고객에게 보내는 이메일

이 이메일은 고객이 판매자의 비즈니스 방식에 대해 갖게 되는 첫인상인 경우가 많습니다. 요청이 도착했음을 확인해 주고, 이후 모든 소통의 분위기를 정합니다.

이 설정은 Auto response email이라고 하며, 앱에서는 “Automatically send an email notification to customers after they submit a quote.“라고 설명합니다.

설정하기

1. Advanced settings 열기

   앱 사이드바에서 Advanced settings를 클릭합니다.

2. Email notifications 탭으로 이동하기

   탭 목록에서 Email notifications를 선택합니다.

   

   Auto response email은 고객이 받는 이메일입니다.

3. Auto response email 편집기 열기

   Auto response email 행 끝의 아이콘 버튼을 클릭합니다. 이메일이 별도의 편집기에서 열립니다. 상단에는 Basic과 Advanced 템플릿 탭이, 오른쪽에는 이메일을 구성하는 섹션이, 결과를 확인하는 Preview가 있습니다.

   

   이메일이 발송되기 전에 Preview에서 고객이 받을 이메일을 확인하세요.

4. 템플릿 선택하기

   두 가지 이메일 템플릿 중 하나를 선택합니다.

   • Basic — 제공되는 옵션으로 이메일 템플릿을 구성합니다. 표시할 항목을 선택하면 앱이 이메일을 만들어 줍니다.
   • Advanced — 이메일 내용을 직접 편집합니다.

   Basic을 선택하고 Save를 클릭하면 기본 템플릿이 이메일에 적용됩니다. 직접 내용을 작성하려는 것이 아니라면 여기서 시작하세요.

   

5. 이메일 작성하기

   이 이메일은 고객이 견적을 제출한 후 전송되므로, 사람이 직접 보낸 것처럼 읽히도록 문구를 다듬으세요. 요청이 도착했음을 확인하고, 언제 답변할지 알리고, 고객이 요청한 내용을 다시 보여 주세요.
   
   앱 변수를 사용하려면 **Show variant.**를 클릭하세요.

   Basic 템플릿에서는 오른쪽의 각 섹션을 열어 내용을 입력합니다. 여섯 개 섹션은 아래에 정리되어 있습니다. Description과 Footer email content 부분에서는 사용 가능한 이메일 플레이스홀더를 사용할 수 있어, 고객 본인의 정보를 문구에 넣을 수 있습니다.

   Advanced 템플릿에서는 내용을 직접 편집하고 변수를 직접 추가합니다. Show variants를 클릭하고 목록에서 변수를 복사해 템플릿에 붙여넣으세요. 아래의 Advanced 템플릿에서 자세히 안내합니다.

   

   변수는 고객 본인의 정보를 메시지에 넣어 줍니다.

6. PDF를 첨부하고 저장한 다음 테스트하기

   견적을 PDF로 이 이메일에 첨부하려면 Attach PDF file을 선택하세요. 이 체크박스는 고객 이메일에만 적용됩니다. 관리자 알림에는 별도의 체크박스가 있으므로, 여기서 선택해도 판매자에게 오는 이메일에는 아무것도 첨부되지 않습니다.

   Save를 클릭해 템플릿을 저장합니다. 그런 다음 확인할 수 있는 주소로 스토어프런트에서 요청을 제출하고, 고객의 입장에서 이메일을 읽어 보세요.

   

Basic 템플릿 섹션별 안내

Basic 템플릿에서는 오른쪽에 나열된 섹션으로 이메일이 구성됩니다. 섹션을 클릭해 열고 설정하세요.

1. General

• Layout — 원하는 이메일 템플릿을 선택합니다.
• Subject — 고객이 견적 알림임을 알아볼 수 있는 제목입니다. 받은편지함에 표시되는 줄이므로 이메일을 열어 볼지를 좌우합니다.
• Attach PDF file — 견적을 PDF 파일로 이메일에 첨부하려면 이 체크박스를 선택하세요.

2. Header email content

• Store name과 Store link 필드를 입력합니다.
• Upload photo를 클릭해 스토어 로고를 추가합니다.
• Description 부분을 편집합니다. 여기서는 사용 가능한 이메일 플레이스홀더를 사용할 수 있습니다.

“브랜딩”이 실제로 담기는 곳이 바로 여기입니다. 스토어 이름과 로고가 없는 이메일은 고객이 스팸으로 여기는 이메일입니다.

3. Product information

견적에 포함된 각 제품에 표시할 정보의 체크박스를 선택하세요.

체크박스	이메일에 표시되는 내용
Product image	제품 사진.
Product Vendor	제품에 기록된 공급업체.
Product SKU	SKU. 카탈로그 기반의 모든 제품에서는 켜 두는 것이 좋습니다.
Product Options	고객이 선택한 옵션(예: 사이즈나 마감).
Product Quantity	고객이 요청한 수량.
Product Price	단가.
Product Total price	항목별 합계.

참고

스토어프런트에서 가격을 숨긴다면 저장하기 전에 Product Price와 Product Total price를 확인하세요. 이 체크박스는 가격 숨기기 규칙이 아니라 여기 이메일에서 설정됩니다. 고객에게 정확히 무엇이 전송되는지 알 수 있도록 Preview에서 결과를 확인하세요. 가격 숨기기 개요를 참고하세요.

