Sospendi un'azienda o rimuovila da B2B

In Sami B2B Onboarding puoi impedire a chi acquista per un’azienda di effettuare ordini senza eliminare nulla. Imposta l’azienda su On hold per una pausa, ad esempio mentre una fattura è scaduta. Scegli Remove from B2B quando hai smesso di lavorare con lei.

Entrambe le opzioni bloccano al pagamento chi acquista per l’azienda:

	On hold	Removed from B2B
Può completare il pagamento	No	No
Inclusa nei controlli dei duplicati sulle nuove richieste	Sì	No
Inclusa nel ricontrollo annuale del codice fiscale	Sì	No
Eliminata nell’app o in Shopify	No	No

Nota

Prima di iniziare

• Il pagamento viene sospeso per le aziende che l’app riesce a individuare al momento del pagamento. Per un’azienda in Shopify, sono tutte le persone che ordinano per essa. Per un’azienda presente solo nell’app, è la persona che ha fatto richiesta. Un’azienda importata da un file CSV non ha né l’una né l’altra, quindi il pagamento non può essere sospeso.
• La regola di pagamento dell’app deve essere installata nel tuo negozio. Si installa da sola; la scheda Account status ti avvisa quando non lo è.
• Il tuo account Shopify deve avere le autorizzazioni Aziende e Clienti. Chiedi al titolare del negozio di aggiungerle in Shopify, in Impostazioni › Utenti e autorizzazioni.

Sospendi un’azienda

1. Apri l’azienda

   Nell’amministrazione Shopify, apri Sami B2B Onboarding, fai clic su Companies nel menu dell’app, poi sulla scheda Companies. Fai clic sul nome dell’azienda, ad esempio Acme Supply Co.

2. Disattiva gli ordini

   Nella scheda Account status a destra, disattiva Can place orders. La nota sotto l’interruttore riporta ora “Once you save, checkout is blocked for this company’s buyers.” In cima all’amministrazione compare la barra di salvataggio.

3. Salva

   Fai clic su Save. Il badge accanto al nome dell’azienda diventa On hold e la modifica compare nella cronologia dell’azienda con il tuo nome.

Per chi acquista non cambia nulla finché non fai clic su Save nella barra di salvataggio.

Che cosa vede chi acquista per l’azienda

Può ancora navigare nel tuo negozio e aggiungere prodotti al carrello. Quando arriva al pagamento, Shopify mostra un messaggio e non consente di completare l’ordine:

Your company account is on hold. Contact us to place an order.

Chi acquista per un’azienda sospesa vede questo messaggio al pagamento e non può effettuare l’ordine.

La sospensione vale anche se Block checkout while pending è disattivato in Settings › Access. Si applica solo a questa azienda. Le altre persone non sono interessate.

Per cambiare il messaggio, o tradurlo, apri Settings › Translate, scegli una lingua e modifica la riga Company on hold in Checkout all’interno di Storefront messages. Vedi Traduci.

Nota

Per un’azienda presente solo nell’app, mentre l’azienda è sospesa l’app aggiunge il tag b2b-paused al cliente Shopify della persona e lo rimuove quando l’azienda può ordinare di nuovo. Non rimuovere il tag a mano.

Rimuovi un’azienda da B2B

1. Fai clic su Remove from B2B

   Apri l’azienda e trova la scheda Account status. Fai clic su Remove from B2B. La nota riporta “Once you save, the company is removed from B2B and checkout is blocked for its buyers.”

2. Salva

   Fai clic su Save nella barra di salvataggio. Il badge diventa Removed from B2B.

Hai cambiato idea prima di salvare? Fai clic su Restore to B2B, oppure su Discard nella barra di salvataggio.

Consenti di nuovo all’azienda di ordinare

• On hold: attiva Can place orders nella scheda Account status, poi fai clic su Save.
• Removed from B2B: fai clic su Restore to B2B, poi su Save. L’azienda diventa Active.

Dopo il salvataggio, la nota sotto l’interruttore riporta “This company’s buyers can check out.” Chi acquista può completare di nuovo il pagamento subito.

Se la scheda mostra un avviso

Messaggio nella scheda	Che cosa significa e che cosa fare
“This company has no Shopify company or customer, so checkout can’t be held for it.”	L’azienda esiste solo nell’app, di solito perché è stata importata da un file CSV. Puoi comunque cambiarne lo stato, ma chi acquista per essa non viene bloccato al pagamento.
“The checkout lock isn’t installed on this store, so a pause isn’t enforced. See Settings > Access.”	La regola di pagamento dell’app non è ancora nel tuo negozio, quindi la sospensione non viene applicata. La regola si installa da sola. Apri Settings › Access per vedere se è già installata. Se non lo è ancora, contatta l’assistenza.
“Your Shopify account needs the … permission to change a company’s status.”	Al tuo account del personale manca un’autorizzazione Shopify. Chiedi al titolare del negozio di aggiungerla in Shopify, in Impostazioni › Utenti e autorizzazioni.

Se Shopify rifiuta la modifica quando salvi, un banner rosso lo segnala e non viene salvato nulla. L’azienda mantiene lo stato che aveva. Fai di nuovo clic su Save.

Passaggi successivi

• Gestisci un’azienda — tutto il resto nella pagina dell’azienda.
• Blocca il pagamento fino all’approvazione — blocca chi non è ancora stato approvato, per tutto il negozio.
• Traduci — cambia il messaggio di sospensione visto da chi acquista.