账户变更请求
批准或拒绝买家从其客户账户发送的公司信息修改和新增地点请求。
当买家在公司自助服务页面上编辑其公司信息时，部分更改会先等待您处理，而不是直接提交到 Shopify。Sami B2B Onboarding 会将这些更改保存在 Change requests 页面，由审核人员逐一批准或拒绝。批准后，更改会写入 Shopify。拒绝则保持 Shopify 中的内容不变。
| 此处等待处理的内容 | 触发条件 |
|---|---|
| 对 Company profile、Company location 或 Contact profile 中某个字段的修改 | 该字段已开启 Changes need approval。Company profile 和 Company location 的每个字段默认开启，Contact profile 默认关闭。请参阅账户表单。 |
| 买家新增的地点 | Company location 表单中已开启 New locations need approval，或在 Settings › Application rules › New locations 下开启了 Needs merchant approval。两者是同一项设置，默认开启。 |
买家的一次保存会生成一条请求，其中包含所有需要批准的字段。同一次保存中无需批准的字段会立即提交到 Shopify。
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打开 Change requests
Section titled “打开 Change requests”在应用中前往 Forms。有请求等待处理时，Account forms 卡片会显示一个带有数量的按钮，例如 2 waiting。点击该按钮。
页面默认打开 Waiting。使用 Approved 和 Rejected 可查看已处理的请求。
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每一行显示：
- 公司名称、新增地点的 New location 徽章，以及状态（Waiting、Approved 或 Rejected）。
- 表单、买家的电子邮件，以及发送时间距今多久。
- 每项更改，格式为“Label: before → after”，例如“City: Springfield → Chicago”。Empty 表示该输入框中原本没有内容。新增地点只列出买家填写的内容。
每条请求都会显示买家更改的内容，从 Shopify 中现有的值到买家申请的值。
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- 点击 Approve 将更改写入 Shopify。“Change applied”表示修改已完成，“Location created”表示新地点已创建。
- 点击 Reject 拒绝请求。“Change request rejected”表示已拒绝。Shopify 中不会有任何更改。
请求会移至 Approved 或 Rejected，并保留在那里供您留档。
批准后在 Shopify 中会发生什么
Section titled “批准后在 Shopify 中会发生什么”| 请求 | 应用的操作 |
|---|---|
| 修改 | 将请求中的每项更改写入请求所针对的公司、公司地点或买家的客户记录。 |
| 新增地点 | 在该公司中创建地点。它会复制公司第一个地点的目录、付款条款、结账和税务设置；如果买家仍是该公司的联系人，还会将其设为该地点的 Location admin。 |
如果 Shopify 拒绝某项更改，例如电话号码的格式不被接受，应用会显示 Shopify 给出的原因，请求仍保持在 Waiting。如果无法连接到 Shopify，则不会有任何更改，请求会继续等待您重试。
地点创建不完整时
Section titled “地点创建不完整时”新地点创建后，应用会逐步完成其余设置。如果后续某一步没有成功，例如添加目录或为买家分配角色，横幅会显示“The location was created, with a gap”并列出缺少的内容。该地点已存在，请求也算作已批准。请在 Shopify 后台中该公司的页面（Customers › Companies）完成其余设置。如需帮助，请使用横幅中的 Contact support 按钮。
买家会看到什么
Section titled “买家会看到什么”- 等待期间。 保存后，买家会看到“Sent for approval. We’ll email you when it’s decided.”。该表单的卡片随后会显示“We’re reviewing your change to …”以及相关字段的名称，并仍会列出 Shopify 中已有的信息。
- 您批准后。 卡片会显示新值，提示信息消失。
- 您拒绝后。 卡片保留旧值，提示信息消失。如果买家需要了解原因，请自行告知。
批准新地点后，提出申请的买家会成为该地点的管理员，并可以在页面上选择它。
在您做出决定之前，买家会看到其更改正在等待处理，以及您仍保留的信息。
具有管理员或审核人员角色的员工可以批准和拒绝请求。请参阅团队和角色。
要批准请求，您自己的 Shopify 账户还需要 Companies 和 Customers 权限，因为更改会写入 Shopify。如果没有这些权限，Approve 将被禁用，页面会显示“Your Shopify account needs the Companies and Customers permission to approve. Ask the store owner to add it in Shopify under Settings > Users.”。您仍然可以拒绝请求。
如果两个人同时处理同一条请求，后操作的人会看到“That request has already been decided.”。