4. Additional information

이메일에 표시할 양식 빌더 필드의 체크박스를 선택하세요.

“내가 추가한 사용자 지정 필드가 왜 이메일에 없나요?“라는 질문의 답이 여기에 있습니다. 양식 빌더에서 추가한 필드는 저절로 이곳에 표시되지 않으며, 먼저 이 섹션에서 선택해야 합니다.

5. Footer email content

사용 가능한 이메일 플레이스홀더를 활용해 원하는 대로 푸터 내용을 편집하세요.

6. Color and font

• 드래그 앤 드롭으로 Font size를 조정합니다.
• 클릭해서 원하는 Text color와 Heading color를 선택합니다.

Advanced 템플릿

Basic 섹션으로 원하는 이메일을 만들 수 없을 때 Advanced를 선택하세요. 이메일 내용을 직접 편집할 수 있습니다.

1. Advanced 템플릿 선택하기

   같은 이메일 설정 페이지에서 Advanced 템플릿을 선택합니다.

2. 내용 편집하기

   오른쪽에서 이메일 템플릿 내용을 직접 편집합니다.

3. 변수 추가하기

   Show variants를 클릭하고 목록에서 변수를 복사해 이메일 템플릿에 추가합니다.

   예를 들어 견적을 제출한 고객의 이름을 표시하려면, Email placeholders 목록에서 First name 옆에 {!! $name !!}가 표시됩니다. Subject 필드와 본문에 {!! $name !!}를 넣으면 견적을 제출한 고객의 이름으로 대체됩니다.

   변수는 본문뿐 아니라 Subject 필드에서도 작동합니다. 그래서 “Quote request received”를 “Thanks, Sarah — we have your quote request”로 바꿀 수 있습니다.

   

4. Custom CSS codes

   이메일 내용에 적용할 사용자 지정 CSS 코드를 Custom CSS codes 필드에 입력합니다. 선택 사항입니다.

   

5. 저장

   Save를 클릭해 템플릿을 저장합니다.

주의

선택하고 저장한 템플릿이 이메일에 적용됩니다. Basic을 선택하고 Save를 클릭하면 기본 템플릿이 적용됩니다. 두 템플릿은 같은 이메일을 만드는 서로 다른 방법이므로, 전환한 후에는 문구가 그대로 넘어왔다고 가정하지 말고 Preview를 확인하세요.

이메일에 담을 내용

포함할 내용	이유
요청을 받았다는 확인	고객이 양식이 제대로 제출되었는지 궁금해하지 않게 합니다.
답변 예정 시점	"영업일 기준 하루 이내"와 같은 안내는 재문의 이메일을 줄이고 기대치를 정해 줍니다.
고객이 요청한 내용 요약	견적을 낸 후가 아니라 바로 실수를 발견할 수 있습니다.
브랜딩	브랜딩이 없는 자동 이메일은 스팸처럼 보입니다.

각 항목은 특정 컨트롤에 입력합니다. 확인 문구와 답변 시점은 Header email content → Description과 Footer email content에, 요청 내용 요약은 Product information 체크박스와 선택한 Additional information 필드에, 브랜딩은 Header email content의 Store name, Store link, Upload photo에 입력합니다.

팁

General의 Subject 필드는 사람이 보낸 것처럼 작성하세요. “Your quote request — [your store]“는 열어 보게 되지만, “Automated notification”은 무시됩니다.

참고

Editable email template은 FREE 요금제에 포함되어 있습니다. 이메일에 앱 크레딧이 표시되지 않게 하려면 PREMIUM 요금제에 있는 Remove copyright from email을 사용하세요.

“🔐 This feature is available on …“라는 문구와 자물쇠가 있는 회색 컨트롤은 오류가 아니라 요금제 때문입니다. 앱 사이드바의 Pricing plans에서 각 요금제에 포함된 기능을 확인할 수 있습니다.

제출 후 고객이 이동하는 곳

이메일은 확인 절차의 절반일 뿐입니다. 나머지 절반은 고객이 화면에서 보는 내용이며, Customize 편집기의 Success message 탭에서 설정합니다. 이 탭에도 “Customer confirmation and admin notification emails are managed in Other settings.“라고 안내되어 있습니다. 두 가지를 일관되게 유지하세요.

실제 견적서로 답장하기

Auto response email은 자동 확인 이메일입니다. 가격이 포함된 답장은 견적 자체에서 별도로 보냅니다.

• Quote list에서 해당 행의 이메일 보내기 작업을 사용합니다.
• 열려 있는 견적에서는 견적 하단의 Resend an email을 사용합니다.

견적서 보내기를 참고하세요.

견적을 문서로 보내기

많은 기업 구매자는 보관하거나 승인을 위해 전달할 수 있는 문서가 필요합니다. 견적 문서는 Advanced settings의 PDF template 탭에 있는 Quote PDF 템플릿으로 만들어집니다. 견적 이메일에 PDF 첨부하기를 참고하세요.

고객의 언어로 작성하기

두 견적 이메일은 Advanced settings의 Translations 탭에 있는 Translations AI로 번역됩니다. 견적 이메일 번역하기를 참고하세요.

다음 단계

• 내 주소로 보내기(SMTP) — 앱 주소가 아닌 내 주소로 보내기
• 견적 이메일 번역하기 — 고객의 언어로 작성하기
• 견적서 보내기 — 가격이 포함된 견적으로 답장하기