Wysyłanie z własnego adresu (SMTP)

Domyślnie Sami B2B Onboarding wysyła e-maile przez własną usługę pocztową aplikacji, pod nazwą Twojego sklepu. Jeśli wolisz, aby kupujący widzieli Twój własny adres, taki jak [email protected], połącz własny serwer poczty (SMTP) w Settings › Email.

Notatka

Zanim zaczniesz, uzyskaj od dostawcy poczty: nazwę serwera SMTP, port, typ szyfrowania oraz nazwę użytkownika i hasło, którymi logujesz się do skrzynki. Wielu dostawców wymaga utworzenia w tym celu hasła aplikacji zamiast używania zwykłego hasła.

Połącz serwer poczty

1. Otwórz How your emails are sent

   W aplikacji kliknij Settings, a następnie Email. Pierwsza karta to How your emails are sent.

2. Wybierz dostawcę

   Otwórz listę Email service i wybierz swojego dostawcę. Aplikacja wypełni za Ciebie serwer, port i szyfrowanie.

   Dostawca na liście	Host SMTP	Port	Szyfrowanie
   Google (Gmail or Workspace)	smtp.gmail.com	465	SSL
   Outlook / Microsoft 365	smtp-mail.outlook.com	587	TLS
   Brevo (formerly Sendinblue)	smtp-relay.brevo.com	587	TLS
   SendGrid	smtp.sendgrid.net	587	TLS
   Mailgun	smtp.mailgun.org	587	TLS
   Amazon SES	email-smtp.us-east-1.amazonaws.com	587	TLS
   Elastic Email	smtp.elasticemail.com	2525	TLS
   Netcore (Pepipost)	smtp.netcorecloud.net	587	TLS
   Zoho ZeptoMail	smtp.zeptomail.com	587	TLS

   Jeśli Twojego dostawcy nie ma na liście, wybierz Another SMTP server i wypełnij pola samodzielnie. Jeśli dostawca podał inne wartości, na przykład inny region dla Amazon SES, wpisz je w miejsce tych, które wypełniła aplikacja.

3. Sprawdź dane serwera

   W sekcji Server credentials sprawdź SMTP host, Port i Encryption. Encryption może mieć wartość SSL, TLS lub None. Port 465 zwykle idzie w parze z SSL, a port 587 z TLS. Użyj tego, co podaje dostawca.

4. Wpisz nazwę użytkownika i hasło

   W polu Username or email wpisz adres lub nazwę użytkownika, którymi logujesz się do skrzynki. W polu Password wpisz jej hasło. Jeśli wybrano Google, pole przypomina: „Google needs an app password, not your account password.”

   Po zapisaniu hasła pole pokazuje kropki zamiast niego. Aplikacja nigdy więcej nie pokazuje Twojego hasła. Aby je zmienić, wpisz nowe w miejsce kropek. W przypadku dostawców innych niż Google pole informuje też: „A password is saved. Type a new one to replace it.”

   

   Wybranie dostawcy wypełnia serwer, port i szyfrowanie, więc dodajesz tylko nazwę użytkownika i hasło.

5. Ustaw, jak Twoje e-maile wyglądają dla odbiorcy

   W sekcji Sender identity e-maile są wysyłane z adresu nazwy użytkownika, chyba że zaznaczysz któreś pole:

   Pole	Co dodaje	Użyj, gdy
   Send from a different address than the username	From address: adres widoczny dla kupujących.	Dostawca zweryfikował ten adres dla tej skrzynki. Każdy inny adres zostanie odrzucony przez dostawcę.
   Send with a different name	From name: nazwa nadawcy, na przykład nazwa Twojego sklepu. Do 100 znaków.	Chcesz, aby zamiast samego adresu wyświetlała się nazwa.
   Send replies to a different address	Reply-to address: adres, na który trafiają odpowiedzi kupujących.	Odpowiedzi mają trafiać do innej skrzynki, na przykład Twojego zespołu sprzedaży.

   Odznacz pole, aby przestać używać jego wartości.

6. Zapisz

   Kliknij Save na pasku zapisu. Jeśli czegoś brakuje lub coś wygląda nieprawidłowo, zapis zostanie zatrzymany, a pole poda, co poprawić, na przykład „Enter a port between 1 and 65535.” Od tej chwili każdy e-mail wysyłany przez aplikację przechodzi przez Twój serwer.

