Edytowanie szablonów e-maili

Każdy e-mail wysyłany przez Sami B2B Onboarding opiera się na gotowym projekcie, którego treść możesz zmienić. Edytujesz je w dwóch miejscach:

• Application emails należą do formularza, więc każdy formularz ma własną wersję. Edytujesz je w sekcji Email kreatora formularza. Są to New application, Buyer resubmitted, Application received, More information needed, Account approved i Application declined.
• Store emails nie dotyczą żadnego konkretnego formularza. Edytujesz je w Settings › Email › Store emails. Są to Daily pending summary, Import completed i Company contact invited.

Informacje o tym, kiedy wysyłany jest każdy e-mail, znajdziesz w Email.

Edytuj e-maile formularza

1. Otwórz sekcję Email formularza

   Przejdź do Forms i kliknij Edit obok formularza, na przykład Wholesale application. Na pasku po lewej stronie kreatora kliknij Email. E-maile są wymienione w sekcjach Sent to buyers i Sent to your team, każdy z wierszem tematu.

2. Otwórz e-mail

   Kliknij strzałkę obok e-maila, na przykład Account approved. Otworzy się jego panel, a podgląd na środku kreatora pokazuje e-mail w takiej postaci, w jakiej dotrze, wypełniony przykładowymi danymi.

   Panel informuje, którą wersję oglądasz: „This form is using the shop’s default. Editing it here changes only this form.” lub „This form has its own version of this email.”

3. Zmień temat i treść

   Wpisz tekst w polu Subject, a następnie edytuj Body. Użyj paska narzędzi nad treścią, aby dodać pogrubienie, listy, linki, kolory, obrazy, separatory i tabele, lub kliknij Edit HTML, aby zmienić kod. Linki wymagają pełnego adresu zaczynającego się od https://.

   Aby dodać szczegół zmieniający się w każdym zgłoszeniu, na przykład nazwę firmy, zobacz Wstawianie tagów scalania. Podgląd aktualizuje się podczas pisania.

   Jeśli opróżnisz Subject lub Body, ta część wraca do domyślnej treści.

   

   Podgląd pokazuje e-mail tak, jak otrzyma go kupujący.

4. Zapisz formularz

   Kliknij Save na pasku zapisu kreatora. Zmienia się tylko ten formularz. Inne formularze zachowują własne e-maile.

Wyłącz e-mail dla jednego formularza

W sekcji Email formularza wyłącz przełącznik obok e-maila i zapisz formularz. E-mail Application declined jest domyślnie wyłączony. Włącz go tutaj, jeśli chcesz, aby odrzuceni kupujący otrzymywali od Ciebie wiadomość.

Włączony e-mail może nadal zostać zatrzymany przez swoje zdarzenie w Automation › Automations. Wtedy pokazuje komunikat „Its automation trigger is off, so this won’t send.” Zobacz Automatyzacje i Shopify Flow.

Wróć do domyślnej treści

Gdy formularz ma własną wersję e-maila, jego panel zawiera na dole Back to the default. Kliknij ten przycisk. Panel pokaże komunikat „Going back to the shop’s default when you save.” Zapisz formularz, aby to potwierdzić.

Edytuj e-mail sklepu

1. Otwórz e-mail

   Przejdź do Settings › Email. W sekcji Store emails kliknij Edit obok e-maila, na przykład Import completed.

2. Wybierz, czy jest wysyłany

   Karta Send this email na górze włącza lub wyłącza cały e-mail. Wiersz pod nią mówi, co to oznacza, na przykład „Your team gets this email.”

3. Zmień temat i treść

   Edytuj Subject i Body tak samo jak w e-mailu formularza. Gdy e-mail jest włączony, oba pola muszą zawierać tekst. W przeciwnym razie zapis zostanie zatrzymany z komunikatem „Write the subject line buyers will see.” lub „Write the message this email sends.”

4. Wyświetl podgląd i zapisz

   Kliknij Preview w prawym górnym rogu. Okno pokazuje e-mail w takiej postaci, w jakiej dotrze, z polami From, To i Subject, wypełniony przykładowymi danymi. Zamknij je, a następnie kliknij Save na pasku zapisu. Pojawi się komunikat „Email saved”.

   

   Preview pokazuje e-mail z przykładowymi danymi, dokładnie tak, jak otrzyma go Twój zespół.

Aby wrócić do listy, kliknij ikonę koperty po lewej stronie nazwy e-maila. Możesz też włączyć lub wyłączyć e-mail sklepu bezpośrednio z listy jego przełącznikiem, a następnie kliknąć Save.

Wstawianie tagów scalania

Tag scalania to symbol zastępczy, taki jak {{company}}, który aplikacja zamienia na prawdziwy szczegół podczas wysyłania e-maila.

1. Ustaw kursor

   W polu Body ustaw kursor tam, gdzie ma się znaleźć szczegół. W polu Subject ten krok nie jest potrzebny.

