联系支持团队
如何联系 SA Request a Quote 团队，以及提供哪些信息能让首次回复更有帮助。
给我们发送邮件
Section titled “给我们发送邮件”控制面板有一个 Need any help? 部分，提供三种途径，让您无需离开后台：
| 选项 | 按钮 | 用途 |
|---|---|---|
| 帮助文档 | Learn more | 打开本文档。 |
| 获取邮件支持 | Contact us | 任何需要有人查看您商店的问题。 |
| 开始在线聊天 | Start chat | 快速提问，前提是聊天功能可用。 |
帮助、邮件支持和在线聊天都位于控制面板底部。
Contact us 也在您 Shopify 侧边栏的应用菜单中，位于 Pricing plans 下方。
建议提供的信息
Section titled “建议提供的信息”如果回复不必从提问开始，店面问题会更容易解决。以下四项通常能省去一轮来回沟通：
| 提供 | 为什么有帮助 |
|---|---|
| 您的商店网址 | 让我们可以查看您实际的设置和模板，而不是猜测。 |
| 出现问题的页面链接 | 具体的产品或产品系列网址，比“产品页面”有用得多。 |
| 截图 | 准确显示您看到的内容，包括您的模板所做的任何处理。 |
| 您期望的结果 | 区分是程序错误，还是只需要更改某项设置。 |
应用本身提示联系支持团队的情况
Section titled “应用本身提示联系支持团队的情况”少数设置会提示您联系我们，而不是提供按钮：
| 位置 | 提示内容 |
|---|---|
| Quote PDF template | “Remove the watermark from your PDF. Please contact us to verify your store and receive this service for free.”请参阅 自定义报价 PDF。 |
| Mail notifications 编辑器中的 Admin email | “A maximum of 5 addresses is allowed. Contact us to increase the number of emails added.”请参阅 更改通知收件人。 |
另一种常见情况是模板特定的按钮位置：如果您的模板用特殊的标记放置购买按钮，报价按钮可能不会出现在您预期的位置，这时请附上产品网址发给我们。
许多问题都有已记录的解决方法，比等待回复更快：
如果被要求提供商店访问权限
Section titled “如果被要求提供商店访问权限”某些与模板相关的问题无法从外部诊断，因此我们可能会请您提供协作者权限。是否授予由您决定：您在自己的 Shopify 后台中设置，问题解决后可以随时撤销。