FAQ
Sami B2B Onboardingについて、ストアオーナーからよく寄せられる質問に簡潔にお答えします。
Sami B2B Onboardingについて、ストアオーナーからよく寄せられる質問への簡潔な回答です。各回答には、詳しい手順のページへのリンクがあります。
プランとセットアップ
Section titled “プランとセットアップ”Shopify PlusやB2Bは必要ですか？
Section titled “Shopify PlusやB2Bは必要ですか？”企業を作成する場合のみ必要です。Shopifyが企業を作成できるのは、B2Bが含まれるプランのみです。それ以外のプランでは、承認すると顧客が作成され、その顧客のB2B approvedがオンになり、企業はアプリ内に保持されます。ストアのアクセスルールでは、その顧客は承認済みとして扱われます。申請を承認するを参照してください。
使用中のテーマで動作しますか？
Section titled “使用中のテーマで動作しますか？”アプリはアプリの埋め込みを通じてテーマ内で動作します。埋め込みは、テーマごとに1回オンにします。価格とカートに追加の非表示は、DawnやほとんどのOnline Store 2.0テーマが使用している価格と購入ボタンのマークアップで動作します。テーマがこれらを別の方法で描画している場合は、サポートにお問い合わせください。アプリの埋め込みをオンにするを参照してください。
申請するには購入者のカスタマーアカウントが必要ですか？
Section titled “申請するには購入者のカスタマーアカウントが必要ですか？”デフォルトでは不要です。誰でも申請でき、顧客は承認時に作成されます。購入者に先にログインを求めるには、申請前にログインを求めるを参照してください。
フォームと言語
Section titled “フォームと言語”申請フォームを複数作成できますか？
Section titled “申請フォームを複数作成できますか？”はい。Formsで必要な数だけ作成できます。たとえば、再販業者用と代理店用です。公開された各フォームにはストア上に専用ページが作成され、1つのフォームがデフォルトになります。申請フォームを参照してください。
購入者は自分の言語で申請できますか？
Section titled “購入者は自分の言語で申請できますか？”はい。Settings › TranslateでAdd languageをクリックし、ストアの言語のいずれかを選択して、フォーム、メール、ストアフロントのメッセージを翻訳します。購入者は、閲覧しているストアフロントの言語でフォームを確認でき、申請した言語でメールを受け取ります。翻訳を参照してください。
ストアアクセス
Section titled “ストアアクセス”価格の非表示は安全ですか？
Section titled “価格の非表示は安全ですか？”価格とカートに追加の非表示は、テーマに表示される内容を変更するものであり、意図的に調べればページのコードから価格を見つけられる場合があります。回避できないのはBlock checkout while pendingです。Shopifyがチェックアウト内で確認するため、承認されていない購入者は注文を確定できません。承認までチェックアウトをブロックするを参照してください。
申請なしで顧客に卸売で購入させることはできますか？
Section titled “申請なしで顧客に卸売で購入させることはできますか？”はい。Shopify管理画面で顧客を開き、B2B approvedをオンにします。アクセスルールとチェックアウトのブロックでは、その顧客が承認済みとして扱われます。承認までチェックアウトをブロックするを参照してください。
審査と自動化
Section titled “審査と自動化”既存の卸売顧客をインポートできますか？
Section titled “既存の卸売顧客をインポートできますか？”はい、2つの方法があります。Sync from Shopifyは、Shopifyにすでにある企業をアプリに取り込みます。CSVインポートは、Shopifyには何も作成せず、アプリにのみ企業を追加します。Shopifyから企業を同期するとCSVファイルから企業をインポートするを参照してください。
購入者がすでにストアの顧客である場合はどうなりますか？
Section titled “購入者がすでにストアの顧客である場合はどうなりますか？”承認すると、アプリは同じメールアドレスの顧客を見つけ、2人目を作成する代わりにその顧客を使用します。顧客の詳細を保持するか更新するかは、フォームの設定で決まります。既存のShopify顧客を参照してください。
却下された購入者は再申請できますか？
Section titled “却下された購入者は再申請できますか？”はい、却下するときにLet them update it and send it againを選択した場合です。購入者は申請内容を変更して再送信できます。申請を却下するを参照してください。
Shopify Flowを使用できますか？
Section titled “Shopify Flowを使用できますか？”はい。アプリはFlowに、6つのトリガー（Application received、Application revised、Application approved、Revision requested、Application rejected、Company created）と、3つのアクション（Approve application、Reject application、Request more information）を提供します。自動化とShopify Flowを参照してください。
チームの誰がアプリを使用できますか？
Section titled “チームの誰がアプリを使用できますか？”Shopifyでアプリへのアクセスを付与したスタッフです。アプリ内では、各ユーザーは、すべてを変更できるAdmin、または申請と企業に対応するReviewerのいずれかになります。チームとロールを参照してください。
購入者がアップロードしたファイルはどこに保存されますか？
Section titled “購入者がアップロードしたファイルはどこに保存されますか？”ストア専用のフォルダ内のプライベートストレージに保存されます。公開リンクからファイルを開くことはできません。スタッフは、5分間のみ有効なリンクを使って、アプリ経由でダウンロードします。権限とデータを参照してください。
アプリをアンインストールするとデータはどうなりますか？
Section titled “アプリをアンインストールするとデータはどうなりますか？”アンインストールの直後に、アプリはストアについて保持しているすべてのデータを削除します。これには、申請、アップロードされたファイル、リスト内の企業が含まれます。顧客、企業、タグなど、アプリがShopifyに作成したものはShopifyに残ります。保存しておきたいものは、先にエクスポートしてください。権限とデータを参照してください。
次のステップ
Section titled “次のステップ”- トラブルシューティング — 問題を順を追って解決します。
- サポートに問い合わせる — これらのページに載っていないことは、お気軽にお問い合わせください。
- 仕組み — 申請の送信から承認までの流れを確認します。