拒绝申请

当您不会为买家开通 B2B 账户时，请拒绝其申请。Sami B2B Onboarding 会记录您的原因，可以向买家发送邮件，并让您选择他们是否可以更新申请并重新发送。不会在 Shopify 中创建任何内容。

如果只是缺少某些内容，请改为 请求更多信息。

拒绝申请

1. 打开拒绝对话框

   使用以下任一方式：

   • 在 Applications 标签页上，点击该行末尾的 …，然后选择 Reject。
   • 在快速审核抽屉中，点击 Reject，或按 R。
   • 在完整的申请页面上，点击 More actions › Reject。

   Reject application 对话框会打开。

2. 选择原因

   在 Reason 下，选择 Doesn’t meet requirements、Information doesn’t check out、Duplicate application 或 Other。

3. 添加详细信息

   在 Details 下，写下买家应当知道的内容。拒绝邮件会引用这部分内容和原因。

4. 选择之后的处理

   在 After rejecting 下，选择其一：

   • Let them update it and send it again（默认）：“Their account shows your reason and reopens the application for them to change.”
   • Close the application：“They can’t change it or apply again from their account.”

5. 选择是否向买家发送邮件

   保持勾选 Email the buyer about this decision 即可发送 Application declined 邮件，取消勾选则静默拒绝。

6. 拒绝

   点击 Reject application。“Application rejected” 表示已拒绝。状态会变为 Rejected，申请会移到 Decided 视图，时间线会显示“Rejected Acme Supply Co.”及原因。

原因和详细信息会发送给买家；After rejecting 决定他们是否可以重新发送申请。

警告

Application declined 邮件默认关闭，因此在您为表单开启它之前不会发出任何邮件。在完整的申请页面上，对话框知道这一点：勾选项处于关闭状态并呈灰色，并显示“The Application declined email is turned off, so none goes out.”从列表或抽屉中操作时，勾选项无论如何都默认为已勾选。邮件关闭时，时间线会注明未发送任何内容。

开启拒绝邮件

每个申请表单都有自己的这封邮件开关。

1. 打开表单的邮件

   前往 Forms，点击表单旁边的 Edit，例如 Wholesale application。在构建器左侧栏中，点击 Email。Application declined 列在 Sent to buyers 下。

2. 开启

   开启 Application declined 旁边的开关，然后点击构建器保存栏中的 Save。

对每个希望被拒绝的买家收到通知的表单，都请这样操作。Automation › Automations 下的 Application rejected 也必须处于开启状态。它默认是开启的。当它关闭时，构建器中该邮件所在行会显示“Its automation trigger is off, so this won’t send.”

这封邮件标题为“About your application”，会感谢买家，说明您目前无法批准该申请，并引用您的原因和详细信息。邮件会告知他们仍可按常规价格购物，如果信息有变可以再次申请，并带有 Visit the store 按钮。若要修改其措辞，请参阅 编辑邮件模板。

买家看到的内容

买家登录后，其客户账户和您的表单页面会显示“Your application wasn’t approved”。在其账户中，其下方的一行是您的原因和详细信息。在您的表单页面上：

• 如果您选择了 Let them update it and send it again，他们会看到“You can update your application and send it again.”，并获得一个 Update your application 按钮，其账户中也会显示该按钮。他们发送后，申请会以 Resubmitted 状态回到您手中，由您的团队做出决定。请参阅 请求更多信息。
• 如果您选择了 Close the application，他们会看到“Get in touch if you think this was a mistake.”，且没有按钮。

请参阅 公司申请页面。

申请会如何处理

被拒绝的申请会保留在 Decided 视图中。当 Automation › Automations 下开启了 Shopify Flow 的 Application rejected 触发器时，它会运行，您设置为发送拒绝信息的集成也会收到该信息。

被拒绝的申请会在 Settings › Application rules › Data retention › Rejected applications 中设定的时间之后，连同其文件和时间线一起被永久删除：Keep for 1 year（默认）、Keep for 90 days 或 Keep indefinitely。请参阅 申请规则。

改变主意

您仍然可以批准已被拒绝的申请。请从列表中打开它。完整页面仍保留 Approve application 按钮。请先检查 Approval 卡片：被拒绝的申请不会从您的默认预设开始，因此请用铅笔图标设置条款并点击 Save。然后点击 Approve application。当摘要显示 Ready to approve 时，会直接批准，不会弹出对话框。请参阅 批准申请。

只有在申请尚未决定时，申请页面、抽屉和该行的 … 菜单才会提供 Reject。

后续步骤

• 编辑邮件模板 — 修改 Application declined 邮件的措辞。
• 自动决定申请的规则 — 自动拒绝符合您条件的申请。
• 申请规则 — 设置被拒绝申请的保留时长。