Registro de atividades

Settings › Activity log é o histórico completo do Sami B2B Onboarding na sua loja: cada decisão sobre solicitações, cada e-mail e execução de automação, cada importação e as alterações feitas pela sua equipe e pelas pessoas compradoras. Administradores e revisores podem abri-lo.

Leia o registro

Vá para Settings e clique em Activity log. As atividades mais recentes ficam no topo, com 10 linhas por página. Use as setas abaixo da tabela para voltar no tempo.

Coluna	O que mostra
When	A data e a hora, como “Oct 5, 14:30”.
Who	O nome do membro da equipe, Rule: e o nome da regra, Buyer, ou System para o que o app fez por conta própria.
What changed	O que aconteceu, como “Approved Acme Supply Co.” ou “Application received · Acme Supply Co.”. Rejeições e falhas aparecem em vermelho.
Detail	Mais informações, como o motivo informado, o resultado de um e-mail ou de que status para qual um status mudou.

Cada linha informa quando aconteceu, quem fez, o que mudou e o detalhe.

Filtre o registro

A barra acima da tabela tem quatro ferramentas. Use-as em conjunto.

• View. Clique no nome à esquerda da barra, All no início, e escolha uma visualização:

  Visualização	O que lista
  All	Tudo.
  Applications	Novas solicitações, aprovações, rejeições, pedidos de mais informações, reenvios, solicitações encerradas e o que suas regras fizeram.
  Emails	Cada e-mail e execução de automação com o resultado, incluindo as gravações do app na Shopify e os e-mails de teste, além de alterações como respostas editadas, condições de aprovação, o status de uma empresa ou uma possível duplicidade.
  Imports	Importações de empresas de arquivos CSV, sincronizações da Shopify e cada linha que uma importação ignorou.

• Search. Digite na caixa Search and filter. Ela encontra nomes de empresas, nomes de membros da equipe, nomes de regras, nomes de arquivos e motivos.

• Who. Clique na caixa de pesquisa e escolha Who, depois selecione Your team, Automation rules, Buyers ou System.

• When. Escolha When, depois selecione Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days ou Last 12 months.

Um filtro que você adicionou aparece na barra, por exemplo “Who is Your team”. Clique nele para alterá-lo ou clique no × para removê-lo. Se nada corresponder, a tabela mostra No activity matches. Clique em Show all activity para limpar tudo.

O que é registrado

Tipo	Exemplos
Solicitações	“New application from Acme Supply Co.”, “Approved Acme Supply Co.”, “Requested information from Acme Supply Co.”, “Closed Acme Supply Co.: the buyer didn’t answer”
Regras	“Rule “US with valid tax ID” approved it”, “Rule “US with valid tax ID” matched”
E-mails e automações	Uma linha por e-mail ou automação que um evento envia, com o resultado
E-mails de teste	“Sent a test email”, “Test email failed” com o motivo
Alterações da sua equipe	Respostas editadas, condições de aprovação salvas, o status de uma empresa, a pessoa representante de vendas, a quem uma solicitação está atribuída
Verificações	Possíveis empresas duplicadas, verificações de ID fiscal
Alterações das pessoas compradoras	Contatos que uma pessoa compradora adicionou, alterou ou removeu na página da empresa dela, na conta de cliente
Importações	Cada importação de CSV e sincronização da Shopify, e cada linha ignorada com o motivo
Retenção de dados	“Applied data retention”, com quantas solicitações expiraram e quantas foram excluídas

Descubra por que um e-mail não chegou

1. Abra a visualização Emails

   Em Settings › Activity log, clique em All à esquerda da barra e escolha Emails.

2. Pesquise a empresa

   Digite o nome da empresa na caixa Search and filter, por exemplo Acme Supply Co..

3. Encontre a linha do evento

   As linhas levam o nome do evento que envia o e-mail, como “Application approved · Acme Supply Co.” para o e-mail Account approved. Um evento que envia dois e-mails, um para a pessoa compradora e outro para sua equipe, tem uma linha para cada.

4. Leia a coluna Detail

   O Detail diz	O que significa	O que fazer
   Email sent	O app enviou o e-mail.	Peça à pessoa compradora que verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico e confira o endereço de e-mail na solicitação.
   Not sent — this email is turned off. Turn it on in the form’s Email tab or in Settings › Email.	A pessoa revisora pediu para avisar por e-mail a pessoa compradora sobre a decisão, mas esse e-mail está desativado.	Ative-o. Veja Edite os modelos de e-mail.
   Reviewer chose not to email the buyer	Quem tomou a decisão preferiu não enviar e-mail à pessoa compradora.	Não há nenhum problema.
   No recipient address	Não havia endereço para envio.	Confira o e-mail da solicitação ou os destinatários da sua equipe.
   Email not sent: the mail server didn’t accept it	Seu servidor de e-mail recusou o envio.	Confira Settings › Email. Veja Envie do seu próprio endereço (SMTP).
   Email not sent	Outro motivo impediu o envio.	Entre em contato com o suporte informando o nome da empresa e o horário da linha.

   

   A coluna Detail informa se cada e-mail foi enviado e, se não foi, por quê.

Se não houver nenhuma linha para o e-mail, confira duas opções:

• O botão do evento em Automation › Automations. Um evento desativado não envia nada e não deixa linha. Veja Automações e Shopify Flow.
• O botão do próprio e-mail, na seção Email do construtor de formulários ou em Settings › Email › Store emails. Um e-mail desativado geralmente também não deixa linha. A única linha que você vê é a “Not sent” acima, quando uma pessoa revisora pediu para enviar e-mail à pessoa compradora.

Exporte o registro

1. Filtre o registro primeiro

   Ajuste a visualização, a pesquisa e os filtros para as linhas que você quer.

2. Abra Export

   Clique no botão de exportação (Export) à direita da barra. A caixa de diálogo Export activity é aberta.

3. Escolha as linhas e o formato

   Em Export, escolha Current page, All activity ou Matching your search. Matching your search exporta as linhas às quais você restringiu o registro. All activity exporta o registro inteiro, independentemente dos filtros. Em File format, escolha CSV for Excel, Numbers, or other spreadsheet programs ou Plain CSV file.

   

   Exporte as linhas às quais você restringiu o registro, como um arquivo CSV para seu programa de planilhas.

4. Baixe

   Clique em Export activity. O arquivo é baixado com as colunas When, Who, Type, Status, Company e Detail. No caso de um e-mail, Detail também informa o nome do e-mail e o endereço para o qual foi enviado.

Próximos passos

• Edite os modelos de e-mail — ative um e-mail que estava desativado.
• Envie do seu próprio endereço (SMTP) — corrija e-mails que seu servidor de e-mail recusou.
• Equipe e funções — veja quem da sua equipe fez uma alteração.
• Solução de problemas — mais soluções quando algo não funciona.