Wysyłanie z własnego adresu (SMTP)

Domyślnie e-maile z ofertami są wysyłane z własnej usługi pocztowej aplikacji, z adresu [email protected]. Po skonfigurowaniu SMTP wiadomości wychodzą z Twojego własnego adresu – to lepsza dostarczalność i lepszy wizerunek firmy.

Ustawienie znajdziesz na karcie Email notifications w Advanced settings, w sekcji SMTP. Aplikacja opisuje je tak: “You can use either our default email service or your own by adjusting this setting. The sender email address will be used to send quote notifications to you and your customers.”

Lista SMTP z ustawieniem domyślnym Use the app’s default email.

To jedno ustawienie obejmuje oba e-maile. Wybrany tu sposób wysyłki jest używany zarówno dla powiadomienia, które otrzymujesz, jak i dla potwierdzenia, które otrzymuje klient.

Notatka

SMTP jest opcjonalne. Wszystko działa bez niego – e-maile po prostu wychodzą z domyślnego nadawcy aplikacji. Opcja Custom SMTP mail server jest dostępna w planie FREE, więc możesz z niej korzystać bez względu na to, jaki plan opłacasz.

Obsługiwani dostawcy

Wybierz jednego z listy SMTP:

Opcja	Kiedy ją wybrać
Use the app's default email	Aplikacja sama wysyła e-maile z adresu [email protected].
Google	Firmową pocztę prowadzisz w Google Workspace lub Gmailu.
Sendinblue	Wysyłasz już wiadomości marketingowe przez Sendinblue.
SendGrid	Częsty wybór do wysyłki wiadomości transakcyjnych na większą skalę.
Outlook	Twoja firmowa poczta działa w Microsoft 365 lub Outlooku.
Pepipost	Dostawca wiadomości transakcyjnych.
Amazon SES	Masz już skonfigurowane AWS.
Elastic Email	Dostawca wiadomości transakcyjnych.
Mailgun	Dostawca wiadomości transakcyjnych.
Zoho	Twoja firmowa poczta działa w Zoho.

Wskazówka

Jeśli nie masz preferencji, wybierz dostawcę, który już obsługuje Twoją firmową pocztę. Dostarczalność poprawia wysyłka z domeny, której faktycznie jesteś właścicielem.

Notatka

Jeśli gdzieś przeczytasz, że aplikacja obsługuje tylko Google i Outlook, ta informacja jest nieaktualna. Każdego dostawcę z powyższej listy można dziś wybrać z listy SMTP w aplikacji.

Konfiguracja

1. Zbierz dane od dostawcy

   Każdy dostawca publikuje dane połączenia potrzebne do wysyłania poczty – zwykle adres serwera, port, nazwę użytkownika i hasło, a także adres, z którego mają wychodzić e-maile z ofertami. Znajdziesz je w dokumentacji dostawcy; miej je pod ręką, zanim zaczniesz.

   Zbierz je wcześniej, żeby w połowie konfiguracji nie szukać brakującej informacji.

   Korzystasz z Google? Sekcja Google krok po kroku poniżej podaje host i port do wpisania, wskazuje, w którym polu umieścić każdą wartość, i pokazuje, jak utworzyć potrzebne hasło aplikacji.

2. Otwórz sekcję SMTP

   W aplikacji przejdź do Advanced settings > Email notifications i znajdź SMTP.

3. Wybierz dostawcę

   Wybierz dostawcę z listy, zastępując Use the app’s default email.

   

   Własny serwer SMTP jest opcjonalny – zostaw pola puste, a aplikacja wyśle e-maile za Ciebie.

4. Wpisz dane połączenia

   Wpisz dane własnego SMTP w odpowiednie pola dokładnie tak, jak podaje je dostawca – skopiuj i wklej zamiast przepisywać, bo jeden błędny znak zatrzymuje całą wysyłkę.

   

5. Zapisz

   Kliknij Save, aby zapisać zmiany, zanim przejdziesz do testu.

6. Wyślij test

   Sekcja SMTP ma własną opcję Send a test email. Użyj jej najpierw – sprawdza połączenie bez udziału Twojego sklepu. Aplikacja pozwala wysłać maksymalnie 5 e-maili testowych dziennie, więc traktuj je jako sprawdzenie, a nie sposób na podgląd treści.

   Następnie wyślij testowe zapytanie o ofertę ze sklepu i sprawdź, czy e-mail przychodzi z Twojego adresu, a nie z adresu aplikacji.

   Sprawdź od razu oba e-maile: ten, który trafia do Ciebie, i potwierdzenie, które trafia do klienta. To jedno ustawienie obsługuje oba.

