Segmente por cliente

A segmentação por cliente permite mostrar selos diferentes conforme quem está navegando pela sua loja — status de login, número de pedidos, gastos e outros atributos do cliente.

Condições de cliente disponíveis

Tipo de condição	Operadores	Campo de valor
Customer	Is Logged In / Not Logged In	—
Customer tag	is equal to / is not equal to	Lista de seleção múltipla com as tags de cliente da Shopify que você já tem
Customer order count	is equal to / is not equal to / is greater than / is less than	Número
Customer total spent	is equal to / is not equal to / is greater than / is less than	Número
Customer purchase	Product already purchased / Product not purchased	—
Customer company name	is equal to / is not equal to	Texto

Nota

Não há operador contains nem starts with para condições de cliente. Customer tag e Customer company name só aceitam correspondência exata (is equal to / is not equal to).

Nota

Customer purchase verifica se a pessoa já fez algum pedido na sua loja — não está ligada a nenhum produto em particular. Product already purchased corresponde a quem tem pelo menos uma compra anterior; Product not purchased corresponde a quem nunca comprou nada.

Como configurar a segmentação por cliente

1. Abra a aba Display

   No editor de selos, abra Display e expanda Customer conditions.

   

   Abra a aba Display e expanda Customer conditions.

2. Adicione uma condição de cliente

   Clique em Add conditions. Uma nova linha de regra aparece, já preenchida com Customer / Is Logged In. Abra o primeiro menu suspenso para escolher outra condição de cliente.

   

   Escolha Customer, Customer tag, Customer order count, Customer total spent, Customer purchase ou Customer company name.

3. Configure o operador e o valor

   Escolha o operador no segundo menu suspenso e informe ou selecione o valor no terceiro campo. Por exemplo, defina Customer order count como is greater than com o valor 10.

   Em Customer tag, o terceiro campo é uma lista pesquisável das tags de cliente que já existem na sua loja — marque uma ou mais tags em vez de digitar texto livre.

   Customer e Customer purchase não têm terceiro campo: o operador sozinho define a regra. Customer purchase verifica se a pessoa já comprou alguma coisa antes, então não há produto a escolher.

   

   Exemplo: mostrar o selo para clientes cuja tag é igual a wholesale.

4. Adicione mais condições (opcional)

   Clique em Add conditions novamente para empilhar mais regras. As condições de cliente são sempre combinadas com AND — quem compra precisa atender a todas as regras de cliente que você adicionar. Não há alternância entre qualquer/todas nesta seção.

   

   Várias condições de cliente precisam ser atendidas ao mesmo tempo.

5. Salve

   Clique em Save para aplicar a segmentação por cliente. O selo só aparecerá para visitantes que atendam às suas condições.

Cuidado

As condições de cliente que dependem de dados da conta (número de pedidos, total gasto, histórico de compras, tags, nome da empresa) só funcionam para clientes logados. Visitantes que não estão logados não atendem a essas condições.

Casos de uso e exemplos

Selo VIP para clientes fiéis

Mostre um selo “VIP” ou “Loyal Customer” para quem fez 10 pedidos ou mais:

• Condição: Customer order count is greater than 9
• Resultado: clientes logados com 10 ou mais pedidos veem o selo VIP nos produtos segmentados.

Nota

Não existe operador “maior ou igual a”, então use is greater than com o valor um abaixo do seu limite.

Selo de boas-vindas para quem volta à loja

Exiba um selo “Welcome Back” para qualquer cliente que esteja logado:

• Condição: Customer Is Logged In
• Resultado: todos os clientes logados veem um selo de boas-vindas personalizado.

Oferta exclusiva para quem gasta mais

Mostre um selo “Special Price” para clientes que gastaram mais de $500:

• Condição: Customer total spent is greater than 500
• Resultado: clientes de alto valor veem selos de preço exclusivo.

Selo de atacado para clientes B2B

Exiba selos de preço de atacado para clientes que pertencem a uma empresa específica:

• Condição: Customer company name is equal to “Wholesale Partners Ltd”
• Resultado: clientes B2B dessa empresa veem os selos correspondentes.

Nota

O nome da empresa precisa corresponder exatamente. Para abranger várias empresas, adicione um selo separado para cada uma — as condições de cliente dentro de um único selo são combinadas com AND, então empilhar dois nomes de empresa em um selo nunca corresponderia.

Segmentação por tags

Use as tags de cliente da Shopify para segmentar um grupo de clientes salvo:

• Condição: Customer tag is equal to e, em seguida, marque VIP na lista de tags
• Resultado: somente clientes com a tag VIP na Shopify veem o selo.

Oferta de boas-vindas para quem compra pela primeira vez

Mostre um selo “First Order Discount” somente para clientes que nunca compraram de você:

• Condição: Customer purchase Product not purchased
• Resultado: o selo aparece somente para clientes logados sem histórico de compras.

Selo de agradecimento para clientes existentes

Mostre um selo “Thanks for coming back” para quem já fez um pedido:

• Condição: Customer purchase Product already purchased
• Resultado: o selo aparece para clientes logados com pelo menos um pedido anterior.

Combinando condições de cliente e de produto

Você pode combinar condições de cliente com condições de atributos de produto no mesmo selo. Por exemplo:

• Customer order count is greater than 5 AND Product type is equal to “Premium”
• Resultado: somente clientes recorrentes com 5 ou mais pedidos veem o selo, e apenas em produtos premium.

Defina o escopo de produtos separadamente em Products e a regra de cliente em Display. A pessoa precisa atender à regra de cliente enquanto vê um produto incluído no escopo de produtos. O seletor all conditions / any condition descrito em Segmente por atributo de produto pertence somente às regras de correspondência de produtos — ele não se aplica às condições de cliente.

Próximos passos

• Segmente por atributo de produto — Filtre selos com base em título, tipo, fornecedor, preço do produto e mais.
• Segmente por país e idioma — Mostre selos para visitantes de países específicos ou idiomas da loja.

Dica

Precisa de suporte?

Se tiver qualquer dificuldade ao seguir estas etapas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].