2. Otwórz listę tagów

   Kliknij przycisk tagu obok etykiety pola. Otworzy się lista o tytule Insert a merge tag.

3. Wybierz tag

   Kliknij tag. W polu Body zostanie dodany w miejscu kursora. W polu Subject jest zawsze dodawany na końcu wiersza, więc w razie potrzeby przenieś go później w inne miejsce.

Przeszukaj listę, aby znaleźć tag; każdy z nich podaje, czym zostanie zastąpiony.

Tagi w e-mailach o zgłoszeniach

E-maile formularza oferują dwie grupy. Every application zawiera poniższe tagi. This form’s answers ma jeden tag na każde pytanie formularza, wymieniony według etykiety pytania. Na przykład pytanie Website w formularzu Wholesale application daje {{answer.website}}. Jeśli formularz nie zadaje tego pytania, jego tag pozostaje pusty.

Tag	Zastępowany przez
{{company}}	Firmę składającą zgłoszenie
{{contact_name}}	Osobę składającą zgłoszenie
{{contact_email}}	Jej adres e-mail
{{reference}}	Kod referencyjny zgłoszenia, np. APP-20260923-K7Q2M
{{form_name}}	Formularz, przez który złożono zgłoszenie
{{shop_name}}	Nazwę Twojego sklepu
{{shop}}	Domenę Twojego sklepu
{{store_url}}	Stronę główną Twojego sklepu
{{login_url}}	Miejsce, w którym kupujący logują się na swoje konto
{{update_url}}	Link, który kupujący otwiera, aby dodać to, o co poproszono
{{review_url}}	To zgłoszenie w aplikacji, dla Twojego zespołu
{{approve_url}}	To zgłoszenie z otwartym oknem zatwierdzenia, dla Twojego zespołu
{{reason}}	Powód wybrany przy odrzuceniu
{{details}}	Tekst wpisany przez recenzenta przy odrzuceniu
{{message}}	Tekst wpisany przez recenzenta przy prośbie o więcej informacji
{{requested_items}}	To, co kupujący miał dodać
{{pending_count}}	Liczbę oczekujących zgłoszeń
{{answers}}	Wszystkie odpowiedzi w zgłoszeniu, po jednej „Label: value” w wierszu

Używaj {{reason}} i {{details}} w Application declined, a {{message}}, {{requested_items}} i {{update_url}} w More information needed. {{review_url}} i {{approve_url}} zachowaj dla e-maili do zespołu: otwierają aplikację, z której kupujący nie mogą korzystać.

Tagi w e-mailach sklepu

Każdy e-mail sklepu oferuje tylko własne tagi:

E-mail	Tagi
Daily pending summary	{{pending_count}} liczba oczekujących zgłoszeń, {{queue_url}} kolejka przeglądu w aplikacji, {{shop_name}}, {{shop}}
Import completed	{{filename}} zaimportowany plik, {{rows}} liczba jego wierszy, {{created}} utworzone firmy, {{updated}} zaktualizowane istniejące firmy, {{skipped}} pominięte wiersze, {{companies_url}} Twoje firmy w aplikacji, {{shop_name}}, {{shop}}
Company contact invited	{{contact_name}} dodana osoba, {{contact_email}} jej adres e-mail, {{company}} firma, {{location}} lokalizacja firmy, jeśli jest, {{login_url}} miejsce logowania kupujących, {{shop_name}}, {{shop}}

Tłumaczenie e-maili

Kupujący, którzy złożyli zgłoszenie w innym języku, otrzymują e-maile formularza dla kupujących w tym języku, gdy je przetłumaczysz. Otwórz Settings › Translate, kliknij Translate obok języka, wybierz formularz, a następnie otwórz jego kartę Emails. Wyświetlane są tylko e-maile dla kupujących, które są włączone dla tego formularza. W przypadku treści kliknij Start from the original, aby skopiować projekt i przetłumaczyć słowa w nim zawarte. Zobacz Translate.

E-maile do zespołu są zawsze wysyłane w języku Twojego sklepu. E-maile sklepu są wysyłane w brzmieniu, które tu wpiszesz.

Notatka

Aby zobaczyć, jak prawdziwy e-mail dociera, wyślij testowe zgłoszenie w swoim sklepie, podając własny adres e-mail. Send a test w Settings › Email sprawdza tylko połączenie z pocztą i wysyła stałą wiadomość, a nie jeden z tych e-maili.

Kolejne kroki

• Ustalanie, kto otrzymuje powiadomienia – wybierz, kto otrzymuje e-maile do zespołu.
• Translate – wysyłaj e-maile dla kupujących w ich języku.
• Automatyzacje i Shopify Flow – sprawdź przełączniki zdarzeń, które wysyłają poszczególne e-maile.
• Activity log – sprawdź, czy e-mail został wysłany.