Email inviate alla clientela

Questa email è spesso la prima impressione che una persona ha del tuo modo di lavorare. Conferma che la richiesta è arrivata e dà il tono a tutto ciò che segue.

L’impostazione si chiama Auto response email e l’app la descrive così: «Automatically send an email notification to customers after they submit a quote.»

Configurala

1. Apri Advanced settings

   Nella barra laterale dell’app clicca Advanced settings.

2. Vai alla scheda Email notifications

   Scegli Email notifications dall’elenco delle schede.

   

   Auto response email è quella che riceve la clientela.

3. Apri l’editor Auto response email

   Clicca il pulsante con l’icona alla fine della riga Auto response email. L’email si apre nel suo editor: in alto le schede dei modelli Basic e Advanced, sul lato destro le sezioni che compongono l’email e Preview per rileggere il risultato.

   

   Rileggi l’email della clientela in Preview prima che venga inviata.

4. Scegli un modello

   Ci sono due modelli di email e ne scegli uno:

   • Basic: configuri il modello di email con le opzioni disponibili. Spunti ciò che vuoi mostrare e l’app crea l’email.
   • Advanced: modifichi tu stesso il contenuto dell’email a mano.

   Scegliendo Basic e cliccando Save, il modello base viene applicato alle email. Parti da qui, a meno che tu non sappia già di voler scrivere il contenuto a mano.

   

5. Scrivi l’email

   Questa email arriva alla clientela dopo l’invio di un preventivo, quindi modifica il testo finché non suona come qualcosa che scriverebbe una persona. Conferma che la richiesta è arrivata, indica quando risponderai e riepiloga ciò che è stato chiesto.
   
   Se vuoi usare alcune variabili dell’app, clicca Show variant.

   Nel modello Basic lo fai aprendo ogni sezione sulla destra e compilandola: le sei sezioni sono elencate qui sotto. Le parti Description e Footer email content accettano i segnaposto disponibili per le email, quindi il testo può contenere i dati della persona.

   Nel modello Advanced modifichi direttamente il contenuto e aggiungi tu le variabili: clicca Show variants, copia una variabile dall’elenco e incollala nel modello. Il modello Advanced qui sotto lo illustra.

   

   Le variabili inseriscono nel messaggio i dati della persona.

6. Allega il PDF, salva, poi provalo

   Spunta Attach PDF file se vuoi allegare il preventivo a questa email come PDF. Questa casella appartiene solo all’email per la clientela: la notifica per l’amministrazione ha la propria copia, quindi spuntarla qui non allega nulla all’email che arriva a te.

   Clicca Save per salvare il modello. Poi invia una richiesta dalla tua vetrina usando un indirizzo che puoi controllare e leggi l’email come la leggerebbe la persona che l’ha ricevuta.

   

Il modello Basic, sezione per sezione

Nel modello Basic l’email è composta da sezioni elencate sul lato destro. Clicca una sezione per aprirla e configurarla.

1. General

• Layout: seleziona il modello di email più adatto.
• Subject: un titolo che permette alla persona di riconoscere la notifica del preventivo. È la riga che vede nella casella di posta, quindi decide se l’email verrà aperta.
• Attach PDF file: spunta questa casella se vuoi allegare il preventivo all’email come file PDF.

2. Header email content

• Inserisci i campi Store name e Store link.
• Clicca Upload photo per aggiungere il logo del negozio.
• Modifica la parte Description. Qui puoi usare i segnaposto disponibili per le email.

Qui si trova davvero «il tuo marchio». Un’email senza nome del negozio e senza logo è quella che la clientela scambia per spam.

3. Product information

Spunta la casella di ogni informazione che vuoi mostrare per ogni prodotto del preventivo:

Casella	Cosa mostra nell'email
Product image	La foto del prodotto.
Product Vendor	Il fornitore registrato nel prodotto.
Product SKU	Lo SKU: conviene tenerlo attivo per qualsiasi cosa basata su catalogo.
Product Options	La variante scelta, come la taglia o la finitura.
Product Quantity	Quanti ne sono stati chiesti.
Product Price	Il prezzo unitario.
Product Total price	Il totale della riga.

Nota

Se nascondi i prezzi sulla vetrina, controlla Product Price e Product Total price prima di salvare. Queste caselle si impostano qui, nell’email, e non con le tue regole per nascondere i prezzi: leggi il risultato in Preview per sapere esattamente cosa riceve la clientela. Vedi Panoramica sul nascondere i prezzi.

4. Additional information

Spunta una casella per selezionare i campi del form builder che vuoi mostrare nell’email.

