帳號變更請求
核准或拒絕買家從其顧客帳號送出的公司編輯和新據點。
當買家在公司自助服務頁面編輯其公司時，部分變更不會直接送往 Shopify，而是等待您處理。Sami B2B Onboarding 會將這些變更保留在 Change requests 頁面，由審核人員逐一核准或拒絕。核准後會將變更寫入 Shopify；拒絕則會讓 Shopify 維持原狀。
| 哪些會在此等待 | 時機 |
|---|---|
| 對 Company profile、Company location 或 Contact profile 欄位的編輯 | 該欄位已開啟 Changes need approval。Company profile 和 Company location 的每個欄位預設為開啟，Contact profile 預設為關閉。請參閱帳號表單。 |
| 買家新增的據點 | Company location 表單中已開啟 New locations need approval，或 Settings › Application rules › New locations 下已開啟 Needs merchant approval。兩者是同一個設定，預設為開啟。 |
買家每儲存一次就會產生一個請求，其中包含所有需要核准的欄位。同一次儲存中不需核准的欄位會立即送往 Shopify。
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開啟 Change requests
Section titled “開啟 Change requests”在應用程式中前往 Forms。有請求等待處理時，Account forms 卡片會顯示一個含有數量的按鈕，例如 2 waiting。請點擊該按鈕。
頁面會開啟在 Waiting。使用 Approved 和 Rejected 可查看已處理的請求。
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閱讀請求內容
Section titled “閱讀請求內容”每一列會顯示：
- 公司名稱、新據點專用的 New location 標章，以及狀態（Waiting、Approved 或 Rejected）。
- 表單、買家的電子郵件，以及送出後經過的時間。
- 每項變更以「Label: before → after」的格式呈現，例如 “City: Springfield → Chicago”。Empty 代表原本沒有填寫內容的欄位。新據點只會列出買家輸入的內容。
每個請求都會顯示買家變更了什麼，從 Shopify 現有的值到他們要求的值。
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- 點擊 Approve 將變更寫入 Shopify。“Change applied” 表示編輯已確認，“Location created” 表示新據點已建立。
- 點擊 Reject 予以拒絕。“Change request rejected” 表示已確認拒絕。Shopify 中不會有任何變更。
請求會移至 Approved 或 Rejected，並保留供您日後查閱。
核准後 Shopify 中會發生什麼
Section titled “核准後 Shopify 中會發生什麼”| 請求 | 應用程式的動作 |
|---|---|
| 編輯 | 將請求中的每項變更寫入該請求所屬的公司、公司據點或買家的顧客記錄。 |
| 新據點 | 在該公司中建立據點。會複製公司第一個據點的型錄、付款條款、結帳和稅務設定，且若買家仍是該公司的聯絡人，會讓買家成為該據點的 Location admin。 |
如果 Shopify 拒絕某項變更，例如電話號碼的格式不被接受，應用程式會顯示 Shopify 的原因，請求仍停留在 Waiting。如果無法連線到 Shopify，則不會有任何變更，請求會繼續等待您再試一次。
當據點建立後有缺漏時
Section titled “當據點建立後有缺漏時”新據點建立後，應用程式會逐步完成其設定。如果後續某個步驟未成功，例如新增型錄或指派買家角色，橫幅會顯示 “The location was created, with a gap” 並列出缺少的項目。該據點已存在，請求也視為已核准。請在 Shopify 後台的 Customers › Companies 下，於該公司的頁面完成其餘設定。如需協助，請使用橫幅中的 Contact support 按鈕。
買家會看到什麼
Section titled “買家會看到什麼”- 等待期間。 儲存後，買家會看到 “Sent for approval. We’ll email you when it’s decided.”。該表單的卡片接著會顯示 “We’re reviewing your change to …” 及欄位名稱，並仍列出 Shopify 中現有的資料。
- 您核准後。 卡片會顯示新的值，提示訊息消失。
- 您拒絕後。 卡片會保留舊的值，提示訊息消失。如果買家需要知道原因，請自行告知他們。
當您核准新據點後，提出要求的買家會成為該據點的管理員，並可在頁面上選擇該據點。
在您做出決定之前，買家會看到他們的變更正在等待處理，以及您目前保留的資料。
誰可以做決定
Section titled “誰可以做決定”具有管理員或審核人員角色的員工可以核准和拒絕請求。請參閱團隊與角色。
若要核准，您自己的 Shopify 帳號也需要 Companies 和 Customers 權限，因為變更會寫入 Shopify。沒有這些權限時，Approve 會停用，且頁面會顯示 “Your Shopify account needs the Companies and Customers permission to approve. Ask the store owner to add it in Shopify under Settings > Users.”。您仍然可以拒絕。
如果兩個人同時處理同一個請求，第二個人會看到 “That request has already been decided.”。