常见问题
商家最常询问的关于 SA Request a Quote 的简短解答。
我安装了应用，但店面上什么都没有显示
必须先在您的模板中开启应用嵌入，客户才能看到内容。打开应用，查看控制面板上的 Setup guide，如果第一步显示 App embed is disabled，请点击 Enable app embed。
完整步骤：在模板中启用应用
我需要编辑模板代码吗？
不需要。唯一与模板有关的步骤是开启应用嵌入，您从控制面板的 Setup guide 开始，其余由 Shopify 在其模板编辑器中处理。
应用还会使用两个店面页面：位于 /pages/request-for-quote 的 Request for quote 和位于 /pages/quotes-history 的 Quote history。您无需创建这些页面，也不用在其中写入任何内容。只有当应用的内容块被从这两个页面之一中删除时，才需要用到代码作为恢复步骤，请参阅 故障排除。
这会拖慢我的商店速度吗？
应用的店面代码通过您模板中的应用嵌入加载，这是 Shopify 为应用提供的标准机制。如果您在意页面速度，请在开启嵌入前后分别测量一个产品页面，并且请记住嵌入是可以撤销的，您可以从 Setup guide 将其重新关闭。
我可以在付费前试用这款应用吗？
可以。FREE 套餐每月涵盖一定数量的报价，因此您可以在做出决定前先处理真实的请求。付费套餐提供免费试用，计费开关可在 MONTHLY 和 YEARLY 之间切换。请在应用中打开 Pricing plans 查看当前价格和试用期，它们会显示在那里，并且可能发生变化。
请参阅 套餐对比
客户仍然可以正常购买产品吗？
可以，除非您阻止他们。报价和购买可以并存：Quote settings 中的 Select quote products 决定哪些产品显示报价按钮，Hide price 标签页决定这些产品是否保留价格和购买按钮。
请参阅 选择可报价产品
客户可以告诉我他们想要的价格吗？
可以。在 Customize 编辑器的 Button & widget 标签页中，Add to quote 部分有 Allow customers to edit quote item prices。这只是客户的初始报价，您在回复时设定真正的价格。
请参阅 允许客户提议价格
回复之前，我可以更改报价中的价格和数量吗？
可以。从 Quote list 中打开该报价。明细表包含 Products、Price & quantity 和 Total 列，每一行的价格和数量都可以编辑。您还可以使用 Search products 或 Browse products 添加产品，使用 Manage products 更改产品，使用某一行的 Duplicate items，以及使用 Create section 将多行分组。
请参阅 查看和编辑报价
我可以在报价中添加税费、运费或折扣吗？
可以。报价上的 Payment 面板显示 Subtotal 和 Total，旁边是 Edit discount、Edit shipping 和 Edit tax rate。这些链接背后的规则位于 Cost management 中，它有三个标签页：Discount、Shipping 和 Tax。
Tax, Discount, Shipping settings 属于 PRO 功能。
请参阅 常规设置
已接受的报价最终会到哪里？
报价顶部有两个操作：Convert to Order 和 More actions。转换会将报价变成 Shopify 草稿订单，之后您可以像往常一样在 Shopify 中处理。
Convert a quote to an order 属于 PRO 功能。
请参阅 转换为草稿订单
客户在哪里可以看到他们已发送的报价？
在位于 /pages/quotes-history 的 Quote history 页面上，该页面会显示已登录客户过去的报价。
如果您使用 Shopify 的新版客户账户，应用菜单中的 Customer account 页面也会通过 New customer account settings 将报价列表添加到那里。Customer Account UI 属于 PRO 功能。
客户可以在请求中附加哪些文件？
当您的表单包含文件上传时，应用接受 csv、pdf、jpg、jpeg、png、psd、ai、stl、stp、step、doc、docx、txt、ex2、dxf、gbr 和 eps。
文件大小和存储空间的限制取决于您的套餐，控制面板上的 Pricing plan details 卡片会显示 Storage size、Used storage 和 Maximum file size。
请参阅 允许文件上传
选择条件选项会打开 Login to show price 和 Conditions。
我可以对公众隐藏价格，但向登录的客户显示吗？
可以。在 Advanced settings > Hide price 中，选择四个 Yes… 选项中的任意一个，选择与您想涵盖的产品相符的那个。选择其中一项后，下方的 Login to show price 部分会显示复选框 Require login to show price。当标签页保持在 No, don’t hide prices 时，该复选框完全不会显示。
您也可以将报价端与登录绑定：在 Button & widget 标签页中，可以将 Who can see the RFQ button? 设置为 Logged-in customers，Add to quote 部分还有 Require login before adding to quote。
请参阅 要求登录才能显示价格
我可以只对部分产品隐藏价格吗？
可以，有三种方式。Yes, hide prices for quoted products 跟随您的 Select quote products 列表，Yes, hide prices for specific products 让您手动挑选产品，Yes, hide prices for products that match conditions 则用于构建规则。
条件可以匹配 Product title、Product type、Product vendor、Product price、Product in stock、Product tag 或 Collection，并使用 is equal to、is not equal to、starts with、ends with、contains 或 does not contain。Add another condition 可添加更多条件，匹配模式为 All conditions 或 Any condition。
请参阅 按标签隐藏价格
我隐藏了价格，但客户仍然可以加入购物车
隐藏价格和隐藏购买按钮是两个独立的设置。在同一个 Hide price 标签页中，找到 Hide button when quote is enabled on product，并开启 Hide Add To Cart button 和 Hide Buy Now button，否则客户可能会以他们从未见过的价格购买。
我应该在整个产品目录中隐藏价格吗？
只有当每个产品都仅限贸易客户时才应如此。Yes, hide prices for all products 会对每位访客隐藏价格，包括从搜索引擎进入的访客。如果您同时面向贸易客户和普通消费者销售，请使用 Yes, hide prices for quoted products 或 Yes, hide prices for specific products，其余产品保留价格。
请参阅 隐藏价格概览
邮件可以从我自己的地址发出吗？
可以。Advanced settings > Email notifications 中有一个 SMTP 部分，除默认的 Use the app’s default email 之外，还提供九种服务商：Google、Sendinblue、SendGrid、Outlook、Pepipost、Amazon SES、Elastic Email、Mailgun 和 Zoho。保持默认设置时，报价邮件来自 [email protected]。
Custom SMTP mail server 包含在 FREE 套餐中。
可以让多个人收到报价通知吗？
可以，从 PREMIUM 套餐开始，列出了 Multiple email addresses。打开 Mail notifications 编辑器并使用 Admin email，其帮助文字为：“You can add multiple email addresses, separated by commas. A maximum of 5 addresses is allowed. Contact us to increase the number of emails added.”
