活动日志

Settings › Activity log 是 Sami B2B Onboarding 在您商店中的完整历史记录：每一项申请决定、每封邮件和自动化运行、每次导入，以及您的团队和买家所做的更改。管理员和审核人都可以打开它。

查看日志

前往 Settings，然后点击 Activity log。最新的活动显示在顶部，每页 10 行。使用表格下方的箭头可查看更早的记录。

列	显示内容
When	日期和时间，例如“Oct 5, 14:30”。
Who	团队成员的姓名、Rule: 加规则名称、Buyer，或表示应用自行完成操作的 System。
What changed	发生了什么，例如“Approved Acme Supply Co.”或“Application received · Acme Supply Co.”。拒绝和失败以红色显示。
Detail	更多信息，例如给出的原因、邮件的发送结果，或状态从什么变为什么。

每一行都会说明发生时间、操作人、更改内容和详细信息。

缩小日志范围

表格上方的栏中有四个工具，可以组合使用。

• View。 点击栏左侧的名称（起初为 All），然后选择一个视图：

  视图	列出的内容
  All	所有内容。
  Applications	新申请、批准、拒绝、信息请求、重新提交、已关闭的申请，以及您的规则所做的操作。
  Emails	每封邮件和自动化运行及其结果，包括应用对 Shopify 的写入和测试邮件，以及诸如编辑回答、批准条款、公司状态或可能的重复项等更改。
  Imports	通过 CSV 文件导入公司、从 Shopify 同步，以及导入时跳过的每一行。

• Search。 在 Search and filter 框中输入内容。它可以查找公司名称、团队成员姓名、规则名称、文件名和原因。

• Who。 点击搜索框并选择 Who，然后选择 Your team、Automation rules、Buyers 或 System。

• When。 选择 When，然后选择 Last 7 days、Last 30 days、Last 90 days 或 Last 12 months。

您添加的筛选条件会显示在栏中，例如“Who is Your team”。点击它可进行更改，点击其 × 可将其移除。如果没有匹配项，表格会显示 No activity matches。点击 Show all activity 可清除所有筛选。

记录的内容

类型	示例
申请	“New application from Acme Supply Co.”、“Approved Acme Supply Co.”、“Requested information from Acme Supply Co.”、“Closed Acme Supply Co.: the buyer didn’t answer”
规则	“Rule “US with valid tax ID” approved it”、“Rule “US with valid tax ID” matched”
邮件和自动化	事件发送的每封邮件或自动化各占一行，并附有其结果
测试邮件	“Sent a test email”、“Test email failed”及原因
您团队的更改	编辑回答、保存批准条款、公司状态、销售代表、申请的分配对象
检查	可能重复的公司、税号检查
买家的更改	买家在客户账户的公司页面中添加、更改或移除的联系人
导入	每次 CSV 导入和 Shopify 同步，以及每个被跳过的行及其原因
数据保留	“Applied data retention”，以及有多少申请已过期、多少已被删除

查明邮件未送达的原因

1. 打开 Emails 视图

   在 Settings › Activity log 中，点击栏左侧的 All，然后选择 Emails。

2. 搜索公司

   在 Search and filter 框中输入公司名称，例如 Acme Supply Co.。

3. 找到该事件对应的行

   各行以发送邮件的事件命名，例如 Account approved 邮件对应“Application approved · Acme Supply Co.”。如果某个事件会发送两封邮件（一封给买家，一封给您的团队），则每封邮件各占一行。

4. 查看 Detail 列

   Detail 显示	含义	处理方法
   Email sent	应用已发送该邮件。	请买家检查垃圾邮件文件夹，并核对申请中的电子邮件地址。
   Not sent — this email is turned off. Turn it on in the form’s Email tab or in Settings › Email.	审核人要求就决定向买家发送邮件，但该邮件已关闭。	将其开启。请参阅 编辑邮件模板。
   Reviewer chose not to email the buyer	做出决定的人选择不向买家发送邮件。	没有问题。
   No recipient address	没有可发送的地址。	检查申请中的电子邮件，或您团队的收件人。
   Email not sent: the mail server didn’t accept it	您的邮件服务器拒绝了该邮件。	检查 Settings › Email。请参阅 使用您自己的地址发送 (SMTP)。
   Email not sent	其他原因导致发送失败。	请 联系支持团队，并提供公司名称和该行显示的时间。

   

   Detail 列会说明每封邮件是否已发出，未发出时则说明原因。

如果完全没有该邮件对应的行，请检查两个开关：

• Automation › Automations 下该事件的开关。 已关闭的事件不会发送任何内容，也不会留下记录行。请参阅 自动化和 Shopify Flow。
• 邮件自身的开关，位于表单构建器的 Email 部分或 Settings › Email › Store emails 中。已关闭的邮件通常也不会留下记录行。您唯一会看到的是上面的“Not sent”那一行，即审核人要求向买家发送邮件时。

导出日志

1. 先缩小日志范围

   将视图、搜索和筛选条件设置为您想要的行。

2. 打开 Export

   点击栏右侧的导出按钮（Export）。Export activity 对话框随即打开。

3. 选择行和格式

   在 Export 下，选择 Current page、All activity 或 Matching your search。Matching your search 会导出您缩小范围后的行。All activity 会导出整个日志，不受筛选条件影响。在 File format 下，选择 CSV for Excel, Numbers, or other spreadsheet programs 或 Plain CSV file。

   

   将您缩小范围后的行导出为 CSV 文件，供电子表格程序使用。

4. 下载

   点击 Export activity。文件会下载，包含 When、Who、Type、Status、Company 和 Detail 列。对于邮件，Detail 还会注明邮件名称及其发送到的地址。

后续步骤

• 编辑邮件模板 — 开启已关闭的邮件。
• 使用您自己的地址发送 (SMTP) — 修复被邮件服务器拒绝的邮件。
• 团队和角色 — 查看团队中谁做了更改。
• 故障排除 — 出现问题时的更多解决方法。