Uwaga

Większość dostawców nie przyjmie zwykłego hasła do skrzynki od zewnętrznej aplikacji. Google wymaga w szczególności włączenia weryfikacji dwuetapowej i wygenerowania hasła aplikacji w ustawieniach zabezpieczeń konta Google – Google krok po kroku poniżej opisuje cały proces. Nigdy nie wpisuj hasła, którego używasz do logowania na konto e-mail.

Google krok po kroku

Google to dostawca, którego wybiera najwięcej sprzedawców, więc oto cały proces od początku do końca. Google nie przyjmie zwykłego hasła do Gmaila od innej aplikacji, dlatego najpierw trzeba zająć się kontem.

1. Zaloguj się na konto Google

   

   Zacznij od zalogowania się na konto, z którego będzie wysyłana poczta.

   Zaloguj się na myaccount.google.com.

2. Włącz weryfikację dwuetapową

   Aby konto Google było chronione, gdy jest używane do SMTP, włącz weryfikację dwuetapową oferowaną przez Google. Oficjalny poradnik Google: Włączanie weryfikacji dwuetapowej.

   Jeśli weryfikacja dwuetapowa jest już włączona, przejdź do następnego kroku.

3. Wygeneruj hasło aplikacji

   Otwórz hasła aplikacji Google.

   W polu Select App wybierz Other/Custom name, nadaj nazwę, np. „DO – Production Server”, a następnie kliknij Generate.

   Zapisz hasło aplikacji. Będzie potrzebne w następnym kroku.

   

   Wybierz Other (Custom name), aby hasło miało nazwę wskazującą tę aplikację.

   

   Nadaj nazwę, a potem kliknij Generate.

   

   Ten szesnastoznakowy ciąg – a nie hasło do Gmaila – jest potrzebny aplikacji.

4. Wypełnij sekcję SMTP w aplikacji

   Gdy na liście SMTP wybrany jest Google, konfiguracja Google wymaga następujących danych:

   #	Do czego służy pole	Co wpisać
   1	SMTP email	Twój adres e-mail SMTP.
   2	Host and port	smtp.gmail.com jako host oraz port 465.
   3	Username	Twoja nazwa użytkownika Gmaila – [email protected].
   4	Password	Twoje App password, czyli hasło wygenerowane powyżej.
   5	Send mail as a different email	Opcjonalnie. Użyj, gdy adres, z którego mają wychodzić e-maile z ofertami, nie jest skrzynką użytą do uwierzytelnienia – na przykład adres sales@.

Ważne

App password w polu 4 to hasło aplikacji wygenerowane w poprzednim kroku. To nie jest hasło do Twojego konta Gmail. Wyjaśnienie Google, czym jest hasło aplikacji: Co to jest hasło aplikacji.

Dlaczego warto

Korzyść	Co to oznacza
Lepsza dostarczalność	Poczta z Twojej własnej, uwierzytelnionej domeny rzadziej trafia do spamu.
Klienci mogą odpowiedzieć	Odpowiedzi trafiają bezpośrednio do Ciebie, a nie na adres no-reply.
Wygląda jak od Ciebie	Oferta przychodzi od Twojej firmy, a nie od wspólnego nadawcy aplikacji.

Gdy test się nie powiedzie

• Sprawdź hasło – większość dostawców wymaga hasła aplikacji, a nie hasła do konta. W Google oznacza to również, że weryfikacja dwuetapowa musi być włączona, aby w ogóle można było utworzyć hasło aplikacji.
• Sprawdź adres nadawcy – to musi być adres, z którego dostawca pozwala wysyłać pocztę.
• Sprawdź ponownie wszystkie dane połączenia w dokumentacji dostawcy; jeden błędny znak zatrzymuje całą wysyłkę. W Google to smtp.gmail.com i port 465.
• Sprawdź, czy zapisano zmiany – lista i pola zaczynają działać dopiero po kliknięciu Save.
• Wróć do Use the app’s default email na czas rozwiązywania problemu, aby powiadomienia o ofertach nadal do Ciebie docierały.
• Sprawdź, czy oferta mimo to dotarła do Quote list. Nieudana wysyłka nigdy nie powoduje utraty samego zapytania.

Nadal nie działa? Napisz na [email protected], podając wybranego dostawcę i błąd wyświetlany przez aplikację.

Następne kroki

• E-maile wysyłane do klientów – dostosuj wiadomości, które otrzymują klienci
• Zmiana odbiorców powiadomień – wybierz, kto otrzymuje powiadomienia
• Rozwiązywanie problemów – szersze problemy z dostarczaniem e-maili