È la risposta a «perché il mio campo personalizzato manca nell’email?»: un campo aggiunto nel form builder non compare qui da solo. Deve prima essere spuntato in questa sezione.

5. Footer email content

Modifica il contenuto del piè di pagina come preferisci, usando i segnaposto disponibili per le email.

6. Color and font

• Trascina per regolare la Font size.
• Clicca per scegliere il Text color e il Heading color che preferisci.

Il modello Advanced

Scegli Advanced quando le sezioni Basic non possono darti l’email che vuoi: permette di modificare a mano il contenuto dell’email.

1. Scegli il modello Advanced

   Dalla stessa pagina delle impostazioni dell’email, scegli il modello Advanced.

2. Modifica il contenuto

   Modifica manualmente il contenuto del modello di email sulla destra.

3. Aggiungi le variabili

   Clicca Show variants, copia una variabile dall’elenco e aggiungila al modello di email.

   Ad esempio, per mostrare il nome della persona che ha inviato il preventivo: l’elenco Email placeholders mostra {!! $name !!} accanto a First name. Inserisci {!! $name !!} nel campo Subject e nel corpo, e verrà sostituito con il nome di chi ha inviato il tuo preventivo.

   Le variabili funzionano nel campo Subject come nel corpo: è ciò che trasforma «Quote request received» in «Thanks, Sarah — we have your quote request».

   

4. Codice CSS personalizzato

   Inserisci il codice CSS personalizzato per il contenuto dell’email nel campo Custom CSS codes. È facoltativo.

   

5. Salva

   Clicca Save per salvare il modello.

Attenzione

Il modello che selezioni e salvi è quello applicato alle email: selezionando Basic e cliccando Save viene applicato il modello base. Sono due modi diversi di produrre la stessa email, quindi leggi Preview dopo il passaggio invece di dare per scontato che il tuo testo sia stato trasferito.

Cosa inserire

Includi	Perché
La conferma di ricezione	Evita che la persona si chieda se il modulo ha funzionato.
Quando risponderai	«Within one business day» evita le email di sollecito e definisce le aspettative.
Un riepilogo di ciò che è stato chiesto	Permette di individuare subito un errore anziché dopo che hai fatto il preventivo.
Il tuo marchio	Un'email automatica senza marchio sembra spam.

Ognuno di questi elementi trova posto in un controllo preciso: il testo di conferma e i tempi di risposta vanno in Header email content → Description e in Footer email content; il riepilogo di ciò che è stato chiesto è dato dalle caselle di Product information più i campi spuntati in Additional information; il tuo marchio sono Store name, Store link e Upload photo in Header email content.

Consiglio

Scrivi il campo Subject in General come lo scriverebbe una persona. «Your quote request — [your store]» viene aperta; «Automated notification» viene ignorata.

Nota

Editable email template è incluso nel piano FREE. Se preferisci che l’email non riporti il riferimento all’app, Remove copyright from email è incluso nel piano PREMIUM.

Un controllo disattivato con un lucchetto e la riga «🔐 This feature is available on …» dipende dal tuo piano e non da un guasto. Pricing plans nella barra laterale dell’app mostra cosa include ciascun piano.

Dove arriva la persona dopo l’invio

L’email è solo metà della conferma. L’altra metà è ciò che si vede sullo schermo: la imposta la scheda Success message dell’editor Customize, che lo dice da sola: «Customer confirmation and admin notification emails are managed in Other settings.» Mantieni coerenti le due cose.

Rispondere con il preventivo vero e proprio

L’Auto response email è la conferma automatica di ricezione. La tua risposta con i prezzi viene inviata separatamente dal preventivo stesso:

• Da Quote list, usa l’azione di invio email sulla riga.
• Da un preventivo aperto, usa Resend an email in fondo al preventivo.

Vedi Invia un preventivo.

Inviare il preventivo come documento

Molte persone che acquistano per lavoro hanno bisogno di qualcosa da archiviare o inoltrare per l’approvazione. I documenti dei preventivi sono creati dal modello Quote PDF nella scheda PDF template di Advanced settings: vedi Allega un PDF alle email dei preventivi.

Scrivere alla clientela nella sua lingua

Entrambe le email dei preventivi sono tradotte da Translations AI nella scheda Translations di Advanced settings. Vedi Traduci le email dei preventivi.

Passaggi successivi

• Invia dal tuo indirizzo (SMTP): invia dal tuo indirizzo anziché da quello dell’app
• Traduci le email dei preventivi: scrivi alla clientela nella sua lingua
• Invia un preventivo: rispondi con un preventivo con i prezzi