拒絕申請

當您不打算為買家開設 B2B 帳號時，請拒絕申請。Sami B2B Onboarding 會記錄您的原因、可寄送電子郵件通知買家，並讓您選擇他們是否可以修改申請後再次送出。Shopify 中不會建立任何內容。

如果只是缺少某些資料，請改為要求更多資訊。

拒絕申請

1. 開啟拒絕對話框

   使用下列任一方式：

   • 在 Applications 分頁上，點擊該列尾端的 …，並選擇 Reject。
   • 在快速審核側邊欄中，點擊 Reject，或按 R。
   • 在完整的申請頁面上，點擊 More actions › Reject。

   Reject application 對話框會開啟。

2. 選擇原因

   在 Reason 下，選擇 Doesn’t meet requirements、Information doesn’t check out、Duplicate application 或 Other。

3. 新增詳細資料

   在 Details 下，寫下買家應該知道的內容。這些內容和原因會被拒絕電子郵件引用。

4. 選擇接下來的處理

   在 After rejecting 下，選擇其中一項：

   • Let them update it and send it again（預設）：“Their account shows your reason and reopens the application for them to change.”
   • Close the application：“They can’t change it or apply again from their account.”

5. 選擇是否寄送電子郵件通知買家

   保持勾選 Email the buyer about this decision 以寄送 Application declined 電子郵件，或取消勾選以靜默拒絕。

6. 拒絕

   點擊 Reject application。“Application rejected” 會確認已拒絕。狀態會變成 Rejected，申請會移到 Decided 檢視，時間軸會顯示 “Rejected Acme Supply Co.” 及原因。

原因和詳細資料會傳送給買家；After rejecting 決定他們是否可以再次送出申請。

警告

Application declined 電子郵件預設為關閉，因此在您為表單開啟它之前，不會寄出任何電子郵件。在完整的申請頁面上，對話框知道這一點：核取方塊為取消勾選且呈灰色，並顯示 “The Application declined email is turned off, so none goes out.” 從清單或側邊欄操作時，無論如何核取方塊一開始都是勾選的。當電子郵件為關閉時，時間軸會註明沒有寄出任何內容。

開啟拒絕電子郵件

每份申請表單都有自己的這封電子郵件的開關。

1. 開啟表單的電子郵件

   前往 Forms，點擊表單旁的 Edit，例如 Wholesale application。在建置工具左側的導覽列中，點擊 Email。Application declined 列在 Sent to buyers 下。

2. 開啟它

   開啟 Application declined 旁的開關，然後點擊建置工具儲存列中的 Save。

請為每份您希望被拒絕的買家收到通知的表單執行此操作。Automation › Automations 下的 Application rejected 也必須開啟。它預設是開啟的。當它關閉時，建置工具中該電子郵件所在的列會顯示 “Its automation trigger is off, so this won’t send.”

這封電子郵件 “About your application” 會感謝買家、說明您目前無法核准其申請，並引用您的原因和詳細資料。它會告訴他們仍可以原價購物，且若資料有變更可以再次申請，並附有 Visit the store 按鈕。若要變更其文字，請參閱編輯電子郵件範本。

買家會看到什麼

當買家已登入時，其顧客帳號和您的表單頁面會顯示 “Your application wasn’t approved”。在其帳號中，下方的文字是您的原因和詳細資料。在您的表單頁面上：

• 如果您選擇了 Let them update it and send it again，他們會讀到 “You can update your application and send it again.”，並看到 Update your application 按鈕，其帳號中也會顯示該按鈕。他們送出後，申請會以 Resubmitted 狀態回到您手上，決定權留給您的團隊。請參閱要求更多資訊。
• 如果您選擇了 Close the application，他們會讀到 “Get in touch if you think this was a mistake.”，且沒有按鈕。

請參閱公司申請頁面。

申請會如何處理

被拒絕的申請會留在 Decided 檢視中。Automation › Automations 下開啟時，Shopify Flow 的 Application rejected 觸發條件會執行，且您設為傳送拒絕事件的整合也會收到。

被拒絕的申請會在 Settings › Application rules › Data retention › Rejected applications 中設定的時間後，連同其檔案和時間軸一併永久刪除：Keep for 1 year（預設）、Keep for 90 days 或 Keep indefinitely。請參閱申請規則。

改變主意

您仍可核准被拒絕的申請。從清單中開啟它。完整頁面仍保有 Approve application 按鈕。請先檢查 Approval 卡片：被拒絕的申請不會從您的預設組合開始，因此請用鉛筆圖示設定條款並點擊 Save。然後點擊 Approve application。當摘要顯示 Ready to approve 時，申請會直接核准，不會出現對話框。請參閱核准申請。

只有在申請尚未決定時，申請頁面、側邊欄和該列的 … 選單才會提供 Reject。

後續步驟

• 編輯電子郵件範本：修改 Application declined 電子郵件的文字。
• 決定申請結果的規則：自動拒絕符合您條件的申請。
• 申請規則：設定被拒絕的申請的保留時間。