Pagina met offertegeschiedenis

De Quote history page is de tweede pagina in je webshop die de app gebruikt. In je webshop heeft hij de titel “Quote history” en staat hij op /pages/quotes-history. De app omschrijft hem als: “Shows a logged-in customer’s past quotes.”

Je hoeft hem niet zelf aan te maken. De app voegt hem bij de installatie toe aan Webshop > Pagina’s, naast de pagina Request for quote, en laat de instelling er automatisch naar verwijzen.

Klanten hebben zo een overzicht van hun eigen aanvragen, zodat ze je niet hoeven te mailen om te vragen waar een offerte is gebleven.

Opgepast

Klanten moeten ingelogd zijn. De pagina toont een klant de eigen offertes, dus voor een uitgelogde bezoeker valt er niets te tonen. Meldt iemand een lege pagina, controleer dan eerst of die persoon is ingelogd.

De pagina-instellingen controleren

1. De Customize-editor openen

   Ga naar Quote settings. Klik op de pagina Request a Quote op Customize.

2. Het tabblad Quote cart page openen

   Beide pagina’s in je webshop staan op dit tabblad, niet op Quote form.

3. De pagina bevestigen onder Pages

   Onder Pages toont Quote history page de paginatitel “Quote history” en het pad /pages/quotes-history, met ernaast een badge Published of Draft.

   Klik op de instelling om te wijzigen naar welke pagina hij verwijst. Er opent een paneel met een zoekvak Search by page title or URL en een lijst Select page met de pagina’s van je winkel, elk met titel, pad en statusbadge. Kies er een en die vervangt de huidige keuze. Komt niets overeen met wat je hebt getypt, dan biedt het paneel in plaats daarvan Create page automatically aan.

   

Gevaar

Een pagina met de status Draft is onzichtbaar voor klanten. Staat op de geselecteerde pagina de badge Draft, dan is de pagina in Shopify niet gepubliceerd en krijgen je klanten een foutmelding dat de pagina niet is gevonden, hoe juist de instelling in de app er ook uitziet. Publiceer de pagina eerst onder Webshop > Pagina’s.

Bereikbaar maken

Niets verwijst naar de pagina totdat je hem zelf aan een menu toevoegt.

1. Een menu-item toevoegen

   Voeg een item Quote history toe aan je navigatie, dat naar de pagina “Quote history” verwijst. Zie Offertelinks aan je menu toevoegen voor de exacte stappen.

   De gebruikelijke plek hiervoor is het Header menu van je winkel, het menu dat de meeste Shopify-thema’s Main menu noemen. Een footermenu of accountmenu is meestal beter, omdat alleen ingelogde klanten de pagina kunnen gebruiken en een link in de header die de helft van je bezoekers niet kan gebruiken zonde van de ruimte is.

2. Een klant laten inloggen

   De klant logt in op het klantaccount in je webshop.

3. De pagina openen

   De klant klikt op het menu-item dat je hebt toegevoegd. De pagina “Shows a logged-in customer’s past quotes”, zodat de klant kan terugkijken op wat er is aangevraagd.

   

   Eerdere aanvragen, met datum en status.

Opmerking

Je reageert op een offerte vanuit de app, niet vanaf deze pagina. Gebruik Resend an email op de detailpagina van de offerte of de actie voor e-mail versturen op de offerterij in Quote list.

Als de pagina er niet goed uitziet

Wat je ziet	Wat je controleert
De pagina is leeg voor een klant	De klant is uitgelogd. Controleer dit eerst: het is verreweg de meest voorkomende oorzaak.
De pagina is leeg voor jou, ingelogd als jezelf	Je eigen account heeft nog geen offertes verstuurd. Verstuur een testofferte vanuit de webshop als die klant.
De pagina wordt niet gevonden	De pagina heeft de status Draft in Shopify of is verwijderd. Publiceer hem of laat de instelling naar een andere pagina verwijzen.
De pagina laadt, maar toont geen inhoud van de app	Het blok <div class="rfq_history_page"></div> van de app is uit de pagina-inhoud verwijderd, of er staat nog een achtergebleven token {rfq_history} in. Zie Probleemoplossing.
Geen enkele klant kan hem vinden	Hij staat niet in een menu. Niets verwijst ernaar totdat je hem toevoegt.

Opgepast

Als de pagina een klant de eigen offertes niet toont, controleer dan eerst of de klant is ingelogd: een uitgelogde bezoeker ziet hoe dan ook niets. Ziet het er daarna nog steeds niet goed uit, zie dan Probleemoplossing.

Waarom aanbieden

Voordeel	Waarom het ertoe doet
Minder mails met "waar is mijn offerte?"	Klanten kunnen opzoeken wat ze hebben verstuurd in plaats van het aan jou te vragen.
Een overzicht van wat is aangevraagd	Kopers kunnen precies zien wat in een eerdere aanvraag zat.
Een reden om een account aan te maken	Geeft klanten iets concreets in ruil voor het aanmelden.

Opmerking

Vereis je al een account voordat een offerte kan worden verstuurd, via de instelling Require login before adding to quote op het tabblad Button & widget, dan heeft elke klant die een offerte heeft verstuurd al een account om mee in te loggen. Zie Inloggen verplichten voor offertes.

Een nieuwer alternatief

Gebruikt je winkel de nieuwe klantaccounts van Shopify, dan kunnen offertes in het accountgedeelte zelf verschijnen in plaats van op een aparte pagina. Dat stel je in onder het navigatie-item Customer account, waar ook Permission setting bij hoort: “Set permissions that allow your customers to view, manage, or respond to their quotes.”

In beide gevallen moet de klant ingelogd zijn, dus de keuze gaat over waar klanten kijken, niet over wie er kan kijken. Je kunt beide gebruiken: het accountgedeelte voor klanten die in hun account leven en deze pagina voor de menulink die ze in één klik daarheen brengt. Zie Offertes in klantaccounts.

Volgende stappen

• Offertelinks aan je menu toevoegen: voeg de pagina toe aan je navigatie
• Offertes in klantaccounts: toon offertes in de klantaccounts van Shopify
• Pagina voor offerte aanvragen: de pagina waar klanten offertes versturen