使用共享收件箱通常比列出多个个人邮箱效果更好。
请参阅 更改通知收件人
我可以更改通知邮件的内容吗？
可以。Email notifications 标签页上的每一行都会打开自己的编辑器，其中有 Basic 和 Advanced 模板标签页、Subject 字段以及用于编辑正文的富文本编辑器。Reset template 会恢复原样，Preview 会显示结果。Attach PDF file 会添加报价 PDF，Show variants 控制是否显示多属性详情。
请参阅 发送给管理员的邮件
我没有收到任何通知
请检查您的垃圾邮件文件夹，并将 [email protected] 加入允许列表，然后确认 Mail notifications 已开启，并指向您会查看的邮箱地址。
完整步骤：故障排除
为什么我的报价 PDF 上有水印？
Quote PDF template 页面上有这样一条提示：“Remove the watermark from your PDF. Please contact us to verify your store and receive this service for free.”在您的商店通过验证之前，PDF 上都会带有水印。
请参阅 自定义报价 PDF
我可以自己设计 PDF 吗？
不能完全自由设计。Quote PDF template 是基于开关的构建器，包含 Design、Content 和 Translations 标签页，您选择显示什么，而不是如何编写代码。不支持编辑 HTML，但 Design 中确实有 Logo 模块：开启 Use a logo image，设置 Logo size，然后上传您的文件。应用建议使用 512 × 512 px 的图片以获得最佳效果。
您可以开启或关闭的内容：在 Quote info 下，有 Quote ID、Issue date（带 Choose date format）、Payment terms、Discount、Tax、Shipping、Subtotal 和 Grand total；在 Quote products 下，有 Show product image、Show vendor、Show SKU、Show variants and options、Show quantity、Show price 和 Show total；在 Other information 下，有 Quote from、Customer information、Shipping address 和 Additional information。此外还有 Column width（33% 或 100%）、Note、Translations 和 Preview。
套餐及其限制列在应用中。
有免费套餐吗？
有，就是 FREE 套餐。它包含每月 5 个报价、可编辑的邮件模板、自定义 SMTP 邮件服务器、文本翻译、PDF 报价单和发票，以及 Klaviyo、Mailchimp 和 Shopify 集成。
Hide price 和 Hide “Add to cart” button 从 PREMIUM 开始提供。Convert a quote to an order、Export quotes to CSV、Customer Account UI 以及其余的集成属于 PRO。
请参阅 套餐对比
所有集成都是付费才能使用吗？
不是。Klaviyo、Mailchimp 和 Shopify 在 FREE 套餐中。HubSpot、Omnisend、GetResponse、Sendinblue、ActiveCampaign、Campaign Monitor 和 Zapier 列在 PRO 之下。
Google reCAPTCHA 位于同一个 Third-party integration 页面，但没有出现在任何套餐的功能列表中，因此如果您需要确认，请查看应用中的 Pricing plans。
请参阅 集成概览
如何更改或比较套餐？
打开应用菜单中的 Pricing plans。计费开关可在 MONTHLY 和 YEARLY 之间切换，页面上还有 Discount code 和 Pricing details 按钮。价格和试用期显示在那里，请以页面上的内容为准，而不是文档，因为按月和按年选项的试用期不同。
请参阅 套餐
如果我卸载应用，我的报价会怎样？
卸载会将应用从您的商店中移除，存放报价的页面也会随之消失。请先导出您需要保留的内容：Export 位于 Quote list 中，Export quotes to CSV 属于 PRO 功能。
请参阅 将报价导出为 CSV
报价表单可以用多种语言显示吗？
可以。Advanced settings > Translations 中有 Translations AI：“Translate everything your customers see — quote form, storefront text and both quote emails.”
语言列表与 Shopify 后台中的 设置 > 语言 同步，因此请先在那里发布语言，它就会出现在应用中。
应用会存储哪些客户数据？
报价本身、您的表单收集的所有内容、任何上传的文件，以及您的设置。应用支持 Shopify 针对客户数据请求和删除的隐私 webhook：customers/data_request、customers/redact 和 shop/redact。
请参阅 权限和数据
仍然无法解决？
Section titled “仍然无法解决？”请发送邮件至 [email protected]，请参阅 联系支持团队，了解建议提供哪些信息。