Domande frequenti

Risposte brevi alle domande più frequenti su Sami B2B Onboarding. Ogni risposta rimanda alla pagina con i passaggi completi.

Piani e configurazione

Mi serve Shopify Plus o il B2B?

Solo per le aziende. Shopify crea le aziende nei piani che includono il B2B. Negli altri piani, l’approvazione crea comunque il cliente, attiva per lui B2B approved e mantiene l’azienda nell’app, e le tue regole di accesso al negozio trattano quel cliente come approvato. Consulta Approvare una candidatura.

Funziona con il mio tema?

L’app funziona nel tuo tema tramite un incorporamento app, che attivi una volta per tema. Nascondere i prezzi e l’aggiunta al carrello funziona con il markup di prezzo e pulsante di acquisto usato da Dawn e dalla maggior parte dei temi Online Store 2.0. Se il tuo tema li disegna in modo diverso, contatta l’assistenza. Consulta Attivare l’incorporamento dell’app.

Serve un account cliente per candidarsi?

No, non per impostazione predefinita. Chiunque può candidarsi e il cliente viene creato quando approvi. Per chiedere di accedere prima, consulta Chiedere di accedere prima di candidarsi.

Moduli e lingue

Posso avere più moduli di candidatura?

Sì. Creane quanti ne servono in Forms, ad esempio uno per i rivenditori e uno per i distributori. Ogni modulo pubblicato ha la propria pagina nel tuo negozio e un modulo è quello predefinito. Consulta Moduli di candidatura.

Ci si può candidare nella propria lingua?

Sì. In Settings › Translate, fai clic su Add language, scegli una delle lingue del tuo negozio e traduci il modulo, le sue email e i messaggi della vetrina. Il modulo viene mostrato nella lingua della vetrina che si sta visitando e le email arrivano nella lingua usata per candidarsi. Consulta Traduzioni.

Accesso al negozio

Nascondere i prezzi è sicuro?

Nascondere i prezzi e l’aggiunta al carrello cambia ciò che mostra il tuo tema, quindi chi insiste può comunque trovare un prezzo nel codice della pagina. Ciò che non si può aggirare è Block checkout while pending: Shopify lo verifica durante il pagamento, quindi chi non è stato approvato non può effettuare l’ordine. Consulta Bloccare il pagamento fino all’approvazione.

Posso consentire a un cliente di acquistare all’ingrosso senza candidatura?

Sì. Nell’amministrazione Shopify, apri il cliente e attiva B2B approved. Le tue regole di accesso e il blocco del pagamento lo trattano allora come approvato. Consulta Bloccare il pagamento fino all’approvazione.

Revisione e automazione

Posso importare i miei clienti all’ingrosso esistenti?

Sì, in due modi. Sync from Shopify porta nell’app le aziende che hai già in Shopify. Un’importazione CSV aggiunge aziende solo all’app, senza creare nulla in Shopify. Consulta Sincronizzare le aziende da Shopify e Importare aziende da un file CSV.

E se la persona è già cliente nel mio negozio?

Quando approvi, l’app trova il cliente con la stessa email e lo usa invece di crearne un secondo. Il tuo modulo decide se i suoi dati vengono mantenuti o aggiornati. Consulta Clienti Shopify esistenti.

Chi è stato rifiutato può riprovare?

Sì, se quando rifiuti scegli Let them update it and send it again. La persona può allora modificare la candidatura e rinviarla. Consulta Rifiutare una candidatura.

Posso usare Shopify Flow?

Sì. L’app offre a Flow sei trigger (Application received, Application revised, Application approved, Revision requested, Application rejected e Company created) e tre azioni (Approve application, Reject application e Request more information). Consulta Automazioni e Shopify Flow.

Chi del mio team può usare l’app?

Il personale a cui assegni l’app in Shopify. Nell’app, ogni persona è Admin, che può modificare tutto, oppure Reviewer, che lavora sulle candidature e sulle aziende. Consulta Team e ruoli.

Dati

Dove vengono conservati i file caricati?

In un archivio privato, in una cartella dedicata al tuo negozio. Nessuno può aprire un file da un link pubblico: il tuo personale lo scarica tramite l’app, con un link valido per cinque minuti. Consulta Autorizzazioni e dati.

Che cosa succede ai miei dati se disinstallo l’app?

Poco dopo la disinstallazione, l’app elimina tutto ciò che conserva per il tuo negozio, comprese candidature, file caricati e aziende del suo elenco. Ciò che l’app ha creato in Shopify, come clienti, aziende e tag, resta in Shopify. Esporta prima ciò che vuoi conservare. Consulta Autorizzazioni e dati.

Prossimi passi

• Risoluzione dei problemi: risolvi un problema passo dopo passo.
• Contattare l’assistenza: chiedici qualsiasi cosa a cui queste pagine non rispondono.
• Come funziona: segui una candidatura dall’invio all’approvazione.