Skicka från din egen adress (SMTP)

Som standard kommer offertmejlen från appens egen e-posttjänst på [email protected]. Med SMTP skickas de i stället från din egen adress – bättre för leveransbarheten och bättre för hur ditt företag uppfattas.

Inställningen finns på fliken Email notifications under Advanced settings, i avsnittet SMTP. Appen beskriver den så här: “You can use either our default email service or your own by adjusting this setting. The sender email address will be used to send quote notifications to you and your customers.”

Menyn SMTP med standardinställningen Use the app’s default email.

En inställning gäller båda mejlen. Det du väljer här används både för aviseringen du får och för bekräftelsen som din kund får.

Note

SMTP är valfritt. Allt fungerar utan det – mejlen kommer då bara från appens standardavsändare. Custom SMTP mail server ingår i planen FREE, så funktionen är tillgänglig oavsett vilken plan du har.

Leverantörer som stöds

Välj en i menyn SMTP:

Alternativ	När du bör använda det
Use the app's default email	Appen skickar mejlen själv, från [email protected].
Google	Du har din företagsmejl hos Google Workspace eller Gmail.
Sendinblue	Du skickar redan marknadsföringsmejl via Sendinblue.
SendGrid	Ett vanligt val för transaktionsmejl i stora volymer.
Outlook	Din företagsmejl finns hos Microsoft 365 eller Outlook.
Pepipost	Leverantör av transaktionsmejl.
Amazon SES	Du har redan AWS uppsatt.
Elastic Email	Leverantör av transaktionsmejl.
Mailgun	Leverantör av transaktionsmejl.
Zoho	Din företagsmejl finns hos Zoho.

Tip

Om du inte har någon preferens väljer du den leverantör som redan hostar din företagsmejl. Det är avsändning från en domän du faktiskt äger som förbättrar leveransbarheten.

Note

Om du har läst någon annanstans att appen bara hanterar Google och Outlook är det inte längre aktuellt. Alla leverantörer i listan ovan går att välja i menyn SMTP i appen idag.

Ställ in det

1. Samla uppgifterna från din leverantör

   Varje leverantör publicerar anslutningsuppgifterna för att skicka mejl via dem – vanligtvis en serveradress, en port, ett användarnamn och ett lösenord, samt den adress du vill att offertmejlen ska komma från. Hitta dem i leverantörens egen dokumentation och ha dem till hands innan du börjar.

   Samla ihop dem först, så att du slipper leta efter en saknad uppgift mitt i processen.

   Använder du Google? Google, fält för fält nedan visar vilken värd och port du ska ange, vilket fält varje värde hör till och hur du skapar det applösenord du behöver.

2. Öppna avsnittet SMTP

   Gå till Advanced settings > Email notifications i appen och hitta SMTP.

3. Välj din leverantör

   Välj din leverantör i menyn och ersätt Use the app’s default email.

   

   Din egen SMTP-server är valfri – lämna den tom så skickar appen åt dig.

4. Ange anslutningsuppgifterna

   Ange uppgifterna för din egen SMTP i fälten, exakt som din leverantör anger dem – kopiera och klistra in i stället för att skriva av dem, eftersom ett enda felaktigt tecken stoppar allt.

   

5. Spara

   Klicka på Save för att uppdatera ändringarna innan du går vidare till testet.

6. Skicka ett test

   Avsnittet SMTP har en egen kontroll, Send a test email. Använd den först – den kontrollerar anslutningen utan att involvera din butik alls. Appen tillåter högst 5 testmejl per dag, så se dem som en kontroll och inte som ett sätt att förhandsgranska formuleringar.

   Skicka sedan en testofferförfrågan från din butik och bekräfta att mejlet kommer från din egen adress, inte appens.

   Kontrollera båda mejlen medan du ändå är där: det som når dig och bekräftelsen som når kunden. Den här inställningen skickar båda.

