Registro attività

Settings › Activity log è la cronologia completa di Sami B2B Onboarding nel tuo negozio: ogni decisione sulle richieste, ogni email ed esecuzione di automazioni, ogni importazione e le modifiche fatte dal tuo team e da chi ha inviato la richiesta. Possono aprirlo sia gli amministratori sia le persone che revisionano.

Leggi il registro

Vai su Settings e fai clic su Activity log. L’attività più recente è in alto, con 10 righe per pagina. Usa le frecce sotto la tabella per tornare indietro nel tempo.

Colonna	Che cosa mostra
When	La data e l’ora, ad esempio “Oct 5, 14:30”.
Who	Il nome del membro del team, Rule: e il nome della regola, Buyer, oppure System per ciò che l’app ha fatto da sola.
What changed	Che cosa è successo, ad esempio “Approved Acme Supply Co.” o “Application received · Acme Supply Co.”. Rifiuti ed errori sono in rosso.
Detail	Maggiori informazioni, ad esempio il motivo indicato, il risultato di un’email o da quale stato a quale si è passati.

Ogni riga indica quando è successo, chi l’ha fatto, che cosa è cambiato e il dettaglio.

Filtra il registro

La barra sopra la tabella ha quattro strumenti. Puoi usarli insieme.

• View. Fai clic sul nome a sinistra della barra, all’inizio All, e scegli una vista:

  Vista	Che cosa elenca
  All	Tutto.
  Applications	Nuove richieste, approvazioni, rifiuti, richieste di maggiori informazioni, nuovi invii, richieste chiuse e ciò che hanno fatto le tue regole.
  Emails	Ogni email ed esecuzione di automazioni con il suo risultato, comprese le scritture dell’app su Shopify e le email di prova, più modifiche come risposte cambiate, termini di approvazione, lo stato di un’azienda o un possibile duplicato.
  Imports	Importazioni di aziende da file CSV, sincronizzazioni da Shopify e ogni riga saltata da un’importazione.

• Search. Scrivi nella casella Search and filter. Trova nomi di aziende, nomi dei membri del team, nomi delle regole, nomi dei file e motivi.

• Who. Fai clic nella casella di ricerca e scegli Who, poi Your team, Automation rules, Buyers o System.

• When. Scegli When, poi Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days o Last 12 months.

Un filtro che hai aggiunto compare nella barra, ad esempio “Who is Your team”. Fai clic per modificarlo, oppure sulla sua × per rimuoverlo. Se nulla corrisponde, la tabella mostra No activity matches. Fai clic su Show all activity per azzerare tutto.

Che cosa viene registrato

Tipo	Esempi
Richieste	“New application from Acme Supply Co.”, “Approved Acme Supply Co.”, “Requested information from Acme Supply Co.”, “Closed Acme Supply Co.: the buyer didn’t answer”
Regole	“Rule “US with valid tax ID” approved it”, “Rule “US with valid tax ID” matched”
Email e automazioni	Una riga per ogni email o automazione inviata da un evento, con il suo risultato
Email di prova	“Sent a test email”, “Test email failed” con il motivo
Modifiche del tuo team	Risposte modificate, termini di approvazione salvati, lo stato di un’azienda, il referente commerciale, la persona a cui è assegnata una richiesta
Controlli	Possibili aziende duplicate, controlli del codice fiscale
Modifiche di chi ha inviato la richiesta	Contatti aggiunti, modificati o rimossi dalla pagina della propria azienda nell’account cliente
Importazioni	Ogni importazione CSV e sincronizzazione Shopify, e ogni riga saltata con il suo motivo
Conservazione dei dati	“Applied data retention”, con quante richieste sono scadute e quante sono state eliminate

Scopri perché un’email non è arrivata

1. Apri la vista Emails

   In Settings › Activity log, fai clic su All a sinistra della barra e scegli Emails.

2. Cerca l’azienda

   Scrivi il nome dell’azienda nella casella Search and filter, ad esempio Acme Supply Co..

3. Trova la riga dell’evento

   Le righe prendono il nome dall’evento che invia l’email, ad esempio “Application approved · Acme Supply Co.” per l’email Account approved. Un evento che invia due email, una per la persona e una per il tuo team, ha una riga per ciascuna.

4. Leggi la colonna Detail

   Detail indica	Che cosa significa	Che cosa fare
   Email sent	L’app ha inviato l’email.	Chiedi alla persona di controllare la cartella spam o posta indesiderata e verifica l’indirizzo email della richiesta.
   Not sent — this email is turned off. Turn it on in the form’s Email tab or in Settings › Email.	Chi revisiona ha chiesto di inviare un’email sulla decisione, ma quell’email è disattivata.	Attivala. Vedi Modifica i modelli di email.
   Reviewer chose not to email the buyer	La persona che ha preso la decisione ha scelto di non inviare l’email.	Non c’è alcun problema.
   No recipient address	Non c’era un indirizzo a cui inviare.	Controlla l’email della richiesta o i destinatari del tuo team.
   Email not sent: the mail server didn’t accept it	Il tuo server di posta l’ha rifiutata.	Controlla Settings › Email. Vedi Invia dal tuo indirizzo (SMTP).
   Email not sent	Qualcos’altro l’ha bloccata.	Contatta l’assistenza indicando il nome dell’azienda e l’ora della riga.

   

   La colonna Detail indica se ogni email è partita e, se non è partita, perché.

Se per l’email non c’è alcuna riga, controlla due interruttori:

• L’interruttore dell’evento in Automation › Automations. Un evento disattivato non invia nulla e non lascia alcuna riga. Vedi Automazioni e Shopify Flow.
• L’interruttore dell’email stessa, nella sezione Email del form builder o in Settings › Email › Store emails. Anche un’email disattivata di solito non lascia alcuna riga. L’unica riga che vedi è quella “Not sent” qui sopra, quando chi revisiona ha chiesto di inviare l’email.

Esporta il registro

1. Filtra prima il registro

   Imposta vista, ricerca e filtri sulle righe che vuoi.

2. Apri Export

   Fai clic sul pulsante di esportazione (Export) a destra della barra. Si apre la finestra Export activity.

3. Scegli le righe e il formato

   In Export, scegli Current page, All activity o Matching your search. Matching your search esporta le righe a cui hai ristretto il registro. All activity esporta tutto il registro, qualunque siano i filtri. In File format, scegli CSV for Excel, Numbers, or other spreadsheet programs o Plain CSV file.

   

   Esporta le righe a cui hai ristretto il registro, come file CSV per il tuo programma di fogli di calcolo.

4. Scarica

   Fai clic su Export activity. Il file viene scaricato con le colonne When, Who, Type, Status, Company e Detail. Per un’email, Detail indica anche il nome dell’email e l’indirizzo a cui è stata inviata.

Passaggi successivi

• Modifica i modelli di email: attiva un’email che era disattivata.
• Invia dal tuo indirizzo (SMTP): risolvi le email rifiutate dal tuo server di posta.
• Team e ruoli: scopri chi nel tuo team ha fatto una modifica.
• Risoluzione dei problemi: altre soluzioni quando qualcosa non funziona.