Destekle iletişime geçin
SA Request a Quote ekibine nasıl ulaşacağınız ve ilk yanıtın işe yarar olması için nelerin eklenmeye değer olduğu.
Bize e-posta gönderin
Bölüm başlığı “Bize e-posta gönderin”Uygulamanın içinden
Bölüm başlığı “Uygulamanın içinden”Kontrol panelindeki Need any help? bölümü üç yol sunar; böylece yönetici panelinizden ayrılmanız gerekmez:
| Seçenek | Düğme | Ne için kullanılır |
|---|---|---|
| Yardım belgeleri | Learn more | Bu belgeleri açmak için. |
| E-posta desteği alın | Contact us | Birinin mağazanıza bakmasını gerektiren her şey için. |
| Canlı sohbet başlatın | Start chat | Sohbet açıkken hızlı bir soru için. |
Yardım, e-posta desteği ve canlı sohbet, kontrol panelinin altında yer alır.
Contact us, Shopify kenar çubuğunuzdaki uygulama menüsünde de Pricing plans öğesinin altında bulunur.
Nelerin eklenmesi iyi olur
Bölüm başlığı “Nelerin eklenmesi iyi olur”Yanıtın sorularla başlamak zorunda kalmadığı durumlarda mağaza vitrini sorunlarını yanıtlamak çok daha kolaydır. Şu dört bilgi genellikle bir gidiş gelişten tasarruf sağlar:
| Eklenecek bilgi | Neden yardımcı olur |
|---|---|
| Mağaza URL’niz | Birinin tahmin yürütmek yerine gerçek ayarlarınıza ve temanıza bakmasını sağlar. |
| Sorunlu sayfanın bağlantısı | Belirli bir ürün veya koleksiyon URL’si, “ürün sayfası” demekten çok daha faydalıdır. |
| Bir ekran görüntüsü | Temanızın yaptığı her şey dahil, tam olarak ne gördüğünüzü gösterir. |
| Bunun yerine ne beklediğiniz | Bir hatayı, yalnızca değiştirilmesi gereken bir ayardan ayırır. |
Uygulamanın destekle iletişime geçmeyi önerdiği durumlar
Bölüm başlığı “Uygulamanın destekle iletişime geçmeyi önerdiği durumlar”Birkaç ayar, bir düğme sunmak yerine bizimle iletişime geçmenizi söyler:
| Konum | Ne yazıyor |
|---|---|
| Quote PDF template | "Remove the watermark from your PDF. Please contact us to verify your store and receive this service for free." Bkz. Teklif PDF’ini özelleştirin. |
| Mail notifications düzenleyicisindeki Admin email | "A maximum of 5 addresses is allowed. Contact us to increase the number of emails added." Bkz. Bildirim alıcılarını değiştirin. |
Temaya özgü düğme yerleşimi de bir diğer yaygın durumdur: temanız satın alma düğmelerini alışılmadık bir işaretlemeyle yerleştiriyorsa teklif düğmesi beklediğiniz yere gelmeyebilir ve bunu bir ürün URL’siyle birlikte göndermeye değer.
Yazmadan önce
Bölüm başlığı “Yazmadan önce”Birçok sorunun, yanıt beklemekten daha hızlı olan belgelenmiş bir çözümü vardır:
- Sorun giderme — eksik teklif düğmesi, hâlâ görünen fiyatlar, boş teklif sayfaları, ulaşmayan e-postalar
- Sık sorulan sorular — yaygın sorulara kısa yanıtlar
- Plan karşılaştırması — bir özellik eksik görünüyorsa planınızda olup olmadığını kontrol edin
Mağazanıza erişim istenirse
Bölüm başlığı “Mağazanıza erişim istenirse”Temaya özgü bazı sorunlar dışarıdan teşhis edilemez; bu yüzden sizden iş ortağı erişimi istenebilir. Bunu vermek ya da reddetmek size kalmıştır: kendi Shopify yönetici panelinizden ayarlarsınız ve sorun çözüldüğünde iptal edebilirsiniz.
Yasal bilgiler ve gizlilik
Bölüm başlığı “Yasal bilgiler ve gizlilik”- Gizlilik politikası
- Şartlar ve koşullar
- İzinler ve veriler — uygulamanın nelere eriştiği ve nelerin saklandığı
Sonraki adımlar
Bölüm başlığı “Sonraki adımlar”- Sorun giderme — önce yaygın çözümlere bakın
- Sık sorulan sorular — hızlı yanıtlar
- Fiyatlandırma planları — planınızın neleri içerdiğini kontrol edin