Caution

De flesta leverantörer accepterar inte ditt vanliga postlådelösenord från en tredjepartsapp. Google kräver särskilt att tvåstegsverifiering är påslagen och att ett appspecifikt lösenord skapas i säkerhetsinställningarna för ditt Google-konto – Google, fält för fält nedan går igenom det. Ange aldrig det lösenord du använder för att logga in på ditt e-postkonto.

Google, fält för fält

Google är den leverantör som flest handlare väljer, så här är hela processen från början till slut. Google accepterar inte ditt vanliga Gmail-lösenord från en annan app, så arbetet med kontot kommer först.

1. Logga in på ditt Google-konto

   

   Börja inloggad på det konto som ska skicka dina mejl.

   Logga in på myaccount.google.com.

2. Aktivera tvåstegsverifiering

   För att ditt Google-konto ska vara skyddat när det används för SMTP aktiverar du den tvåstegsverifiering som Google erbjuder. Googles egen guide: Enabling 2-Step Verification.

   Om du redan har aktiverat tvåstegsverifiering går du vidare till nästa steg.

3. Skapa ett applösenord

   Öppna Google App passwords.

   Välj Other/Custom name under Select App, ge det ett namn som ”DO – Production Server” och klicka sedan på Generate.

   Anteckna applösenordet. Du behöver det i nästa steg.

   

   Välj Other (Custom name) så att lösenordet märks upp för den här appen.

   

   Ge det ett namn och klicka sedan på Generate.

   

   Det är den här strängen på sexton tecken – inte ditt Gmail-lösenord – som appen behöver.

4. Fyll i avsnittet SMTP i appen

   När Google är valt i menyn SMTP krävs följande för Google-konfigurationen:

   #	Vad fältet är till för	Vad du ska ange
   1	SMTP-e-post	Din SMTP-e-postadress.
   2	Värd och port	smtp.gmail.com som värd och port 465.
   3	Användarnamn	Ditt användarnamn för Gmail-inloggning – [email protected].
   4	Lösenord	Ditt App password, det du skapade ovan.
   5	Send mail as a different email	Valfritt. Använd det när den adress du vill att offertmejlen ska komma från inte är den postlåda du autentiserade med – till exempel en sales@-adress.

Danger

App password i fält 4 är det applösenord du skapade i steget ovan. Det är inte ditt lösenord till Gmail-kontot. Googles förklaring av vad ett applösenord är: What is an App Password.

Varför göra det

Fördel	Vad det innebär
Bättre leveransbarhet	Mejl från din egen autentiserade domän filtreras som skräppost mer sällan.
Kunder kan svara	Svar når dig direkt i stället för en no-reply-adress.
Ser ut som du	Din offert kommer från ditt företag, inte från en delad appavsändare.

Om testet misslyckas

• Kontrollera lösenordet – de flesta leverantörer kräver ett appspecifikt lösenord, inte ditt kontolösenord. För Google betyder det också att tvåstegsverifiering måste vara påslagen innan ett applösenord överhuvudtaget kan finnas.
• Kontrollera att avsändaradressen är en som din leverantör tillåter att skicka som.
• Kontrollera alla anslutningsuppgifter igen mot leverantörens egen dokumentation – ett enda felaktigt tecken stoppar allt. För Google är det smtp.gmail.com och port 465.
• Kontrollera att du sparade – menyn och fälten träder i kraft först när du klickar på Save.
• Byt tillbaka till Use the app’s default email medan du felsöker, så att offertaviseringar fortsätter komma fram under tiden.
• Kontrollera att offerten kom fram ändå i Quote list. Ett misslyckat utskick gör aldrig att själva förfrågan går förlorad.

Kommer du fortfarande inte vidare? Mejla [email protected] med den leverantör du valde och det fel som appen visar.

Nästa steg

• E-post som skickas till kunder – anpassa vad dina kunder får
• Ändra mottagare av aviseringar – välj vem som får aviseringar
• Felsökning – bredare problem med mejlleverans