Après l'envoi par l'acheteur

Quand un acheteur envoie votre formulaire, Sami B2B Onboarding enregistre la demande pour votre équipe et affiche à l’acheteur soit un écran de remerciement, soit une autre page de votre choix. Cette page présente les deux options, les e-mails envoyés et ce que voient les personnes connectées.

Ce qui se passe quand un acheteur envoie le formulaire

• La demande est enregistrée. Elle apparaît dans Companies › Applications avec le statut Pending, sous Needs your action. Consultez Examiner une demande.
• Des e-mails sont envoyés. L’acheteur reçoit l’e-mail Application received et votre équipe reçoit l’e-mail New application. Les deux sont activés par défaut. Vous pouvez désactiver chacun d’eux pour un formulaire dans la section Email du générateur. Consultez Modifier les modèles d’e-mail.
• Les règles s’exécutent. Si vous avez configuré des règles, l’une d’elles peut approuver ou refuser la demande, demander des informations complémentaires, l’attribuer ou la signaler immédiatement. Consultez Règles de décision pour les demandes.
• L’acheteur voit ce que vous avez choisi dans After submit : un écran de remerciement, ou une autre page.

Rien n’est encore créé dans Shopify. Le client et l’entreprise sont créés à l’approbation de la demande.

Afficher un message de remerciement

L’écran de remerciement remplace le formulaire sur la même page. C’est l’option par défaut.

1. Ouvrir After submit

   Accédez à Forms et cliquez sur Edit à côté du formulaire. Dans le rail de gauche, cliquez sur After submit.

2. Choisir le message de remerciement

   Sous When a buyer submits, choisissez Show a thank-you message. Tant que ce panneau est ouvert, l’aperçu affiche l’écran de remerciement à la place du formulaire.

3. Rédiger le titre et le message

   Saisissez le texte dans Heading et Message. Utilisez la barre d’outils au-dessus de chaque zone pour mettre le texte en forme, par exemple pour ajouter du gras ou un lien.

   Le formulaire Wholesale application commence avec Thank you et « We have your application and will email you once it has been reviewed. » Un nouveau formulaire commence avec Thank you et « We have received your application and will be in touch. »

   

   Tant que After submit est ouvert, l’aperçu affiche l’écran de remerciement que verront vos acheteurs.

4. Enregistrer et tester

   Cliquez sur Save dans la barre d’enregistrement. Ouvrez le formulaire dans votre boutique, remplissez-le et envoyez-le. Le formulaire est remplacé par votre titre et votre message.

   

   Après l’envoi par un acheteur, votre message de remerciement prend la place du formulaire.

Attention

Une zone vide n’affiche rien. Si vous videz à la fois Heading et Message, les acheteurs voient un espace vide à la place du formulaire, sans aucune indication que l’envoi a fonctionné. Conservez au moins un titre.

Pour afficher le titre et le message dans d’autres langues, traduisez-les dans Traduire.

Rediriger les acheteurs vers une autre page

Utilisez une redirection quand vous avez une page à vous à afficher ensuite, comme une page de remerciement avec votre catalogue de vente en gros ou vos coordonnées.

1. Choisir Redirect to a page

   Dans After submit, sous When a buyer submits, choisissez Redirect to a page.

2. Saisir l’adresse

   Dans Redirect URL, saisissez :

   • une page de votre boutique, qui commence par /, par exemple /pages/thank-you, ou
   • une adresse web complète, par exemple https://example.com/wholesale.

   Tout le reste, comme example.com/wholesale sans https:// devant, est refusé à l’enregistrement, avec le message « Enter a web address that starts with https:// or a page on your store that starts with /. »

3. Enregistrer et tester

   Cliquez sur Save dans la barre d’enregistrement. Envoyez le formulaire dans votre boutique : une fois la demande envoyée, le navigateur ouvre la page que vous avez saisie.

Si vous choisissez Redirect to a page mais laissez Redirect URL vide, les acheteurs restent sur la page du formulaire et voient l’écran de remerciement.

Modifier les messages d’erreur

Le panneau After submit contient aussi Error message, le texte que lisent les acheteurs quand une réponse est manquante ou ne convient pas. Cliquez sur Error message pour l’ouvrir. Il y a une zone par message, comme Required, Invalid email, Min characters et Captcha.

Laissez une zone vide pour conserver le texte qui y est affiché. Dans votre propre texte, {{ label }} devient le libellé du champ, et {{ min }} et {{ max }} la limite que l’acheteur n’a pas respectée. Par exemple : Please fill in {{ label }}.

Ce que voient les personnes connectées

Quand un acheteur est connecté à son compte client, le formulaire sait qui il est, et chaque personne peut envoyer une seule candidature.

La personne cliente	Ce qu’elle voit à la place d’un formulaire vide
N’a pas encore postulé	Le formulaire, avec « Signed in as … We’ll link this application to your account. » Son e-mail est repris de son compte et ne peut pas être modifié, et il n’y a pas de captcha. Après l’envoi, l’écran de remerciement ajoute un bouton Go to your account.
A postulé et attend une décision	Your application is being reviewed, avec la référence de sa demande, et Go to your account.
On lui a demandé des informations complémentaires	We need a little more from you, avec Update your application, qui ouvre ses réponses pour les modifier et les renvoyer.
Refusée	Your application wasn’t approved. Si vous avez refusé la demande avec Let them update it and send it again, Update your application est ajouté.
Approuvée	Your business account is open, avec Go to your account.
Achète déjà pour une entreprise	You already have a business account, avec le nom de l’entreprise et Go to your account. Cet avis ne s’affiche que lorsque le formulaire provient du bloc de l’éditeur de thème. Sur la page de formulaire créée par l’application, ou avec le code d’intégration, la personne voit le formulaire, mais son envoi est refusé.

Si une personne connectée qui a déjà postulé, ou qui achète pour une entreprise, envoie quand même le formulaire, par exemple depuis une page laissée ouverte, la demande est refusée. Un visiteur non connecté ne se distingue pas des autres : le formulaire reste donc ouvert pour lui.

Une personne connectée qui a déjà postulé voit où en est sa demande au lieu d’un nouveau formulaire.

Vous pouvez reformuler tous ces messages dans Traduire. Pour demander à chaque acheteur de se connecter avant de voir le formulaire, consultez Demander aux acheteurs de se connecter avant de postuler.

Note

Dans l’éditeur de thème, vous voyez toujours le formulaire lui-même, même connecté. Pour voir ce que voit un visiteur non connecté dans la boutique en ligne, ouvrez la page dans une fenêtre de navigation privée.

Étapes suivantes

• Examiner une demande : ouvrez les demandes envoyées par les acheteurs.
• Modifier les modèles d’e-mail : modifiez l’e-mail Application received que reçoit l’acheteur.
• Choisir qui est notifié : choisissez qui, dans votre équipe, reçoit l’e-mail New application.
• Ajouter un formulaire à votre boutique : placez le formulaire là où les acheteurs peuvent le trouver.