고객 정보 필드

Form builder의 두 섹션인 Contact information과 Shipping address는 견적을 요청한 사람에 대해 필요한 정보를 다룹니다. Detailed quote form과 B2B customer form 템플릿에는 모두 이 두 섹션이 포함되어 있으므로, 어느 템플릿으로 시작했든 이 페이지의 내용이 적용됩니다. 가장 큰 장점은 로그인한 고객이 거의 입력하지 않아도 된다는 점입니다.

설정하기

1. Quote form 탭 열기

   Quote settings로 이동해 Customize를 클릭한 다음 Quote form 탭을 엽니다.

2. Contact information 펼치기

   Form builder에서 Contact information을 펼치세요. First name, Last name, Email address, Phone number, Address가 있습니다.

   필드가 더 필요하면 Add element를 사용하세요.

   

   묻는 필드가 하나 늘어날 때마다 구매자와 요청 사이의 장애물도 하나 늘어납니다.

3. Shipping address 펼치기

   Shipping address에는 Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code, Phone number가 있습니다.

   제품을 보낼 곳에 따라 가격이 달라질 때만 유지하세요.

4. 편집기를 벗어나지 않고 로그인한 고객 입장에서 확인하기

   게시한 뒤 직접 쇼핑하지 않아도 로그인한 구매자에게 보이는 모습을 확인할 수 있습니다. 편집기의 Preview 패널 머리글에 고객 상태 선택기가 있습니다. Logged-in으로 전환하면 계정이 있는 고객에게 보이는 양식으로 미리 보기가 다시 그려집니다.

   그런 다음 다시 되돌려 처음 방문한 사람에게 보이는 버전을 확인하세요. 이 두 가지가 내 고객층이며, 두 사람에게 보이는 양식은 서로 다릅니다.

   

5. 저장하고 확인하기

   변경 내용을 저장한 다음 스토어프런트에서 양식을 열어 고객이 보는 대로 확인하세요.

각 섹션의 구성

섹션	필드
Contact information	First name, Last name, Email address, Phone number, Address
Shipping address	Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code, Phone number

기업에 판매한다면 Company information과 Billing address가 나머지를 다룹니다. 이 섹션들은 B2B customer form 템플릿에만 있으며, Detailed quote form에는 Contact information, Shipping address, Extra info만 있습니다. B2B 양식 만들기를 참고하세요.

주의

이 목록은 템플릿에 따라 정해집니다. Form template에서 Change를 사용하면 앱이 현재 필드 목록을 새 템플릿의 목록으로 교체하므로, 여기서 조정한 연락처와 주소 필드도 다른 항목과 함께 바뀝니다. 필드에 시간을 들이기 전에 템플릿부터 정하세요.

자동 채우기의 작동 방식

스토어프런트에서 양식은 연락처 필드 위에 고객을 위한 바로 가기를 표시합니다.

Already have an account? Log in to auto-fill your contact and company information.

그 옆에는 Login 링크가 있습니다.

로그인 바로 가기가 위에 있는 스토어프런트의 연락처 단계.

값의 출처

앱이 데이터를 임의로 만들어 내는 것은 아닙니다. 고객이 이미 스토어에 계정이 있다면 Shopify 관리자의 고객에서 해당 고객 정보를 읽어 일치하는 양식 필드에 값을 채웁니다. 이 자동 채우기는 고객이 로그인했고 견적에 제품을 추가한 두 가지 조건이 모두 충족된 뒤에 이루어집니다.

여기서 알 수 있는 유용한 사실이 두 가지 있습니다.

• 필드가 비어 있다면 대개 버그가 아니라 고객 정보가 비어 있는 것입니다. 구매자의 전화번호가 표시되지 않으면 Shopify 관리자의 고객에서 해당 고객을 열어 번호가 있는지 확인하세요.
• Shopify의 데이터를 수정하면 양식도 수정됩니다. 견적 앱 안에서 바로잡을 것은 없습니다.

주의

스토어에 계정이 없거나 로그인하지 않은 고객은 자동으로 채워지는 내용이 없습니다. 이런 필드를 견적을 요청할 때마다 직접 입력해야 하며, 다섯 번째 요청을 하는 재방문 구매자도 다섯 번째로 다시 입력합니다. 연락처 섹션이 길 때 실제로 치르는 비용이 바로 이것입니다.

팁

계정 가입을 장려해야 하는 강력한 이유입니다. 계정이 있는 반복 구매자는 몇 초 만에 견적을 보낼 수 있지만, 계정이 없으면 요청할 때마다 정보를 다시 입력합니다. 견적 양식에서 이런 계정을 직접 만들고 싶다면 제출 후 Shopify 고객 만들기를 참고하세요.

알맞은 정보 요청하기

필드	요청할 가치가 있나요?
Email address	항상 필요합니다. 없으면 회신할 수 없습니다.
First name과 Last name	필요합니다. 회신이 개인적으로 느껴지고 나중에 견적을 찾는 데도 도움이 됩니다.
Phone number	실제로 전화하는 경우에만 필요합니다. 사용하지 않는 필수 필드는 제출 건수를 줄입니다.
Shipping address	가격이 달라질 때만 필요합니다. 화물이나 부피가 큰 제품은 대개 해당됩니다.

주의

필수로 설정하는 필드에는 주의하세요. 필드가 하나 늘 때마다 고객이 포기할 수 있는 지점이 하나 늘어납니다. 가격을 산출하는 데 필요하지 않다면 회신할 때 요청하세요.

다음 단계

• B2B 양식 만들기 — 거래처 구매자를 위한 회사, 청구, 결제 정보
• 제출 후 Shopify 고객 만들기 — 견적 제출로 계정 만들기
• 표준 양식 만들기 — 양식의 나머지 부분