Escolha quem recebe as notificações

O Sami B2B Onboarding envia e-mails à sua equipe quando há algo para agir. Você escolhe as pessoas uma única vez em Settings › Email e pode dar a qualquer formulário de solicitação uma lista própria, por exemplo para que as solicitações de distribuidores cheguem a outra equipe.

Estes e-mails vão para sua equipe:

E-mail	Quando é enviado	Ativado no início
New application	Uma pessoa compradora envia uma solicitação.	Sim
Buyer resubmitted	Uma pessoa compradora envia as informações que você pediu.	Sim
Daily pending summary	Toda manhã por volta das 8h, no fuso horário da sua loja, com quantas solicitações aguardam análise. Não é enviado nos dias em que nada está aguardando.	Não
Import completed	Uma importação de empresas de um arquivo CSV termina.	Sim

Quem recebe um e-mail da equipe

O app procura destinatários nesta ordem e usa a primeira lista que tiver alguém:

1. Os destinatários próprios do formulário, para New application e Buyer resubmitted, se o formulário tiver uma lista na seção Email do construtor.
2. Default recipients em Settings › Email.
3. Um endereço de reserva. O e-mail da pessoa proprietária da loja, depois que ela abriu o app; caso contrário, o e-mail de contato da sua loja na Shopify. Settings › Email mostra esse endereço abaixo da lista padrão: “When this list is empty, emails go to …”, seguido do endereço.

Todos os destinatários recebem o mesmo e-mail juntos, então podem ver os endereços uns dos outros.

Defina seus destinatários padrão

1. Abra Default recipients

   No app, clique em Settings e depois em Email. Encontre o cartão Default recipients.

2. Adicione pessoas

   Clique em Add an email em Recipients. Uma lista é aberta com os endereços de e-mail das pessoas da sua equipe que abriram o app, exceto contas de colaboradores. Clique em um endereço para adicioná-lo ou digite qualquer endereço de e-mail e pressione Enter. Adicione quantos precisar.

   Para remover alguém, clique no × do endereço.

   

   Escolha membros da equipe na lista ou digite qualquer endereço de e-mail e pressione Enter.

3. Salve

   Clique em Save na barra de salvamento. O próximo e-mail da equipe vai para todas as pessoas da lista. Se um endereço não for válido, o salvamento é interrompido com “… isn’t an email address we can send to.” Corrija ou remova o endereço e salve de novo.

Dê a um formulário destinatários próprios

Use isto quando formulários diferentes pertencem a equipes diferentes. A lista do formulário substitui os destinatários padrão nos e-mails New application e Buyer resubmitted desse formulário.

1. Abra a seção Email do formulário

   Vá para Forms e clique em Edit ao lado do formulário, por exemplo Wholesale application. Na barra à esquerda do construtor, clique em Email.

   Um formulário que nunca foi salvo mostra “Save the form once before editing its emails.” Salve-o primeiro.

2. Adicione os destinatários do formulário

   Em Who hears about this form, clique em Add an email e adicione pessoas da mesma forma que em Settings › Email. Enquanto a lista está vazia, a seção diz “Using the default recipients on Settings → Email.” Se a lista padrão também estiver vazia, a seção mostra o endereço de reserva para o qual os e-mails vão.

   

   Os destinatários próprios de um formulário substituem a lista padrão nos e-mails da equipe desse formulário.

3. Salve o formulário

   Clique em Save na barra de salvamento do construtor.

Para voltar à lista padrão, remova todos os endereços de Who hears about this form e salve o formulário.

Ative o resumo diário de pendências

O resumo vem desativado quando você instala o app.

1. Encontre Store emails

   Vá para Settings › Email e encontre Store emails.

2. Ative o resumo

   Em Sent to your team, ative o botão ao lado de Daily pending summary.

3. Salve

   Clique em Save na barra de salvamento.

A partir daí, os destinatários padrão recebem um e-mail por dia, enviado às 8h no fuso horário da sua loja. Ele informa quantas solicitações aguardam análise (novas e as que a pessoa compradora reenviou), e o botão Open the review queue as abre no app. Em um dia sem nada aguardando, nenhum e-mail é enviado.

Desative e-mails da equipe

Uma lista de destinatários vazia não interrompe os e-mails da equipe: eles vão para o endereço de reserva. Para interromper um e-mail, desative-o.

E-mail	Onde desativar
New application, Buyer resubmitted	Para um formulário: Forms › Edit › Email, depois desative o botão dele em Sent to your team e salve o formulário.
Daily pending summary, Import completed	Settings › Email › Store emails: desative o botão dele e clique em Save.

O e-mail New application também é interrompido quando Application received está desativado em Automation › Automations, e Buyer resubmitted quando Application revised está desativado. Desativar Application received também interrompe o e-mail Application received da pessoa compradora. Veja Automações e Shopify Flow.

Próximos passos

• Edite os modelos de e-mail — altere o que cada e-mail da equipe diz.
• Equipe e funções — adicione as pessoas que você quer escolher como destinatárias.
• Envie do seu próprio endereço (SMTP) — envie os e-mails da equipe pelo seu próprio servidor de e-mail.
• Registro de atividades — verifique quais e-mails foram enviados e para quem.