vérifiez que l’onglet Products est réglé sur Products matching conditions : la condition est ignorée dans les deux autres modes.
• Vérifiez que le champ de valeur contient un nombre. Une condition enregistrée sans valeur ne correspond à rien.
• Essayez un seuil plus souple. is equal to sur une note est exact : un produit dont la moyenne est 4.7 ne correspond pas à is equal to 4.5. Utilisez is greater than pour une note minimale.
• Vérifiez que l’application choisie est bien celle qui contient vos avis. Un badge rattaché à Loox ne trouve rien sur une boutique qui utilise Judge.me.

Le badge apparaît, mais la note ou le nombre d'avis est absent

Le produit n’a aucun avis dans l’application sélectionnée, donc il n’y a rien à afficher, et l’application masque le badge plutôt que de laisser un vide. Vérifiez le produit dans votre application d’avis : s’il n’y affiche aucun avis, le badge se comporte comme prévu.

Les chiffres sont corrects dans l'application, mais le badge n'affiche toujours rien

Assurez-vous que le badge est activé, et pas seulement enregistré. L’application publie dans votre boutique les champs d’avis dont elle a besoin lorsque vous enregistrez un badge activé, et c’est ce qui permet à votre vitrine de lire les chiffres. Il suffit d’enregistrer de nouveau après avoir activé le badge ; patientez un instant et actualisez votre vitrine.

Je ne peux pas sélectionner Product review app sur une deuxième ligne de condition

C’est voulu : un badge utilise une seule application d’avis. La ligne qui contient déjà la condition la conserve ; l’option est grisée sur toutes les autres. Créez un deuxième badge pour une deuxième application.

Étapes suivantes

• Utiliser les variables dynamiques : toutes les variables que vous pouvez placer dans le texte d’un badge.
• Référence des variables dynamiques : le tableau complet des variables, y compris celles des avis.
• Référence des opérateurs de condition : chaque champ de condition et les opérateurs qu’il accepte.
• Cibler des produits : les trois modes de ciblage en détail.

Astuce

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés en suivant ces étapes, contactez-nous à [email protected].