E-mail

Sami B2B Onboarding mailt kopers terwijl hun aanvraag vordert en mailt je team wanneer er iets te beoordelen is. In Settings › Email kies je hoe die e-mail wordt verstuurd, wie in je team de e-mails ontvangt en wat er staat in de e-mails die niet bij één formulier horen. Alleen beheerders kunnen dit openen.

Verzenden vanaf je eigen adres (SMTP)Verstuur via je eigen mailserver zodat kopers je adres zien, en test het daarna.Kies wie meldingen ontvangtKies de teamleden die de e-mails over nieuwe aanvragen, de dagelijkse samenvatting en de importresultaten ontvangen.E-mailsjablonen bewerkenWijzig het onderwerp en het bericht van elke e-mail, zet e-mails aan of uit en bekijk een voorbeeld.

Hoe het samenhangt

Hoe e-mail wordt verstuurd. Standaard worden e-mails verstuurd via de e-mailservice van de app. Ze dragen de naam van je winkel en antwoorden gaan naar het contactadres van je winkel in Shopify. Om in plaats daarvan vanaf je eigen adres te versturen, verbind je je eigen mailserver onder How your emails are sent. Een banner bovenaan Settings › Email waarschuwt je wanneer je eigen server niet is getest of wanneer e-mails niet kunnen worden verstuurd.

Wie teammails krijgt. Teammails gaan naar de lijst Default recipients in Settings › Email. Een formulier kan in het gedeelte Email van de formulierbuilder een eigen lijst hebben, die voor de e-mails New application en Buyer resubmitted van dat formulier de standaardlijst vervangt. E-mails aan kopers gaan naar het e-mailadres in de aanvraag.

Waar elke e-mail wordt bewerkt. De meeste e-mails horen bij een aanvraagformulier, dus elk formulier heeft zijn eigen versie in het gedeelte Email van de builder. De drie e-mails die niet over één formulier gaan, staan onder Store emails in Settings › Email.

E-mail	Verstuurd aan	Wanneer verstuurd	Waar te bewerken	In het begin aan
New application	Je team	Een koper dient een aanvraag in.	Formulierbuilder › Email	Ja
Buyer resubmitted	Je team	Een koper stuurt de informatie die je hebt gevraagd.	Formulierbuilder › Email	Ja
Application received	Koper	De koper dient een aanvraag in.	Formulierbuilder › Email	Ja
More information needed	Koper	Jij of een regel vraagt de koper om meer informatie.	Formulierbuilder › Email	Ja
Account approved	Koper	De aanvraag wordt goedgekeurd, door een persoon, een regel of Shopify Flow.	Formulierbuilder › Email	Ja
Application declined	Koper	De aanvraag wordt afgewezen.	Formulierbuilder › Email	Nee
Daily pending summary	Je team	Elke ochtend rond 8.00 uur in de tijdzone van je winkel, wanneer er aanvragen op beoordeling wachten.	Settings › Email › Store emails	Nee
Import completed	Je team	Een bedrijfsimport uit een CSV-bestand is klaar.	Settings › Email › Store emails	Ja
Company contact invited	De nieuwe contactpersoon	Een koper voegt een collega toe vanaf de bedrijfspagina in het klantaccount.	Settings › Email › Store emails	Ja

Een aanvraagmail heeft ook zijn gebeurtenis ingeschakeld nodig onder Automation › Automations. Als de gebeurtenis uitstaat, toont de e-mail “Its automation trigger is off, so this won’t send.” Zie Automatiseringen en Shopify Flow.

E-mails in de taal van de koper. Een koper die in een andere taal een aanvraag heeft ingediend, krijgt de kopersmails van het formulier in die taal, zodra je ze hebt vertaald in Vertalen. Teammails blijven in de taal van je winkel en de drie winkelmails gebruiken de tekst die jij schrijft.

De lijst Store emails bevat de drie e-mails die niet bij een formulier horen, elk met een eigen schakelaar en knop Edit.

Volgende stappen

• Verzenden vanaf je eigen adres (SMTP) — verbind je eigen mailserver en verstuur een test.
• Kies wie meldingen ontvangt — bepaal wie in je team welke e-mail ontvangt.
• E-mailsjablonen bewerken — pas een e-mail aan of zet hem uit.
• Activiteitenlogboek — controleer of een bepaalde e-mail is verstuurd.