E-post som skickas till kunder

Det här mejlet är ofta en kunds första intryck av hur du driver ditt företag. Det bekräftar att förfrågan har kommit fram och sätter tonen för allt som följer.

Inställningen heter Auto response email, och appen beskriver den så här: “Automatically send an email notification to customers after they submit a quote.”

Ställ in det

1. Öppna Advanced settings

   Klicka på Advanced settings i appens sidofält.

2. Gå till fliken Email notifications

   Välj Email notifications i listan med flikar.

   

   Auto response email är det som din kund får.

3. Öppna redigeraren Auto response email

   Klicka på ikonknappen i slutet av raden Auto response email. Mejlet öppnas i sin egen redigerare: mallflikarna Basic och Advanced högst upp, avsnitten som mejlet består av nedför högersidan och Preview för att läsa igenom resultatet.

   

   Läs igenom kundens mejl i Preview innan det någonsin skickas.

4. Välj en mall

   Det finns två mejlmallar, och du väljer en av dem:

   • Basic – konfigurera mejlmallen med de tillgängliga alternativen. Du bockar i vad du vill visa och appen bygger mejlet.
   • Advanced – redigera mejlets innehåll manuellt själv.

   Om du väljer Basic och klickar på Save tillämpas basmallen på mejlen. Börja där om du inte redan vet att du vill skriva innehållet för hand.

   

5. Skriv mejlet

   Det här mejlet går till kunder efter att de har skickat en offert, så redigera formuleringen tills den låter som något en människa skulle skicka. Bekräfta att förfrågan har kommit fram, säg när du svarar och återge vad de bad om.
   
   Om du vill använda några appvariabler, klicka på Show variant.

   I mallen Basic gör du detta genom att öppna varje avsnitt till höger och fylla i det – de sex avsnitten listas nedan. Delarna Description och Footer email content godtar de tillgängliga mejlplatshållarna, så att texten kan innehålla kundens egna uppgifter.

   I mallen Advanced redigerar du innehållet direkt och lägger till variabler själv: klicka på Show variants, kopiera en variabel från listan och klistra in den i mallen. Mallen Advanced nedan går igenom det.

   

   Variabler lägger in kundens egna uppgifter i meddelandet.

6. Bifoga PDF:en, spara och testa sedan

   Bocka i Attach PDF file om du vill att offerten ska bifogas till det här mejlet som en PDF. Den här kryssrutan hör bara till kundmejlet – adminaviseringen har sin egen kopia av den, så att bocka i den här bifogar ingenting till mejlet som kommer till dig.

   Klicka på Save för att spara mallen. Skicka sedan en förfrågan från din butik med en adress som du kan kontrollera och läs mejlet som en kund skulle göra.

   

Mallen Basic, avsnitt för avsnitt

I mallen Basic sätts mejlet ihop av avsnitt som listas nedför högersidan. Klicka på ett avsnitt för att öppna det och ställa in det.

1. General

• Layout – välj den mejlmall du vill ha.
• Subject – en titel som låter kunden identifiera offertaviseringen. Det är raden de ser i sin inkorg, så den avgör om mejlet öppnas.
• Attach PDF file – bocka i den här kryssrutan om du vill bifoga offerten som en PDF-fil till mejlet.

2. Header email content

• Fyll i fälten Store name och Store link.
• Klicka på Upload photo för att lägga till butikens logotyp.
• Redigera delen Description. Du kan använda de tillgängliga mejlplatshållarna här.

Det är här “ditt varumärke” faktiskt finns. Ett mejl utan butiksnamn och logotyp är det som kunder uppfattar som skräppost.

3. Product information

Bocka i kryssrutan för varje uppgift som du vill visa för varje produkt i offerten:

Kryssruta	Visas i mejlet
Product image	Produktfotot.
Product Vendor	Leverantören som är angiven på produkten.
Product SKU	SKU:n – värd att ha kvar för allt som är katalogbaserat.
Product Options	Varianten som kunden valde, till exempel storlek eller utförande.
Product Quantity	Hur många de bad om.
Product Price	Styckepriset.
Product Total price	Radsumman.

Note

Om du döljer priser i din butik, titta på Product Price och Product Total price innan du sparar. De här kryssrutorna ställs in här, på mejlet, och inte av dina regler för att dölja priser – läs resultatet i Preview så att du vet exakt vad kunden får. Se Översikt över att dölja priser.