Wyślij e-mail testowy

Przetestuj ustawienia zaraz po ich zapisaniu, aby dowiedzieć się o problemie, zanim zrobi to kupujący.

1. Wpisz swój adres

   Na dole karty How your emails are sent, w sekcji Send a test, wpisz własny adres e-mail.

2. Kliknij Send

   Kliknij Send. Pojawi się komunikat „Test email sent”, a do Twojej skrzynki dotrze e-mail z tematem „Your B2B app email settings work”. Wymienia on serwer i nadawcę, z których został wysłany.

   Jeśli serwer odmówi, czerwony baner podaje powód i to, co sprawdzić:

   Baner	Co sprawdzić
   „The mail server rejected that username or password. For Google you need an app password, not your account password.”	Nazwę użytkownika i hasło.
   „The connection couldn’t be secured. Check the encryption setting matches the port your provider gave you.”	Encryption i Port razem.
   „Couldn’t reach that server. Check the host name and port.”	SMTP host i Port.
   „The mail server refused the test email. Check these settings with your email provider, or contact us and we’ll look into it.”	Zapytaj dostawcę lub kliknij Contact support na banerze.

   

   Każdy test wlicza się do dziennego limitu, który widać pod polem.

Możesz wysłać 5 e-maili testowych dziennie, wliczając nieudane. Informacja pod polem pokazuje, ile już wykorzystano, na przykład „2 of 5 test emails used today”, a przycisk Send jest wyszarzony po osiągnięciu limitu.

Możesz też przetestować ustawienia przed ich zapisaniem. Tylko test zapisanych ustawień usuwa ostrzeżenie „haven’t been tested” opisane poniżej, więc najpierw zapisz, a potem testuj.

Czytanie banera o stanie poczty

Po otwarciu Settings › Email baner u góry może ostrzegać o problemach z pocztą. Brak banera oznacza, że nie ma nic do naprawienia.

Baner	Co oznacza	Co zrobić
These mail settings haven’t been tested	Twój własny serwer jest zapisany, ale nie przeszedł żaden test zapisanych ustawień. Zmiana hosta, portu lub nazwy użytkownika również przywraca to ostrzeżenie.	Wyślij e-mail testowy.
Emails are failing to send	Najnowsze e-maile z ostatnich 7 dni zostały odrzucone przez Twój serwer poczty. Baner podaje, ile z rzędu, i pokazuje ostatni powód.	Sprawdź ustawienia u dostawcy i wyślij test. Baner znika, gdy przejdzie następny prawdziwy e-mail do kupującego lub Twojego zespołu. Udany e-mail testowy go nie usuwa.
Your mail credentials can’t be read	Aplikacja nie może już odczytać zapisanego hasła. W międzyczasie e-maile wychodzą przez własną usługę pocztową aplikacji.	Wpisz ponownie hasło SMTP i kliknij Save.

Baner jest sprawdzany podczas otwierania strony. Po naprawieniu problemu otwórz Settings › Email ponownie, aby zobaczyć, że zniknął.

Uwaga

Gdy używany jest Twój własny serwer, aplikacja nie przełącza się na własną usługę pocztową, gdy Twój serwer odrzuci e-mail. Taki e-mail nie zostaje wysłany. Po każdej zmianie skrzynki lub hasła sprawdź baner albo widok Emails w Activity log.

Wróć do usługi pocztowej aplikacji

1. Wybierz usługę pocztową aplikacji

   W Settings › Email otwórz listę Email service i wybierz The app’s mail service.

2. Zapisz

   Kliknij Save na pasku zapisu.

E-maile znów wychodzą przez usługę aplikacji, pod nazwą Twojego sklepu, a odpowiedzi trafiają na adres kontaktowy Twojego sklepu w Shopify.

Kolejne kroki

• Ustalanie, kto otrzymuje powiadomienia – zdecyduj, kto z Twojego zespołu otrzymuje poszczególne e-maile.
• Edytowanie szablonów e-maili – zmień treść każdego e-maila.
• Activity log – zobacz każdy e-mail wysłany przez aplikację i dowiedz się, dlaczego któryś nie wyszedł.
• Kontakt z pomocą techniczną – uzyskaj pomoc, gdy serwer ciągle odrzuca e-maile.