使用您自己的地址寄信 (SMTP)

預設情況下，Sami B2B Onboarding 會透過應用程式自己的郵件服務，以您商店的名稱寄送電子郵件。如果您希望買家看到您自己的地址，例如 [email protected]，請在 Settings › Email 中連接您自己的郵件伺服器 (SMTP)。

注意

開始之前，請先向您的電子郵件服務供應商取得下列資料：SMTP 伺服器名稱、連接埠、加密類型，以及信箱登入時使用的使用者名稱和密碼。許多供應商會要求您為此建立應用程式專用密碼，而不是使用一般密碼。

連接您的郵件伺服器

1. 開啟 How your emails are sent

   在應用程式中，點擊 Settings，然後點擊 Email。第一張卡片是 How your emails are sent。

2. 選擇您的供應商

   開啟 Email service 清單，並選擇您的供應商。應用程式會為您填入伺服器、連接埠和加密方式。

   清單中的供應商	SMTP 主機	連接埠	加密
   Google (Gmail or Workspace)	smtp.gmail.com	465	SSL
   Outlook / Microsoft 365	smtp-mail.outlook.com	587	TLS
   Brevo (formerly Sendinblue)	smtp-relay.brevo.com	587	TLS
   SendGrid	smtp.sendgrid.net	587	TLS
   Mailgun	smtp.mailgun.org	587	TLS
   Amazon SES	email-smtp.us-east-1.amazonaws.com	587	TLS
   Elastic Email	smtp.elasticemail.com	2525	TLS
   Netcore (Pepipost)	smtp.netcorecloud.net	587	TLS
   Zoho ZeptoMail	smtp.zeptomail.com	587	TLS

   如果清單中沒有您的供應商，請選擇 Another SMTP server 並自行填寫各個欄位。如果您的供應商提供了不同的值，例如 Amazon SES 的其他地區，請直接覆寫應用程式填入的值。

3. 檢查伺服器詳細資料

   在 Server credentials 下，檢查 SMTP host、Port 和 Encryption。Encryption 可以是 SSL、TLS 或 None。連接埠 465 通常搭配 SSL，連接埠 587 則搭配 TLS。請以您的供應商所說明的為準。

4. 輸入使用者名稱和密碼

   在 Username or email 中，輸入信箱登入時使用的地址或使用者名稱。在 Password 中，輸入其密碼。如果您選擇 Google，欄位會提醒您：「Google needs an app password, not your account password.」

   密碼儲存後，欄位會顯示圓點而非密碼。應用程式不會再次顯示您的密碼。若要變更，請在圓點上輸入新密碼。對於 Google 以外的供應商，欄位也會顯示「A password is saved. Type a new one to replace it.」

   

   選擇供應商會自動填入伺服器、連接埠和加密方式，因此您只需要加入使用者名稱和密碼。

5. 設定收件人看到的電子郵件樣式

   在 Sender identity 下，除非您勾選核取方塊，否則電子郵件會從使用者名稱的地址寄出：

   核取方塊	新增的內容	使用時機
   Send from a different address than the username	From address：買家看到的地址。	您的供應商已為此信箱驗證該地址。其他任何地址都會被您的供應商拒絕。
   Send with a different name	From name：寄件者名稱，例如您的商店名稱。最多 100 個字元。	您希望顯示名稱，而不是單純的地址。
   Send replies to a different address	Reply-to address：買家回覆的寄送位置。	回覆應送到另一個收件匣，例如您的業務團隊。

   取消勾選核取方塊即可停止使用其值。

6. 儲存

   點擊儲存列中的 Save。如果有缺漏或內容不正確，儲存會中止，且欄位會說明需要修正的地方，例如「Enter a port between 1 and 65535.」從此之後，應用程式寄出的每封電子郵件都會透過您的伺服器。

寄送測試郵件

請在儲存設定後立即測試，讓您比買家更早發現問題。

1. 輸入您的地址

   在 How your emails are sent 底部的 Send a test 下，輸入您自己的電子郵件地址。

2. 點擊 Send

   點擊 Send。「Test email sent」訊息會出現，且主旨為「Your B2B app email settings work」的電子郵件會送到您的收件匣。其中會列出所使用的伺服器和寄件者。

   如果伺服器拒絕，紅色橫幅會說明原因以及需要檢查的項目：

   橫幅	需要檢查的項目
   “The mail server rejected that username or password. For Google you need an app password, not your account password.”	使用者名稱和密碼。
   “The connection couldn’t be secured. Check the encryption setting matches the port your provider gave you.”	Encryption 和 Port 是否相符。
   “Couldn’t reach that server. Check the host name and port.”	SMTP host 和 Port。
   “The mail server refused the test email. Check these settings with your email provider, or contact us and we’ll look into it.”	詢問您的供應商，或點擊橫幅上的 Contact support。

   

   每次測試都會計入您的每日額度，額度顯示在欄位下方。

您每天可以寄送 5 封測試郵件，失敗的也計算在內。欄位下方的文字會顯示您已使用的數量，例如「2 of 5 test emails used today」，達到上限後 Send 會呈現灰色。

您也可以在儲存之前測試設定。只有針對已儲存設定的測試，才能清除下方所述的「haven’t been tested」警告，因此請先儲存，再測試。

閱讀電子郵件健康狀態橫幅

當您開啟 Settings › Email 時，頂端可能會出現橫幅，提醒您郵件的狀況。沒有橫幅就表示沒有需要修正的地方。

橫幅	意義	處理方式
These mail settings haven’t been tested	您自己的伺服器已儲存，但尚未有針對已儲存設定的測試通過。變更主機、連接埠或使用者名稱也會讓它再次出現。	寄送測試郵件。
Emails are failing to send	過去 7 天內最近的電子郵件被您的郵件伺服器拒絕。橫幅會顯示連續失敗的數量和最後一次的原因。	向您的供應商確認設定，並寄送測試郵件。下一封寄給買家或您團隊的正式電子郵件成功寄出後，橫幅就會消失。測試郵件成功並不會清除它。
Your mail credentials can’t be read	應用程式已無法讀取您儲存的密碼。在此期間，電子郵件會透過應用程式自己的郵件服務寄出。	重新輸入您的 SMTP 密碼，並點擊 Save。

橫幅會在頁面開啟時檢查。修正問題後，請重新開啟 Settings › Email 以確認橫幅消失。

警告

在使用您自己的伺服器期間，當您的伺服器拒絕某封電子郵件時，應用程式不會改用自己的郵件服務。該電子郵件就不會寄出。在變更信箱或密碼之後，請檢查橫幅，或活動記錄的 Emails 檢視。

切換回應用程式的郵件服務

1. 選擇應用程式的郵件服務

   在 Settings › Email 中，開啟 Email service 清單，並選擇 The app’s mail service。

2. 儲存

   點擊儲存列中的 Save。

電子郵件會再次透過應用程式的服務，以您商店的名稱寄出，回覆則會寄到您在 Shopify 中設定的商店聯絡電子郵件。

後續步驟

• 選擇通知對象：決定團隊中誰會收到每封電子郵件。
• 編輯電子郵件範本：變更每封電子郵件的內容。
• 活動記錄：查看應用程式寄出的每封電子郵件，以及某封電子郵件未寄出的原因。
• 聯絡支援團隊：當您的伺服器持續拒絕電子郵件時尋求協助。