Pola informacji o kliencie

Dwie sekcje w Form builder obsługują dane, których potrzebujesz o osobie wysyłającej zapytanie: Contact information i Shipping address. Oba szablony, Detailed quote form i B2B customer form, mają je od razu, więc ta strona dotyczy każdego z nich. Największa zaleta tych sekcji to to, że zalogowany klient prawie nic nie musi wpisywać.

Skonfiguruj je

1. Otwórz kartę Quote form

   Przejdź do Quote settings, kliknij Customize, a następnie otwórz kartę Quote form.

2. Rozwiń Contact information

   W Form builder rozwiń Contact information. Zawiera pola First name, Last name, Email address, Phone number i Address.

   Użyj Add element, jeśli potrzebujesz w niej kolejnego pola.

   

   Każde pole, o które pytasz, to kolejna przeszkoda między kupującym a zapytaniem.

3. Rozwiń Shipping address

   Shipping address zawiera pola Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code i Phone number.

   Zachowaj ją tylko wtedy, gdy miejsce dostawy zmienia cenę.

4. Sprawdź jako zalogowany klient, nie opuszczając edytora

   Nie musisz publikować i robić zakupów, aby zobaczyć, co dostaje zalogowany kupujący. Panel Preview w edytorze ma w nagłówku selektor stanu klienta – przełącz go na Logged-in, a podgląd odświeży formularz tak, jak widzi go właściciel konta.

   Potem przełącz z powrotem, aby sprawdzić wersję, z którą spotyka się nowy odwiedzający. To Twoje dwie grupy odbiorców i nie widzą oni tego samego formularza.

   

5. Zapisz i sprawdź

   Zapisz zmiany, a następnie otwórz formularz w sklepie i przeczytaj go tak, jak zrobiłby to klient.

Co zawiera każda sekcja

Sekcja	Pola
Contact information	First name, Last name, Email address, Phone number, Address
Shipping address	Country/region, First name, Last name, Company/attention, Address, Apartment suite etc, City, Postal code, Phone number

Jeśli sprzedajesz firmom, resztę obejmują Company information i Billing address. Pojawiają się tylko w szablonie B2B customer form – Detailed quote form ma tylko Contact information, Shipping address i Extra info. Zobacz Tworzenie formularza B2B.

Uwaga

Ta lista należy do szablonu. Użyj Change w Form template, a aplikacja zastąpi bieżącą listę pól własnymi polami nowego szablonu, więc pola kontaktowe i adresowe dopracowane tutaj zostaną wymienione razem z całą resztą. Ustal szablon, zanim poświęcisz czas na pola.

Jak działa automatyczne wypełnianie

W sklepie formularz oferuje klientom skrót nad polami kontaktowymi:

Already have an account? Log in to auto-fill your contact and company information.

Obok niego znajduje się link Login.

Krok kontaktowy w sklepie, ze skrótem logowania nad nim.

Skąd pochodzą wartości

Aplikacja nie wymyśla danych. Jeśli klient ma już konto w Twoim sklepie, odczytuje jego rekord w Customers w panelu administracyjnym Shopify i wstawia te wartości do odpowiednich pól formularza. Wypełnienie następuje, gdy spełnione są jednocześnie dwa warunki: klient się zalogował i dodał produkt do swojej oferty.

Dwie przydatne konsekwencje:

• Pole, które pozostaje puste, to zwykle pusty rekord klienta, a nie błąd. Jeśli numer telefonu kupującego się nie pojawia, otwórz tego klienta w Customers w panelu administracyjnym Shopify i sprawdź, czy numer w ogóle tam jest.
• Poprawienie danych w Shopify poprawia formularz. W aplikacji ofert nie ma nic do korygowania.

Uwaga

Klienci, którzy nie mają konta w Twoim sklepie lub się nie logują, nie mają niczego wypełnionego. Wpisują każde z tych pól ręcznie, za każdym razem, gdy proszą o ofertę – powracający kupujący przy piątym zapytaniu wpisuje je po raz piąty. To prawdziwy koszt długiej sekcji kontaktowej.

Wskazówka

To mocny argument za zachęcaniem do zakładania kont. Powracający kupujący z kontem może wysłać ofertę w kilka sekund; bez konta wpisuje dane przy każdym zapytaniu od nowa. Jeśli chcesz, aby sam formularz oferty tworzył te konta, zobacz Tworzenie klienta Shopify po wysłaniu formularza.

Pytanie o właściwe rzeczy

Pole	Czy warto pytać?
Email address	Zawsze – bez niego nie możesz odpowiedzieć.
First name i Last name	Tak. Dzięki nim odpowiedź jest bardziej osobista i łatwiej później znaleźć ofertę.
Phone number	Tylko jeśli faktycznie dzwonisz do ludzi. Nieużywane pole wymagane kosztuje Cię zapytania.
Shipping address	Tylko jeśli zmienia cenę – przy frachcie lub towarach gabarytowych zwykle tak jest.

Uwaga

Zachowaj ostrożność przy polach, które czynisz obowiązkowymi. Każde z nich to miejsce, w którym klient może zrezygnować. Jeśli nie jest Ci potrzebne do wyceny, zapytaj o to w odpowiedzi.

Następne kroki

• Tworzenie formularza B2B – dane firmy, rozliczeniowe i płatności dla kupujących biznesowych
• Tworzenie klienta Shopify po wysłaniu formularza – twórz konta na podstawie zapytań ofertowych
• Tworzenie standardowego formularza – reszta formularza