Wstrzymanie firmy lub usunięcie jej z B2B

W Sami B2B Onboarding możesz uniemożliwić kupującym z firmy składanie zamówień, niczego nie usuwając. Ustaw firmę na On hold, aby zrobić przerwę, na przykład gdy faktura jest przeterminowana. Wybierz Remove from B2B, gdy współpraca z nią się zakończyła.

Obie opcje zatrzymują kupujących firmy podczas finalizacji zakupu:

	On hold	Removed from B2B
Kupujący mogą finalizować zakupy	Nie	Nie
Uwzględniana w kontrolach duplikatów dla nowych zgłoszeń	Tak	Nie
Uwzględniana w corocznej ponownej kontroli numeru podatkowego	Tak	Nie
Usuwana w aplikacji lub w Shopify	Nie	Nie

Notatka

Zanim zaczniesz

• Finalizacja zakupu jest wstrzymywana dla firm, które aplikacja potrafi rozpoznać podczas finalizacji. Dla firmy w Shopify to każdy kupujący, który zamawia w jej imieniu. Dla firmy przechowywanej tylko w aplikacji to kupujący, który złożył zgłoszenie. Firma zaimportowana z pliku CSV nie ma żadnego z nich, więc nie można dla niej wstrzymać finalizacji zakupu.
• Reguła finalizacji zakupu aplikacji musi być zainstalowana w Twoim sklepie. Instaluje się sama; karta Account status ostrzega, gdy jej brakuje.
• Twoje konto Shopify potrzebuje uprawnień Companies i Customers. Poproś właściciela sklepu o ich dodanie w Shopify w sekcji Ustawienia › Użytkownicy.

Wstrzymaj firmę

1. Otwórz firmę

   W panelu administracyjnym Shopify otwórz Sami B2B Onboarding, kliknij Companies w menu aplikacji, a następnie kartę Companies. Kliknij nazwę firmy, na przykład Acme Supply Co.

2. Wyłącz składanie zamówień

   Na karcie Account status po prawej wyłącz Can place orders. Uwaga pod przełącznikiem brzmi teraz „Once you save, checkout is blocked for this company’s buyers.” U góry panelu administracyjnego pojawia się pasek zapisu.

3. Zapisz

   Kliknij Save. Plakietka obok nazwy firmy zmienia się na On hold, a zmiana pojawia się na osi czasu firmy z Twoim imieniem i nazwiskiem.

Dla kupujących nic się nie zmienia, dopóki nie klikniesz Save na pasku zapisu.

Co widzą kupujący z firmy

Kupujący nadal mogą przeglądać Twój sklep i dodawać produkty do koszyka. Gdy dotrą do finalizacji zakupu, Shopify wyświetla komunikat i nie pozwala sfinalizować zamówienia:

Your company account is on hold. Contact us to place an order.

Kupujący z firmy wstrzymanej widzi ten komunikat podczas finalizacji zakupu i nie może złożyć zamówienia.

Wstrzymanie obowiązuje nawet wtedy, gdy Block checkout while pending jest wyłączone w Settings › Access. Dotyczy tylko tej firmy. Pozostali kupujący nie są objęci.

Aby zmienić komunikat lub go przetłumaczyć, otwórz Settings › Translate, wybierz język i edytuj wiersz Company on hold w sekcji Checkout w Storefront messages. Zobacz Translate.

Notatka

Dla firmy przechowywanej tylko w aplikacji aplikacja dodaje tag b2b-paused do klienta kupującego w Shopify, gdy firma jest wstrzymana, i usuwa go, gdy firma może znów zamawiać. Nie usuwaj tagu ręcznie.

Usuń firmę z B2B

1. Kliknij Remove from B2B

   Otwórz firmę i znajdź kartę Account status. Kliknij Remove from B2B. Uwaga brzmi „Once you save, the company is removed from B2B and checkout is blocked for its buyers.”

2. Zapisz

   Kliknij Save na pasku zapisu. Plakietka zmienia się na Removed from B2B.

Zmieniłeś zdanie przed zapisaniem? Kliknij Restore to B2B lub Discard na pasku zapisu.

Pozwól firmie znów zamawiać

• On hold: włącz Can place orders na karcie Account status, a następnie kliknij Save.
• Removed from B2B: kliknij Restore to B2B, a następnie Save. Firma otrzymuje status Active.

Po zapisaniu uwaga pod przełącznikiem brzmi „This company’s buyers can check out.” Kupujący mogą od razu znów finalizować zakupy.

Jeśli karta pokazuje ostrzeżenie

Komunikat na karcie	Co oznacza i co zrobić
“This company has no Shopify company or customer, so checkout can’t be held for it.”	Firma istnieje tylko w aplikacji, zwykle dlatego, że została zaimportowana z pliku CSV. Nadal możesz zmienić jej status, ale jej kupujący nie są zatrzymywani podczas finalizacji zakupu.
“The checkout lock isn’t installed on this store, so a pause isn’t enforced. See Settings > Access.”	Reguły finalizacji zakupu aplikacji nie ma jeszcze w Twoim sklepie, więc wstrzymanie nie jest egzekwowane. Reguła instaluje się sama. Otwórz Settings › Access, aby sprawdzić, czy jest już zainstalowana. Jeśli nadal jej nie ma, skontaktuj się z pomocą techniczną.
“Your Shopify account needs the … permission to change a company’s status.”	Na Twoim koncie pracownika brakuje uprawnienia Shopify. Poproś właściciela sklepu o dodanie go w Shopify w sekcji Ustawienia › Użytkownicy.

Jeśli Shopify odrzuci zmianę podczas zapisu, czerwony baner o tym informuje i nic nie jest zapisywane. Firma zachowuje swój dotychczasowy status. Kliknij Save ponownie.

Następne kroki

• Manage a company — wszystko inne na stronie firmy.
• Block checkout until approved — zatrzymaj kupujących, którzy nie zostali jeszcze zatwierdzeni, w całym sklepie.
• Translate — zmień komunikat o wstrzymaniu, który widzą kupujący.