Kunduppgiftsfält

Två avsnitt i Form builder hanterar uppgifterna du behöver om personen som frågar: Contact information och Shipping address. Både mallen Detailed quote form och mallen B2B customer form levereras med dem, så den här sidan gäller oavsett vilken du började från. Det bästa med dem är att en inloggad kund knappt behöver skriva något alls.

Ställ in dem

1. Öppna fliken Quote form

   Gå till Quote settings, klicka på Customize och öppna sedan fliken Quote form.

2. Fäll ut Contact information

   Fäll ut Contact information i Form builder. Det innehåller First name, Last name, Email address, Phone number och Address.

   Använd Add element om du behöver ytterligare ett fält i det.

   

   Varje fält du frågar efter är ytterligare ett hinder mellan en köpare och en förfrågan.

3. Fäll ut Shipping address

   Shipping address innehåller Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code och Phone number.

   Behåll det bara om det ändrar priset vart varorna ska.

4. Kontrollera det som inloggad kund, utan att lämna redigeraren

   Du behöver inte publicera och gå och handla för att se vad en inloggad köpare får. Panelen Preview i redigeraren har en kundlägesväljare i sidhuvudet – växla den till Logged-in så ritas förhandsvisningen om så som en kontoinnehavare ser formuläret.

   Växla tillbaka efteråt för att kontrollera den version som en förstagångsbesökare möter. Det är dina två målgrupper, och de ser inte samma formulär.

   

5. Spara och kontrollera

   Spara dina ändringar, öppna sedan formuläret i din butik och läs det som en kund skulle göra.

Vad varje avsnitt innehåller

Avsnitt	Fält
Contact information	First name, Last name, Email address, Phone number, Address
Shipping address	Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code, Phone number

Om du säljer till företag täcker Company information och Billing address resten. De visas bara i mallen B2B customer form – Detailed quote form har bara Contact information, Shipping address och Extra info. Se Bygg ett B2B-formulär.

Caution

Din mall äger den här listan. Använd Change under Form template så ersätter appen den nuvarande fältlistan med den nya mallens egen, och kontakt- och adressfälten som du har finjusterat här byts ut tillsammans med allt annat. Bestäm mall innan du lägger tid på fälten.

Så fungerar automatisk ifyllnad

I butiken erbjuder formuläret kunderna en genväg ovanför kontaktfälten:

Already have an account? Log in to auto-fill your contact and company information.

Bredvid finns en länk Login.

Kontaktsteget i butiken, med inloggningsgenvägen ovanför.

Varifrån värdena kommer

Appen hittar inte på data. Om kunden redan har ett konto i din butik läser den deras post under Customers i din Shopify-admin och lägger in värdena i motsvarande formulärfält. Ifyllnaden sker när två saker båda har hänt: kunden har loggat in och har lagt till en produkt i sin offert.

Två användbara följder:

• Ett fält som förblir tomt beror oftast på en tom kundpost, inte på ett fel. Om en köpares telefonnummer inte visas kan du öppna den kunden under Customers i din Shopify-admin och kontrollera om numret alls finns där.
• Att rätta data i Shopify rättar formuläret. Det finns inget att korrigera i offertappen.

Caution

Kunder som inte har något konto i din butik, eller som inte loggar in, får ingenting ifyllt åt sig. De skriver varje fält för hand, varje gång de begär en offert – en återkommande köpare på sin femte förfrågan skriver dem en femte gång. Det är den verkliga kostnaden för ett långt kontaktavsnitt.

Tip

Det är ett starkt argument för att uppmuntra konton. En återkommande köpare med konto kan skicka en offertförfrågan på några sekunder; utan konto skriver hen om sina uppgifter vid varje förfrågan. Om du vill att själva offertformuläret ska skapa de kontona, se Skapa en Shopify-kund efter inskick.

Fråga efter rätt saker

Fält	Värt att fråga efter?
Email address	Alltid – utan den kan du inte svara.
First name och Last name	Ja. Gör ditt svar personligt och hjälper dig att hitta offerten senare.
Phone number	Bara om du faktiskt ringer folk. Ett obligatoriskt fält som aldrig används kostar dig förfrågningar.
Shipping address	Bara om det ändrar priset – för frakt av gods eller skrymmande varor gör det oftast det.

Caution

Var försiktig med fält som du gör obligatoriska. Varje sådant är ett ställe där en kund kan ge upp. Om du inte behöver det för att ta fram ett pris kan du fråga efter det i ditt svar i stället.

Nästa steg

• Bygg ett B2B-formulär – företags-, fakturerings- och betalningsuppgifter för företagskunder
• Skapa en Shopify-kund efter inskick – skapa konton från offertförfrågningar
• Bygg ett standardformulär – resten av formuläret