4. Additional information

Bocka i en kryssruta för att välja de fält från formulärbyggaren som du vill visa i mejlet.

Det här är svaret på “varför saknas mitt anpassade fält i mejlet?” – ett fält som du lade till i formulärbyggaren visas inte här av sig självt. Det måste först bockas i det här avsnittet.

5. Footer email content

Redigera sidfotens innehåll som du vill, med hjälp av de tillgängliga mejlplatshållarna.

6. Color and font

• Dra och släpp för att justera Font size.
• Klicka för att välja Text color och Heading color som du vill ha.

Mallen Advanced

Välj Advanced när avsnitten i Basic inte kan ge dig det mejl du vill ha – den låter dig redigera mejlets innehåll för hand.

1. Välj mallen Advanced

   På samma sida för mejlinställningar väljer du mallen Advanced.

2. Redigera innehållet

   Redigera mejlmallens innehåll manuellt till höger.

3. Lägg till variabler

   Klicka på Show variants, kopiera en variabel från listan och lägg till den i mejlmallen.

   Om du till exempel vill visa namnet på kunden som skickade offerten: listan Email placeholders visar {!! $name !!} vid First name. Lägg {!! $name !!} i fältet Subject och i brödtexten, så ersätts det med namnet på kunden som skickade din offert.

   Variabler fungerar i fältet Subject såväl som i brödtexten – det är vad som förvandlar “Quote request received” till “Thanks, Sarah — we have your quote request”.

   

4. Anpassad CSS-kod

   Lägg anpassad CSS-kod för mejlets innehåll i fältet Custom CSS codes. Det är valfritt.

   

5. Spara

   Klicka på Save för att spara mallen.

Caution

Den mall som du väljer och sparar är den som tillämpas på mejlen – att välja Basic och klicka på Save tillämpar basmallen. De är två olika sätt att skapa samma mejl, så läs Preview efter att du har bytt i stället för att anta att din formulering följde med.

Vad du ska ta med

Ta med	Varför
Bekräftelse på att du har tagit emot den	Hindrar kunden från att undra om formuläret fungerade.
När du svarar	"Inom en arbetsdag" förebygger uppföljningsmejl och sätter förväntningar.
En sammanfattning av vad de bad om	Låter dem upptäcka ett misstag direkt i stället för efter att du har offererat.
Ditt varumärke	Ett automatiskt mejl utan varumärke uppfattas som skräppost.

Var och en av dessa hamnar i en särskild kontroll: bekräftelsetext och svarstid går i Header email content → Description och i Footer email content; sammanfattningen av vad de bad om är kryssrutorna under Product information plus de ibockade fälten under Additional information; ditt varumärke är Store name, Store link och Upload photo i Header email content.

Tip

Skriv fältet Subject i General som något en människa skulle skicka. “Din offertförfrågan – [din butik]” blir öppnad; “Automatisk avisering” blir ignorerad.

Note

Editable email template ingår i planen FREE. Om du hellre vill att mejlet inte har någon appkredit finns Remove copyright from email i planen PREMIUM.

En nedtonad kontroll med ett hänglås och texten “🔐 This feature is available on …” beror på din plan och inte på ett fel. Pricing plans i appens sidofält visar vad varje plan innehåller.

Var kunden hamnar efter inskick

Mejlet är bara halva bekräftelsen. Den andra halvan är vad kunden ser på skärmen – fliken Success message i redigeraren Customize ställer in det, och den säger det själv: “Customer confirmation and admin notification emails are managed in Other settings.” Håll de två konsekventa.

Svara med din faktiska offert

Auto response email är den automatiska bekräftelsen. Ditt prissatta svar skickas separat från själva offerten:

• Från Quote list, använd åtgärden skicka mejl på raden.
• Från en öppen offert, använd Resend an email längst ned i offerten.

Se Skicka en offert.

Skicka offerten som ett dokument

Många företagskunder behöver något de kan arkivera eller vidarebefordra för godkännande. Offertdokument byggs från mallen Quote PDF på fliken PDF template i Advanced settings – se Bifoga en PDF till offertmejl.

Skriva till kunder på deras eget språk

Båda offertmejlen översätts av Translations AI på fliken Translations i Advanced settings. Se Översätt offertmejl.

Nästa steg

• Skicka från din egen adress (SMTP) – skicka från din egen adress i stället för appens
• Översätt offertmejl – skriv till kunder på deras eget språk
• Skicka en offert – svara med en prissatt offert