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工作原理

报价的每个阶段会发生什么,从客户点击报价按钮,到您收款的订单。

了解了设置在整个流程中所处的位置之后,应用中的大多数设置就更容易理解了。本页将完整走一遍整个流程,并指出控制每个阶段的页面。

  1. 应用会在您的店面添加一个报价按钮,按钮上显示您设置的 Button text,默认为 Add to Quote。三个下拉菜单决定它出现的位置:Product page button position、Collection page button position 和 Cart page button position。

    Select quote products 决定哪些产品显示该按钮,Who can see the RFQ button? 决定哪些买家可以看到,选项包括 All customers、Logged-in customers、Guest (non-logged) customers 或 Logged-in customers with specific tags。

    如果您隐藏了价格,价格将不再显示,您还可以选择 Hide Add To Cart button 和 Hide Buy Now button,这样索取报价就成为唯一的途径。

    店面产品页面,Add to Quote 按钮位于 Add to cart 按钮下方

    产品页面上的报价按钮,位置由您选择。

    由以下页面控制:收集报价请求概览 和 隐藏价格概览

  2. 他们点击按钮,由您决定接下来发生什么

    Section titled “他们点击按钮,由您决定接下来发生什么”

    Click action 决定点击之后的动作:Open quote form popup、Add product to quote cart 或 Redirect to quote page。

    如果您开启 Show popup message after adding product,客户会看到您设置的 Message 以及两个按钮:View Quote 可直接查看报价,Continue Shopping 可继续浏览。

    店面弹窗显示 The product is added to your quote,并带有 Continue Shopping 和 View Quote 按钮

    添加产品后的弹窗,包含您自己的消息和两个按钮。

    由以下页面控制:设置点击后的行为

  3. 报价购物车的工作方式与购物车类似:客户在发送任何内容之前,可以继续浏览并继续添加。它位于 Quote cart page,页面标题为 Request for quote,地址为 /pages/request-for-quote,“Shows the quote form and the customer’s quote cart.”

    如果您开启 Enable Quote Cart Widget,一个悬浮的 Quote (n) 按钮会在整个商店中跟随客户,方便他们在任何页面重新打开报价。

    店面报价购物车页面,标题为 Request a Quote,显示 Quote Cart 及 Product、Quantity、Price 和 Total 列

    位于 /pages/request-for-quote 的报价购物车。

    由以下页面控制:Request a Quote 页面 和 悬浮报价小组件

  4. 准备好之后,他们会填写报价表单。您的 Form template 和 Form builder 决定表单按区块询问哪些内容。各模板询问的内容并不相同:B2B customer form 包含 Contact information、Company information、Shipping address、Billing address、Payment terms 和 Extra info,而 Detailed quote form 包含 Contact information、Shipping address 和 Extra info。更改模板会替换当前的字段列表。

    Quote form appearance 决定他们是以 Multiple step 还是 Single page 的方式填写。

    未登录的客户会在表单上看到 “Already have an account? Log in to auto-fill your contact and company information.”,这样回头客就不必重新输入所有内容。

    店面报价表单的 Contact information 步骤,字段上方显示登录以自动填写的提示

    表单的联系信息步骤,未登录客户看到的样子。

    由以下页面控制:报价表单概览

  5. 请求会出现在 Quote list 中,该页面标题为 Quotes。此时不会产生任何收费,也还没有订单,这只是一个请求,而不是销售。

    如果开启了 Mail notifications,应用会向您发送邮件通知。如果开启了 Auto response email,客户会同时收到一封确认邮件。

    Quote list 页面,标题为 Quotes,请求表格上方有状态标签页

    每个请求都会进入 Quote list。

    由以下页面控制:发送给管理员的邮件

  6. 打开一个请求会进入它自己的页面,标题为 Quote # 加上编号,并有一行 Update 显示上次更改的时间。

    行项目表格有三列:Products、Price & quantity 和 Total。每一行显示产品及其 SKU,价格和数量都可以编辑,因此您发送的是您的报价,而不是标价。每一行还带有 Duplicate items 和删除控件。

    要更改报价中的内容,请使用 Search products 或旁边的 Browse products 按钮、Manage products,以及用于为很长的报价分组的 Create section。

    Payment 面板会汇总所有金额:Subtotal,然后是 Edit discount、Edit shipping 和 Edit tax rate,最后是 Total。这三个链接来自 Cost management,其中包含 Discount、Shipping 和 Tax 标签页。

    客户发送的所有内容都位于右侧栏:Customer、Email、Contact information、Company information、Shipping address、Billing address、Payment terms、Extra info 和 Tags。

    在底部,Timeline 可以输入评论并点击 Post,“Only you and your staff can see comments”,议价过程的备注适合记录在这里。Mark as unread、Mark as paid 和 Resend an email 也在旁边。

    报价详情页,顶部有 Convert to Order 和 More actions,下方是 Products、Price and quantity 和 Total 列、Payment 面板以及客户详情列

    从列表中打开的报价,价格和数量可供编辑。

    回到 Quote list,每一行的 Actions 列还有四个快捷操作:将报价下载为 PDF、发送邮件、复制和删除。

    由以下页面控制:查看和编辑报价 和 发送报价单

  7. Convert to Order 位于报价顶部,紧挨着 More actions。它会将报价转换为 Shopify 草稿订单,此后它的行为与任何 Shopify 订单一样:您发送发票,客户付款,订单会出现在您常规的 Shopify 订单 中。

    由以下页面控制:转换为草稿订单

  8. 已登录的客户可以在 Quote history page 上查看他们发送过的内容,该页面标题为 Quote history,地址为 /pages/quotes-history。如果您的商店使用 Shopify 的新版客户账户,报价也可以显示在那里。

    由以下页面控制:店面报价页面概览

在您转换报价之前,报价保存在应用中,而不是您的 Shopify 订单 中。这是有意为之:报价是一个议价过程,您不会希望未成交的请求污染您的销售报表。

Quote list 表格上方有五个状态标签页,随着列表增长可以帮助缩小范围:All、Read、Unread、Order created 和 Purchased。

此外还有搜索和筛选、排序控件,以及底部的 Items per page(10、20、30 或 50)。Export 和 Create quote 按钮位于页面顶部。表格本身显示 Quote ID、Customer、Company、Created at、Status 和 Actions。

仪表板汇总了同样的流程。Recent activity 显示过去 7 天的 Total quotes 和需要审核的 Pending quotes,并可通过 View all 跳转到列表。Analytics overview(“Track quote performance and conversion.”)带有日期范围选择器和四项数据:Quote number、Completed orders、Total draft orders 和 Order value。

应用仪表板,显示 Setup guide、Recent activity、Pricing plan details 和 Analytics overview 区块

仪表板是应用的首页。

同一页面顶部的 Setup guide 是以上所有内容的简要版本:在模板中启用应用嵌入、配置报价设置、设置邮件通知。

某些阶段需要付费套餐,例如将报价转换为订单以及导出为 CSV 属于 PRO。完整对比请参阅 套餐对比,或在应用中打开 Pricing plans。

遇到时您会知道的。应用会将该控件保留在页面上,将其置灰,并显示一行写着“🔐 This feature is available on …”的锁形提示,同时附有包含该功能的套餐链接。控件被禁用是由于您的套餐,而不是应用或您的模板出了故障。

这对您有帮助吗?