Cibler par client

Le ciblage par client permet d’afficher des badges différents selon la personne qui visite votre boutique : statut de connexion, nombre de commandes, dépenses et autres attributs du compte.

Conditions client disponibles

Type de condition	Opérateurs	Champ de valeur
Customer	Is Logged In / Not Logged In	—
Customer tag	is equal to / is not equal to	Liste à sélection multiple de vos tags client Shopify existants
Customer order count	is equal to / is not equal to / is greater than / is less than	Nombre
Customer total spent	is equal to / is not equal to / is greater than / is less than	Nombre
Customer purchase	Product already purchased / Product not purchased	—
Customer company name	is equal to / is not equal to	Texte

Note

Il n’existe pas d’opérateur contains ni starts with pour les conditions client. Customer tag et Customer company name ne prennent en charge que la correspondance exacte (is equal to / is not equal to).

Note

Customer purchase vérifie si la personne a déjà passé une commande dans votre boutique : elle n’est liée à aucun produit en particulier. Product already purchased correspond aux personnes ayant au moins un achat passé ; Product not purchased correspond à celles qui n’ont jamais rien acheté.

Configurer le ciblage par client

1. Ouvrir l’onglet Display

   Dans l’éditeur de badge, ouvrez Display, puis dépliez Customer conditions.

   

   Ouvrez l’onglet Display et dépliez Customer conditions.

2. Ajouter une condition client

   Cliquez sur Add conditions. Une nouvelle ligne de règle apparaît, préremplie avec Customer / Is Logged In. Ouvrez le premier menu déroulant pour choisir une autre condition client.

   

   Choisissez Customer, Customer tag, Customer order count, Customer total spent, Customer purchase ou Customer company name.

3. Configurer l’opérateur et la valeur

   Choisissez l’opérateur dans le deuxième menu déroulant, puis saisissez ou sélectionnez la valeur dans le troisième champ. Par exemple, réglez Customer order count sur is greater than avec la valeur 10.

   Pour Customer tag, le troisième champ est une liste consultable des tags client qui existent déjà dans votre boutique : cochez un ou plusieurs tags au lieu de saisir du texte libre.

   Customer et Customer purchase n’ont pas de troisième champ : l’opérateur seul définit la règle. Customer purchase vérifie si la personne a déjà acheté quelque chose, donc il n’y a aucun produit à choisir.

   

   Exemple : afficher le badge aux clients dont le tag est égal à wholesale.

4. Ajouter d’autres conditions (facultatif)

   Cliquez de nouveau sur Add conditions pour empiler d’autres règles. Les conditions client sont toujours combinées avec AND : la personne doit correspondre à chaque règle client ajoutée. Cette section n’a pas de bascule any/all.

   

   Plusieurs conditions client doivent toutes correspondre.

5. Enregistrer

   Cliquez sur Save pour appliquer le ciblage par client. Le badge n’apparaîtra que pour les personnes qui correspondent à vos conditions.

Attention

Les conditions client qui reposent sur des données de compte (nombre de commandes, total dépensé, historique d’achats, tags, nom de l’entreprise) ne fonctionnent que pour les personnes connectées. Les personnes non connectées ne correspondent pas à ces conditions.

Cas d’usage et exemples

Badge VIP pour la clientèle fidèle

Affichez un badge « VIP » ou « Loyal Customer » aux personnes qui ont passé 10 commandes ou plus :

• Condition : Customer order count is greater than 9
• Résultat : les personnes connectées ayant 10 commandes ou plus voient le badge VIP sur les produits ciblés.

Note

Il n’existe pas d’opérateur « supérieur ou égal à » : utilisez donc is greater than avec la valeur inférieure d’une unité à votre seuil.

Badge de bon retour pour les visiteurs connus

Affichez un badge « Welcome Back » à toute personne connectée :

• Condition : Customer Is Logged In
• Résultat : toutes les personnes connectées voient un badge de bienvenue personnalisé.

Offre exclusive pour les plus gros budgets

Affichez un badge « Special Price » aux personnes qui ont dépensé plus de 500 $ :

• Condition : Customer total spent is greater than 500
• Résultat : la clientèle à forte valeur voit des badges de prix exclusifs.

Badge de vente en gros pour la clientèle B2B

Affichez des badges de prix de gros aux personnes qui appartiennent à une entreprise précise :

• Condition : Customer company name is equal to « Wholesale Partners Ltd »
• Résultat : la clientèle B2B de cette entreprise voit les badges correspondants.

Note

Le nom de l’entreprise doit correspondre exactement. Pour couvrir plusieurs entreprises, ajoutez un badge distinct pour chacune : les conditions client d’un même badge sont combinées avec AND, donc empiler deux noms d’entreprise dans un seul badge ne correspondrait jamais.

Ciblage par tag

Utilisez les tags client Shopify pour cibler un segment de clientèle enregistré :

• Condition : Customer tag is equal to, puis cochez VIP dans la liste des tags
• Résultat : seules les personnes dont le tag est VIP dans Shopify voient le badge.

Offre de bienvenue pour les premiers achats

Affichez un badge « First Order Discount » uniquement aux personnes qui n’ont jamais acheté chez vous :

• Condition : Customer purchase Product not purchased
• Résultat : le badge n’apparaît que pour les personnes connectées sans historique d’achat.

Badge de remerciement pour la clientèle existante

Affichez un badge « Thanks for coming back » à toute personne qui a déjà commandé :

• Condition : Customer purchase Product already purchased
• Résultat : le badge apparaît pour les personnes connectées ayant au moins une commande passée.

Combiner conditions client et conditions de produit

Vous pouvez combiner des conditions client avec des conditions d’attribut de produit dans le même badge. Par exemple :

• Customer order count is greater than 5 ET Product type is equal to « Premium »
• Résultat : seules les personnes déjà clientes avec 5 commandes ou plus voient le badge, et uniquement sur les produits premium.

Définissez la portée des produits séparément dans Products et la règle client dans Display. La personne doit satisfaire la règle client en consultant un produit inclus par la portée des produits. Le sélecteur all conditions / any condition décrit dans Cibler par attribut de produit concerne uniquement les règles de correspondance de produits : il ne s’applique pas aux conditions client.

Étapes suivantes

• Cibler par attribut de produit : filtrez les badges selon le titre, le type, le fournisseur, le prix du produit, etc.
• Cibler par pays et par langue : affichez des badges pour des personnes de pays ou de langues de boutique précis.

Astuce

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