聯絡支援團隊
如何聯絡 SA Request a Quote 團隊，以及提供哪些資訊能讓第一次回覆更有幫助。
從應用程式內聯絡
Section titled “從應用程式內聯絡”儀表板有一個 Need any help? 區段，提供三種管道，讓您不必離開後台：
| 選項 | 按鈕 | 用途 |
|---|---|---|
| 說明文件 | Learn more | 開啟本文件。 |
| 取得電子郵件支援 | Contact us | 任何需要有人查看您商店的問題。 |
| 開始即時聊天 | Start chat | 簡單的問題，在聊天服務開放時使用。 |
說明文件、電子郵件支援和即時聊天都位於儀表板底部。
Contact us 也在 Shopify 側邊欄的應用程式選單中，位於 Pricing plans 下方。
建議提供的資訊
Section titled “建議提供的資訊”如果回覆時不必先反問問題，商店前台的問題就容易處理得多。以下四項通常能省下一輪往返：
| 請提供 | 有何幫助 |
|---|---|
| 您的商店網址 | 讓支援人員能查看您實際的設定和佈景主題，而不必猜測。 |
| 出現問題頁面的連結 | 具體的商品或商品系列網址，比「商品頁面」這種說法有用得多。 |
| 螢幕截圖 | 清楚顯示您看到的畫面，包括佈景主題造成的任何影響。 |
| 您預期的結果 | 區分這是程式錯誤，還是只需要變更設定。 |
應用程式本身指引聯絡支援的情況
Section titled “應用程式本身指引聯絡支援的情況”少數設定會請您聯絡我們，而不是提供按鈕：
| 位置 | 說明內容 |
|---|---|
| Quote PDF template | 「Remove the watermark from your PDF. Please contact us to verify your store and receive this service for free.」請參閱自訂報價 PDF。 |
| Mail notifications 編輯器中的 Admin email | 「A maximum of 5 addresses is allowed. Contact us to increase the number of emails added.」請參閱變更通知收件人。 |
另一種常見情況是佈景主題專屬的按鈕位置：如果您的佈景主題在購買按鈕使用特殊的標記，報價按鈕可能不會出現在您預期的位置，請連同商品網址一起寄給我們。
許多問題都有現成的解決方法，比等待回覆更快：
如果被要求提供商店存取權限
Section titled “如果被要求提供商店存取權限”某些與佈景主題相關的問題無法從外部診斷，因此您可能會被要求提供協作者存取權限。是否授予由您決定：您在自己的 Shopify 後台中設定，問題解決後也可以隨時撤銷。