FAQ

Kurze Antworten auf die Fragen, die Händlerinnen und Händler zu Sami B2B Onboarding am häufigsten stellen. Jede Antwort verlinkt auf die Seite mit der vollständigen Anleitung.

Tarife und Einrichtung

Brauche ich Shopify Plus oder B2B?

Nur für Unternehmen. Shopify erstellt Unternehmen in Tarifen, die B2B enthalten. In anderen Tarifen erstellt die Genehmigung trotzdem das Kundenkonto, aktiviert dafür B2B approved und behält das Unternehmen in der App, und Ihre Zugriffsregeln für den Shop behandeln dieses Kundenkonto als genehmigt. Siehe Einen Antrag genehmigen.

Funktioniert es mit meinem Theme?

Die App läuft über eine App-Einbettung in Ihrem Theme, die Sie einmal pro Theme einschalten. Das Ausblenden von Preisen und „In den Warenkorb“ funktioniert mit dem Markup für Preis und Kaufen-Schaltfläche, das Dawn und die meisten Online Store 2.0-Themes verwenden. Stellt Ihr Theme sie anders dar, wenden Sie sich an den Support. Siehe Die App-Einbettung einschalten.

Brauchen Einkaufende ein Kundenkonto, um einen Antrag zu stellen?

Nein, standardmäßig nicht. Alle können einen Antrag stellen, und das Kundenkonto wird bei Ihrer Genehmigung erstellt. Um Einkaufende zuerst zur Anmeldung aufzufordern, siehe Einkaufende vor dem Antrag zur Anmeldung auffordern.

Formulare und Sprachen

Kann ich mehrere Antragsformulare haben?

Ja. Erstellen Sie unter Forms so viele, wie Sie brauchen, zum Beispiel eines für Wiederverkaufende und eines für Vertriebspartner. Jedes veröffentlichte Formular erhält eine eigene Seite in Ihrem Shop, und ein Formular ist Ihr Standard. Siehe Antragsformulare.

Können Einkaufende ihren Antrag in ihrer eigenen Sprache stellen?

Ja. Klicken Sie unter Settings › Translate auf Add language, wählen Sie eine der Sprachen Ihres Shops und übersetzen Sie das Formular, seine E-Mails und die Meldungen im Onlineshop. Einkaufende sehen das Formular in der Sprache des Onlineshops, den sie besuchen, und erhalten ihre E-Mails in der Sprache, in der sie den Antrag gestellt haben. Siehe Übersetzen.

Shopzugang

Ist das Ausblenden von Preisen sicher?

Das Ausblenden von Preisen und „In den Warenkorb“ ändert, was Ihr Theme anzeigt, sodass jemand mit genug Aufwand einen Preis im Code der Seite finden kann. Nicht umgehen lässt sich Block checkout while pending: Shopify prüft es innerhalb der Kasse, sodass eine nicht genehmigte Person die Bestellung nicht aufgeben kann. Siehe Die Kasse bis zur Genehmigung sperren.

Kann ich Kundschaft ohne Antrag im Großhandel einkaufen lassen?

Ja. Öffnen Sie im Shopify Admin das Kundenkonto und aktivieren Sie B2B approved. Ihre Zugriffsregeln und die Sperre an der Kasse behandeln es dann als genehmigt. Siehe Die Kasse bis zur Genehmigung sperren.

Prüfen und Automatisieren

Kann ich meine bestehende Großhandelskundschaft importieren?

Ja, auf zwei Wegen. Sync from Shopify holt die Unternehmen, die Sie bereits in Shopify haben, in die App. Ein CSV-Import fügt Unternehmen nur der App hinzu, ohne in Shopify etwas zu erstellen. Siehe Unternehmen aus Shopify synchronisieren und Unternehmen aus einer CSV-Datei importieren.

Was ist, wenn eine einkaufende Person bereits Kundschaft in meinem Shop ist?

Bei der Genehmigung sucht die App das Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse und verwendet es, statt ein zweites zu erstellen. Ihr Formular legt fest, ob die Angaben beibehalten oder aktualisiert werden. Siehe Bestehende Shopify-Kundschaft.

Kann es eine abgelehnte Person noch einmal versuchen?

Ja, wenn Sie beim Ablehnen Let them update it and send it again wählen. Die Person kann dann ihren Antrag ändern und erneut senden. Siehe Einen Antrag ablehnen.

Kann ich Shopify Flow verwenden?

Ja. Die App stellt Flow sechs Trigger (Application received, Application revised, Application approved, Revision requested, Application rejected und Company created) und drei Aktionen (Approve application, Reject application und Request more information) bereit. Siehe Automatisierungen und Shopify Flow.

Wer in meinem Team kann die App nutzen?

Mitarbeitende, denen Sie die App in Shopify zuweisen. In der App ist jede Person entweder Admin, die alles ändern kann, oder Reviewer, die Anträge und Unternehmen bearbeitet. Siehe Team und Rollen.

Daten

Wo werden die hochgeladenen Dateien der Einkaufenden aufbewahrt?

In einem privaten Speicher, in einem eigenen Ordner für Ihren Shop. Niemand kann eine Datei über einen öffentlichen Link öffnen: Ihre Mitarbeitenden laden sie über die App herunter, mit einem Link, der fünf Minuten lang funktioniert. Siehe Berechtigungen und Daten.

Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich die App deinstalliere?

Kurz nach der Deinstallation löscht die App alles, was sie für Ihren Shop speichert, einschließlich Anträgen, hochgeladenen Dateien und der Unternehmen in ihrer Liste. Was die App in Shopify erstellt hat, etwa Kundenkonten, Unternehmen und Tags, bleibt in Shopify. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten. Siehe Berechtigungen und Daten.

Nächste Schritte

• Fehlerbehebung — beheben Sie ein Problem Schritt für Schritt.
• Support kontaktieren — fragen Sie uns, was diese Seiten nicht beantworten.
• So funktioniert es — verfolgen Sie einen Antrag vom Einreichen bis zur Genehmigung.